物业管理公司的主要领导要兼任安全委员会的主任，而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。

4、制度落实

物业管理公司要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合自己所管物业的实际情况，制定出切实可行的安全管理的制度和办法，如安全管理岗位责任制、安全管理操作规程等，并要坚决组织贯彻执行。

5、装备落实

要配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，以增强安全管理的安全系数与效率，保证人身和财产的安全。

五、物业管理的态度

1、工作态度

（1）服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

（2）严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

（3）正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

（4）团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

（5）勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

2、服务态度

（1）礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

（2）乐观——以乐观的态度接待客户。

（3）友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

（4）热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

（5）耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

（6）平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

六、秩序维护员的权限

根据有关法律、法规的规定，保安员有如下的权限：

（1）对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

（2）对发生在服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据、维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

（3）依照法律、法规规定和服务单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可进入服务区域内的人员、车辆。

（4）对出入服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照服务单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。

（5）按照合同约定对服务单位进行安全防范检查，协助服务单位制定有关安全保卫的规章、制度，提出整改的意见和建议；

（6）在执勤中遇到违法犯罪人员不服制止保安服务工作，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。

（7）对服务单位员工进行法制宣传，协助服务单位做好“四防”工作（即：防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助服务单位及时整改，但不得对服务单位员工的生产、生活实施监视。

（8）对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。

（9）对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其的处罚权力。

（10）对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力；无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

（11）对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安组织报告，但无权侦查、机押、搜查的权力。

七、秩序维护员职业道德规范

1、忠于职守、勇于奉献

秩序维护服务职业的特殊性要求秩序维护员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行秩序维护员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是秩序维护服务业的宗旨，也是秩序维护服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法