针对质保期内车辆自燃赔偿问题发表消保委观点。根据消费者投诉反映，新买一个多月的轿车，在正常行驶过程中发生车辆自燃。找经销商赔偿，经销商答复：你已经投保自燃险，所以你得先向保险公司理赔，把理赔款拿过来后，我们在排除人为因素的前提下给你补一辆新车。消费者向保险公司理赔，结果却是：在排除人为因素的前提下，保险公司可以给你理赔，但是你要将获赔部分的追偿权移交。可是把追偿权移交给保险公司后，消费者又将如何向汽车公司追偿不足部分?这类相互推诿、消费者维权难的问题，已困惑多年成为“老大难”。市消保委十分重视，对此问题进行了专项调研，先后向各方当事人了解情况，走访保险行业协会，召开由保监局、保险行业协会、保险公司、汽车经销商、消费者及法律专家参加的案件调处会。在此基础上就“三包”期内车辆发生自燃事故如何赔偿发表了宁波消保委观点：《汽车质保期内“自燃险”该由经销商购买》——汽车质保期内车辆发生自燃事故由经销商负责调换新车，其他费用如车辆购置税，建议地方税务部门退还给消费者以体现国家保护消费者的合法权益的责任，车辆保险费建议保险公司能够延用等，消保委观点在当地媒体及中消协网站等刊出后，引起了很大的社会影响，为今后妥善解决这类矛盾指明了方向。此外，针对部分消费者对车险和车辆“三包”规定的不了解，发布了《新车保险有糊涂账，有些附加险种未必划算》的消费警示，引起了广大消费者的注意。

四、宣传先导，x造势

利用消保委维权网络平台积极宣传“3.15”活动。“3.15”期间，市消保委对网站内容进行了更新，及时发布各地消保委上报的动态信息，及时向消费者提供各类消费和维权信息，提供网上“在线投诉”，加大“在线投诉”的解决力度。

同时，在纪念“3.15”活动中，各级消保委都重视抓好x宣传工作，加强与新闻单位的联系与配合，采取多种形式，大造声势，扩大社会影响。市消保委在“3.15”前后与新闻媒体开展了一系列报道活动，在宁波电视台、广播电台开通消费维权热线，先后接受采访10多次，宁波电视台各新闻段多次播放“3.15”新闻，《宁波日报》、《宁波晚报》、《东南商报》《现代金报》、《新闻周刊》报道消保委“3.15”活动多个专版，在宁波网、宁波日报、东南商报设立维权专题栏目，刊播消费维权信息、案例及有关报道20余篇。余姚市消保委作客当地新闻网，与网民互动，就大家关心的邮购、预付费式消费、餐饮服务等内容进行了讨论和解答，得到了网民的广泛支持。鄞州区消保委会同区工商局、电视台制作了“3.15”专题节目，在《鄞州日报》设立了“3.15”专栏，结合去年以来处理的汽车、保健品、房产质量投诉等典型案例宣传年主题的重大意义，提醒消费者树立正确的消费维权意识。奉化市消保委与委员单位共同出资制作了20个路灯灯杆广告，安放在城区主要路口，受到当地群众的好评。镇海、北仑区消保委与当地广播电台合作直播3.15咨询现场活动。象山、大榭消保委与当地新闻单位、学校合作举办了“3.15”消费维权知识有奖竞答，宣传“消费与民生”年主题、《消法》、产品“三包”和消保委职责等内容，消费者踊跃参与，取得了良好的效果。据统计，今年“3.15”活动，全市共开办电视、广播专题节目80多期，开设报刊专栏xx个，有关“3.15”活动的宣传报道120余篇，其中市级50余篇，发布消费信息、警示57条。通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保x》等法律法规更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。

