22、物业维修、更新费用的承担有什么规定？

答：

物业维修、更新费用根据不同的维修、更新内容或责任按下列规定承担：

(1)住宅自用部位和自用设备的维修、更新费用，由业主承担；

(2)住宅共用部位和共同设备的维修、更新费用，由整幢住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担；

依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支；

(3)公共设施的维修、更新费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积的比例共同承担；

依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的，在物业维修基金中列支；

住宅的共用部位、共用设备和公共设施属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。

物业出现严重损坏，影响业主和使用人安全时，区、县房地产管理部门应当督促限期维修。

物业维修基金不足时，业主应当按照业主委员会的决定和所拥有的住宅建筑面积比例，交纳物业维修基金。已售公有住宅的公共设施维修、更新费用，按照市人民政府的规定执行。

23、住宅的共有部位、共有设备维修时，相邻业主、使用人应如何配合？

答：住宅的共用部位、共用设备维修时，相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的，责任人应当负责赔偿。

因物业维修、装修造成相邻业主、使用人自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。

24、物业管理服务具体事项包括哪些？

答：各项物业管理服务包括的具体内容是：

(1)房屋设备运行服务是指电梯、水泵、电视监控系统、有线对讲系统、电视接受系统、避雷、消防、污水处理系统等设备的运行服务。物业管理企业应按照合同约定的服务内容、方式、时间和要求进行服务，定期对房屋设备进行保养，保证设备的完好和正常运行。电梯维修保养时，应保证每幢房屋有一台电梯正常运行。

(2)保洁服务是指为保持物业管理区域内房屋共用部位和公共场、绿地的整洁而进行的管理服务。一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫，内墙壁的除尘，公共门窗的擦洗，绿化、园地、街坊路面的清扫，生活垃圾和建筑垃圾的管理，灭害洒药等服务。合同中的保洁服务应根据不同物业的保洁要求，明确保洁内容、要求及收费标准。

(3)保安服务是指为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班。物业管理服务合同中的保安服务应根据不同物业的保安要求，明确保安的内容及收费标准。

(4)物业维修、更新费用的帐务管理，是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、更新费用按幢立帐、按户核算的帐务管理。

(5)物业档案资料的保管，是指物业管理区域内各类物业、设施的验收、接管档案（图、卡、册），物业分户产权清册，租赁清册，业主、使用人情况表，共用设备、公共设施运行、保养、维修记录，帐务等资料的保管

物业管理基本知识培训5

物业管理基本知识培训旨在提高员工的专业素养，提升物业管理水平，确保物业设施的正常运行和居民生活质量。主要内容包括以下几个方面：

1.法律法规培训：培训员工熟悉国家法律法规，如《物业管理条例》、《房地产管理法》等，以便在日常工作中遵守法律法规，维护业主和物业公司的合法权益。

2.物业管理理论培训：介绍物业管理的基本理论、原则和方法，使员工掌握物业管理的核心理念，提高物业管理水平。

3.服务技能培训：针对物业管理中的各项服务内容，如保安、保洁、绿化、维修等，进行专业技能培训，提高员工的服务质量。

4.财务管理培训：培训员工掌握物业管理中的财务知识，如物业费用的收取、核算、结算等，以便合理控制成本，提高物业公司的经营效益。

5.人力资源管理培训：培训员工掌握人力资源管理的基本知识，如招聘、培训、考核、激励等，以提高员工的工作积极性和工作效率。

6.沟通与协调能力培训：培养员工良好的沟通与协调能力，以便在处理业主投诉、纠纷等方面能够及时、有效地解决问题。

7.突发事件的应对与处理培训：培训员工应对突发事件的能力，如火灾、地震、洪水等，确保在紧急情况下能够迅速采取措施，保障业主的生命财产安全。

8.环保知识培训：加强员工对环保知识的普及，提高环保意识，推动物业管理的绿色发展。

总结：

物业管理作为现代服务业的重要组成部分，环境卫生管理基本知识的培训至关重要。通过系统地开展培训，提高员工的专业素养和业务能力，有助于提升物业管理水平，为业主提供更加优质的服务，实现物业公司的可持续发展。同时，加强环保知识培训，提高环保意识，有利于推动物业管理的绿色发展，营造宜居的生活环境。在今后的物业管理工作中，要继续加强各类知识的培训与传播，不断提高员工的整体素质，为物业管理行业的繁荣做出贡献。

物业管理基本知识培训6

1、物业管理中的节能减排措施有哪些？

答：物业管理中的节能减排措施主要包括以下几个方面：

（1）加强物业设施设备的运行管理，定期进行设备维护保养，确保设备运行效率，降低能源消耗。

（2）推广使用节能型照明设备，如LED灯具，替换传统的高能耗照明设备。

（3）加强对用水、用电等能源消耗的监测，发现异常情况及时处理，避免浪费。

（4）定期对建筑物进行节能改造，如添加保温层、更换节能门窗等，降低建筑物的能耗。