2、开发商应对小区所有土建工程，装饰工程，市政工程，设备安装工程和绿地工程等主体及配套工程的施工（承包）单位名称，工程项目，工程负责人联系方式，保修期限等内容列出清单交给物业公司。

3、将开发商施工未用完的小区建材留下来备用，可为以后维修备用。

4、小区采用非市面上常见的建材、设备和设施使用应让开发商或施工单位提供优质的渠道。

5、验收时注意和物业密切相关的设施和管线有无按要求做好，岗亭、道闸、围栏防攀防钻设施，清洁绿化取水口、垃圾收集地，小区标识系统、车棚、车库、室外加工用电的预留电源、排水体统等。

6、 小区公共设施设备、辅助场所、停车位等产权须界定并出具证明

开发商是从事商品房建设并出售获取利润的企业，对所销售房屋的质量负有一定期限的报修责任，业主大会成立后，不再对所开发物业的管理承担责任，对未售出物业的业主享有权利和承担义务。

二、物业公司的权利义务

根据1994年3月建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》规定：

权利：

1、物业公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；

2、依据物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；

3、依照物业管理合同和有关规定收取管理费；

4、有权制止违反规章制度的行为；

5、有权要求业主委员会协助管理；

6、有权选聘专营保洁、保安公司承担专项管理业务；

7、可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费；

义务：

1、履行物业管理合同，依法经营；

2、接受业主委员会和住宅小区居民的监督；

3、重大管理措施应提交业委会审议，并经业委会认可；

4、接受房地产行政主管部门，有关行政主管部门及住宅小区所在地政府的监督指导；

业务范围：

1、基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施进行运行、保养和维护；

2、专项业务类：安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆管理；；

3、特色业务类：特约服务和便民服务；

4、经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。

住宅专项维修资金必须用于住宅共用部位、共用设施设备在保修期满后的维修、更新和改造。

有些共用部位的保修期是5年，有些是1—3年，具体的要以业主与开发商签订的合同为准。

住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶及户外墙面、门厅、楼梯走廊。

公用设施设备：电梯、给排水系统、供气管道、供电线路、空调系统、消防设施、树木、道路、路灯、沟渠、池、车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋。

物业管理培训内容资料6

一、物业管理概述

物业管理作为房地产市场的重要组成部分，负责为业主提供全面、专业的服务，确保物业的保值与增值。物业管理涵盖了多个方面，包括设施管理、客户服务、安全与应急管理、环境卫生和绿化等。

二、物业设施管理

物业设施管理主要涉及建筑物、设备、设施的维护和保养，以确保其正常运行和使用安全。这包括定期检查、维修和更新设施，以及制定设施管理计划和应急预案。

三、客户服务与沟通

客户服务是物业管理中的核心环节，要求我们提供高效、专业的服务，满足业主的需求。有效的沟通是实现良好客户服务的关键，我们要及时回应和处理业主的投诉和建议。

四、安全与应急管理

安全与应急管理是物业管理的重要职责，我们需要建立完善的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和演练，确保业主的生命财产安全。

五、环境卫生与绿化