消费者权益宣传活动总结5

此次以丰富同学们的维权意识为目的，代表法学院参加全校的3.15有奖趣味问答活动在15日举行并圆满结束。此次活动我们达成了预期的目的，通过一系列的问答，我们目睹了同学们的积极性，增强了同学们的维权意识。这一切的成果取得是法学院每个成员的努力准备和配合，大家在此次活动中付出了高度的热情，以积极的态度面对各项问题，做好各项工作，从而使得活动获得成功。但任何事物都不是完美无缺的，在活动进行过程中，也存在不少问题。这些是我们以后工作中要特别注意的。

这次有奖趣味问答活动是由就业创业部负责，全校同学参与的一次维权活动。在这次活动结束后，我们对自身的工作和活动状况存在着一些认识。首先，在这次活动中我们部署安排比较到位，每个成员分工合作，对可能出现的情况作了比较准确的估计，整个活动进行的比较有序，从而达到了预期的目标。其次，在有奖问答的活动过程中，同学们活动热情较高，积极参与有奖问答，使得整场活动生色不少。由于组织和参加者的共同努力，整场比赛秩序较好，没有出现不良事故，这是活动正常有序进行的关键。虽然在活动中出现舞弊的现象，但在负责人的监督下活动恢复了正常，使得整个活动圆满结束。虽然活动完满结束并取得预期的效果，但也存在不少的问题。首先组织宣传力度不够，表现在参与的同学较少。其次，参加的同学由于没能提前了解该活动，使得活动中出现个别同学常答错题的现象。由于我们的'准备工作做的不充足，使得后到的同学没机会参加该活动，导致奖品出现剩余。由于在组织筹备中，忽视了部分细节，各部分的衔接存在细小疏漏，虽未影响整个活动，但使得活动感觉起来不流畅。我深知我们的经验欠缺，以致造成这些疏漏和失误，我们将会在这次及以后的活动中不断改进，吸取此次活动的有益经验，不断发挥。改正那些存在失误的环节，同时汲取失误的教训，在以后的活动中不断进行改正，以期待在以后的活动中取得优异的成绩和丰硕的成果。虽然活动已经结束，但是给我们的影响和启示时刻在激励着我们前进。我们活动的过程也是我们不断成长成熟的过程，我们现在的失误是为了以后少出现过错。我坚信在我们的活动中，我们会不断成长，不断增强组织和其他方面的能力。从而成长为一名优秀的组织者。

消费者权益宣传活动总结6

为纪念3、15国际消费者权益日，淮南市工商局隆重的开展了纪念“3、15”国际消费者权益日宣传活动，国兴法律服务协会部分成员组织成“3、15维权志愿者“团队参与其中配合其做好宣传工作。

3月15日早晨8：00，我协会派出代表和淮南师范学院、淮南联合大学志愿者一起赶到合肥百大购物中心淮南店，协会志愿者们戴着志愿者帽，面带微笑，向过往的市民发放宣传手册讲解消费与安全相关知识。

本次宣传活动的目的是市民了解到关于消费权益的。知识，从而更好的保护自己的权益，营造一个安全和谐的消费环境。

在此次“3、15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们协会成员不仅参与了社会实践，促进了对理论知识更深刻理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当然此次活动也有所不足，许多方面还欠考虑，在活动前，没有很好的`向有关单位了解活动的进程与安排，以至造成不能非常有序的开展活动。本协会成员会再接再厉，争取把工作越做越好。

消费者权益宣传活动总结7

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20xx年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、XX市保险行业协会《关于开展20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20xx年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的'组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；

五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

六、认真总结、完善服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

消费者权益宣传活动总结8

“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者维权意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。

一、是在公园开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；

二、对去年创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；

三、是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；

四、是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；

五、是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；

六、是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；

七、是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切实维护消费者合法权益。

消费者权益宣传活动总结9

为隆重纪念3.15国际消费者权益日，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇根据市政府的统一部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。

一、成立组织，加强领导

为使纪念活动扎实有效的开展，我镇及时制定了活动方案，对纪念活动进行了部署，同时，成立了“新马集镇3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。

二、组织开展市场检查

3月12日至13日，镇安全生产办公室、综治办、司法所、派出所联合出动，分别在马集街道、马集中学等单位，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

三、突出主题，加强宣传