2.物业设备管理

3.环境卫生管理

4.绿化管理

5.治安管理

6.消防管理

7.车辆道路管理

8.综合服务

三、物业管理人员的素质要求

1.良好的职业道德

2.广博的知识

3.较强的组织、协调和沟通能力

4.较强的文字处理能力

5.勇于承担责任

四、物业管理的法律责任

1.物业管理法律责任的概念

2.物业管理法律责任的特征

3.物业管理法律责任的种类

五、物业服务收费管理

1.物业服务收费的概念

2.物业服务收费的原则

3.物业服务收费的种类

4.物业服务收费的计费方式

六、物业档案管理

1.物业档案的概念

2.物业档案的分类

3.物业档案的建立和管理

物业管理培训内容资料5

一、物业公司与开发商的关系：

1、 物业由开发商选定或成立的公司，一般称为父子关系。

在业主委员会尚未成立时，物业管理通常以这样的形式存在。

2、 物业由开发商招标进入负责物业管理。

业主委员会尚未成立时，开发商进行统一招标招进物业公司进行统一管理。

3、 物业公司与开发商无直接关系。

业主委员会成立后，物业公司由全体业主（业主委员会）挑选确定。

交接程序：承建商自检合格→开发商验收合格→政府相关部门验收合格→物业公司验收合格→业主收楼。

政府相关部门验收在业主入伙前两个月结束，开发商应成立一个售后服务部，牵头施工单位成立售后维修组，物业公司在小区入伙后接到投诉直接与开发商售后服务部联系，由开发商及时派人上门维修。

开发商与物业公司之间存在紧密的合作关系，两个公司之间只有很好的合作，才能向业主提供高质量的服务，无形中给物业公司与开发商提高知名度。

物业公司在项目施工前期向开发商提醒交房时要注意的事项，开发商在规划时期，物业公司就要派专业人材参与进去，从管理的角度向开发商提出合理化建议。

物业公司接管验收时注意事项：

1、对前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核，对尚未完善的事项，要求开发商提出补救和解决措施并备案（包括物管用房、专项基金、开办费用，对外承诺的小区配套设施等敏感问题）。