6、加强团队合作，建立良好的工作氛围，提高员工的凝聚力和工作效率。

7、加强顾客关系管理，建立顾客档案，定期与顾客沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提升顾客的满意度。

通过以上工作重点和计划，相信在__年度我们能够克服各种困难，提升门店的业绩，实现经营目标。希望全体员工积极参与，共同努力，共创辉煌！

2024年酒店财务人员工作总结10

在市局领导和董事会的关心支持下，自从4月16日正式开业以来，____大酒店已经走过了八个多月的创业历程。在这段时间里，酒店全体员工克服了起步困难和经验不足等各种困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走向了成熟，并取得了可喜的成绩。酒店在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里，酒店共接待了大量的客人，创造了巨额的营业收入和净利润。为此，酒店做出了超多的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从20__年2月21日市局确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间。在这段时间里，酒店面临着招聘员工、采购物品、建立规章制度等一系列准备工作。面对这些困难，酒店领导班子和临时招聘来的工作人员努力工作，加班加点，夜以继日地开展工作。酒店成立了筹建领导小组，制定了筹建工作方案，并根据时间进度表逐日抓落实，最终保证了酒店的按时开业。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。酒店重视规章制度的制定，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中，酒店不断进行调整和完善，并与同行业的其他酒店进行交流学习，使酒店的规章制度得以健全和完善。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质和服务质量的基础工作。酒店重视员工的培养和教育，通过军训、岗前业务培训、内部培训等方式，提高员工的业务水平和工作能力。酒店还采取走出去请进来的方式，邀请专业管理人员来酒店进行指导培训。这些措施有效地提高了酒店的管理水平和服务质量。

四、加大宣传和营销力度，提高酒店的知名度和客源。

酒店重视宣传和营销工作，制定了一系列的宣传方案。通过电视广告、广告标牌、小册子等方式，宣传酒店的特色和服务。酒店还参加了旅游交易会等活动，与其他酒店进行合作，拓宽了酒店的经营渠道，提高了酒店的知名度。

五、认真做好财务核算，努力增效节支。

酒店重视财务工作，认真做好财务分析和核算。酒店还采取节约措施，减少费用，提高利润。酒店注重应收账款的结账工作，及时追缴欠款，保障了酒店的正常运营。同时，酒店在物品采购和设备保养维修方面也做到了节约和合理使用。

六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作。

酒店十分重视安全保卫和设备保养维修工作。酒店制定了一系列安全规章制度，并组织人员进行安全巡检。同时，酒店还注重设备设施的维护和保养，确保设备的正常运行。

七、关心员工生活，营造和谐的工作环境。

酒店关心员工的生活，为员工提供福利，并营造一个团结和谐、健康向上的工作环境。酒店组织政治学习和各种活动，提高员工的思想觉悟和工作积极性。酒店还关注员工的工作方法，提倡节约和环保意识。

总之，____大酒店在八个多月的经营中，通过各项工作的努力和改进，取得了可喜的成绩。酒店将继续努力，提高服务质量，为客人提供更好的住宿体验，为酒店的可持续发展做出更大的贡献。

2024年酒店财务人员工作总结11

春去秋来，四季轮回，酒店迎来了展新的一年，已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，人员基础薄弱，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在所长的正确引导下，在__董事长、__总经理的指导下，在各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我总结回顾了入职这4个多月的工作经验及工作中存在的不足。

一、会计基础工作方面

1、作为非盈利部门合理控制成本费用有效地发挥酒店内部监督职能是我们工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性，完善酒店的管理机制，我们先着手制定了新的财务部各岗位的岗位职责及工作流程。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论把各项条款逐一与实际业务联系在一起找问题找漏洞并反复消化、严格把关。在凭证审核环节中我们依据细则中的规定认真审核每一张凭证不把问题带到下个环节。通过实际工作我们都深刻的意识到加大成本控制的力度，尽快推出相应制度的必要性。

2、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表但大家以苦为乐从来没有怨言工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识，针对酒店出台的考核制度，我们也相应地制定了内部员工考核方案，考核制度的实行有效地调动了大家的积极性。

3、为了更好的与部门沟通我们在完成本职工作的同时，发扬协作精神积极配合酒店安排，积极参与别部门临时加班工作。

4、为了培养自身的综合能力取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论，大家互相交流心得熟悉各岗位的工作流程把问题摆在桌面上。汇总大家的意见与建议做出相应的整改措施。

5、为使部门工作顺利进行，规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训。

二、会计管理方面

1、由于酒店经营多年，资产众多，之前对资产管理没有及时的跟进，导至酒店没有一套各部门完整的资产清单，对资产管理造成比较麻烦的问题。针对这种情况，我们投入大量的时间及人力对各部门的各类资产进行实物大盘点，重新设置了各部门的资产帐薄，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡，建全各类在用资产台帐，并将责任落实到人，坚持每月盘点制度。对管理人员办理辞职手续时，认真对其所管理的资产进行盘点移交。

2、加大监控力度，主要表现在以下几个方面：①财务监控从第一环节做起，即从收银到审计、出纳，每个环节紧密衔接，相互监督，发现问题及时上报。②对日常采购价格进行监督，采取不定时的市场询价，发现价格波动较大及时查明原因并马上处理，10月份部门果断的对存在明显违规的采购员方玉艳进行处理。同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制的掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。③货币资金管理，建立了由会计人员监督，定期对各收银点、出纳现金、备用金进行盘查，现金收支严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。

三、收银吧台管理方面

1、部门对收银、吧员加强沟通能力的培养，把所谓沟通定义为疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。把酒店是一个整体，把沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是酒店的利益，部门利益服从酒店利益，这些思想灌输到每个员工。

2、培养员工的能力，培养下属是一项基本的重要的工作。下属永远只做那些领导有检查的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是部门的重要职责。一个部门的强弱，不是领导能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。

3、熟悉和掌握员工的思想状况，工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议，每月评选优秀员工，组织员工参加各项活动。

四、采购管理方面

1、及时采购，确保经营管理正常有序，采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务。

2、货比三家，确保采购物品物美价廉，为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本。

五、存在的问题

1、部门在服务上还达不到酒店的要求，有时态度生硬，灵活度不够。