对公司:增加利润,减低行政费用,建立声誉。

C.激励的方法

奖赏:奖金,物质,称赞,调整薪金,晋升,较佳工作条件,良好态度,信任,更多工作机会。

惩罚:扣薪金,较厌恶性的工作,责骂,冷淡态度,紧密监管,纪律处分。

D.关心下属

1.用下属名字称呼它;

2.了解每一位下属的性格;

3.了解下属家庭状况;

4.利用每一个机会去了解下属在工作上的进展,并给予鼓励;

5.与下属交谈时选择一些他关心或有兴趣的题目;

6.于一些特别的日子,向下属道贺:如生日,搬新居等,并预先主动提出是否在工作上需要特别安排;

7.适当地赠送一些小礼物或贺卡以表达你对下属的关心;

8.鼓励下属主动与你商讨工作上的问题;

9.如发现下属有出色的表现,应马上给予正面的回应;

10.每一次与下属接触时也要给予关注。

物业管理基本知识培训2

一、物业概述

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可以是住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、写字楼或其他类型的建筑。其目的是为了满足人们的生活和工作环境需求，提供安全、舒适、便利的环境。

二、物业管理概念

物业管理是对物业及其设施、服务、安全等方面的全方位管理，目标是确保物业的正常使用和持续增值。物业管理涉及维护、修缮、服务、保洁、安全等多个方面，需要物业服务企业具备专业的管理和服务能力。

三、物业管理法规

物业管理涉及的法规主要包括《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等。这些法规规定了物业管理的基本原则、物业服务企业的职责、物业管理的标准等内容，是物业管理行业的行为准则。

四、物业服务企业

物业服务企业是指提供物业服务的企业，其职责是负责物业的日常管理和服务工作。物业服务企业需具备相应的专业资质和人员，能够提供高效、专业的服务，保障业主的权益。

五、物业服务合同

物业服务合同是物业服务企业与业主之间签订的合同，明确双方的权利和义务。合同内容应包括服务范围、服务质量、收费标准、违约责任等，是保障双方权益的重要文件。

六、物业设施管理

物业设施管理主要包括设备维护、设施更新等方面。物业服务企业需定期对设施进行检查和维护，确保设施的正常运行，延长设施的使用寿命。同时，应根据需要进行设施的更新和升级，提升物业的使用价值。

七、安全管理

安全管理是物业管理的重要环节，包括消防安全、治安管理等内容。物业服务企业需建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和演习，提高应对突发事件的能力，确保业主的生命财产安全。

八、环境管理

环境管理包括保洁、绿化等方面。物业服务企业需制定合理的清洁和绿化计划，保持物业环境的整洁和美观。同时，应加强对环境的监管和控制，防止环境污染和其他环境问题发生。

九、客户关系管理

客户关系管理是物业管理的重要方面之一，主要是建立和维护与业主的良好关系。物业服务企业应积极与业主沟通交流，了解业主的需求和意见，改进服务质量，提升业主满意度。同时，应积极处理业主的投诉和纠纷，维护业主的合法权益。

物业管理基本知识培训3

物业服务的最基本任务是：保值与增值

物业服务是衡量一个楼盘价值的软性指标之一。好的物业服务可以为楼盘带来更多的客户，也可以保障入住业主的权益，保持业主物业的保值、增值。

物业行业现状

从区域分布情况看，东部沿海省区占83%,中部省区占4%,西部省区占10%,东北三省占3%。中部、西部.东北总共只占17%,显示T0P100企业分布极不均衡。物业服务企业的实力与各地经济发展水平成正相关关系，沿海发达地区物业服务企业的实力明显强于中西部和东北地区。

物业服务相关名词概念