1. 部分班级没有做好宣传工作。

2. 活动内容需要更加创新。

3. 有奖竞答奖品分配不均。

4. 关于一些消费知识的普及力度不够大。

5. 部门内部人员协调需要更合理。

6. 奖品种类较为单一。

我们将总结这次活动的不足之处，并在以后的活动中不断改进，为同学们营造更好的学习生活环境。

消费者权益保护日主题活动总结怎么写7

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20zz年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、zz市保险行业协会《关于开展20zz年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20zz年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。

按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;

五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

六、认真总结、完善服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

活动期间，我们在广告、宣传展板、海报等方面进行了精心设计和制作，以展示公司的良好形象。同时，我们还积极开展了领导接待日活动，让公司领导亲自接待客户，以彰显公司维护消费者权益的决心和信心。

此外，我们还深入开展了宣传教育活动，强调“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的理念。通过这些活动，我们向消费者传达了我们对于保障消费者权益的承诺，并展示了我们专业高效的服务能力。

在投诉受理方面，我们在3月15日和3月16日安排专人值班，随时接受客户的投诉和咨询，并迅速做出回应和处理。我们深知消费者投诉是一种宝贵的意见和建议，我们会以客户满意为最终目标，不断改善我们的服务。

在活动结束后，我们将认真总结经验教训，进一步完善我们的服务体系。我们将继续加强与总、分公司以及行业协会的合作，开展消费维权法律法规的宣传，关注消费维权的热点问题和难点情况，不断扩大我们的服务领域。我们坚持“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值观，展示我们规范经营、提升服务的决心和信心，努力促进公司在维护客户权益保护方面再上新的台阶。

消费者权益保护日主题活动总结怎么写8

今年“3.15”是实施新《中华人民共和国消费者权益保护法》x周年之际，也是国家工商行政管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施的第一天。为进一步贯彻新《消法》，努力营造安全放心的消费环境，让消费者满意消费，畅享消费，__市工商局、__市消费者协会紧密围绕 20__ 年“__”年主题，以贴近百姓生活，反应消费者心声，把解决消费者最关心、最直接、最现实利益问题作为活动的出发点和落脚点，精心组织、周密部署，在全市范围内开展20__ 年“3.15国际消费者权益日”纪念活动。现将纪念活动情况总结汇报如下：

一、精心部署，周密安排

为确保 20__ 年“3.15 国际消费者权益日”纪念活动有创意、有特色，活动开展的扎实有效。__市工商局、__市消费者协会在广泛征集意见的基础上制定出台了《__市工商行政管理局 20__ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，围绕“携手共治，畅享消费”年主题，确定了“消费维权成果展示”，“贴近百姓生活，畅通维权渠道”，“净化消费市场，打击假冒伪劣商品”，“集中销毁假冒伪劣产品”，“消费者权益日纪念活动”等五大系统活动，并就活动的具体内容进行了部署，并及时向社会公布。同时积极与新闻媒体进行沟通，得到了新闻媒体及社会各界的支持和响应。纪念活动做到组织到位、协调到位、宣传到位，为确保活动开展奠定了的基础。

二、突出重点，创新思维，积极开展“3.15”宣传纪念活动

（一）组织召开“3.15”活动部门联席会议。为进一步健全完善系统内部联动应急机制，加强部门间的协调和沟通，发挥新闻媒体的社会舆论和信息传播作用，搭建由政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体及其他维权组织构成的消费维权社会平台，推动建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制，x 月 __ 日 上午，__市工商局组织召开了 20__ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动部门联席会议，__ 个成员单位和__市各大媒体记者参加了会议。

会上观看了由市工商局制作的《携手共治，畅享消费》20__ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动宣传片，通报了 __年__市工商系统十大维权案例，参观市工商局打假维权工作活动成果展，研究通过了__市 20__ 年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案，同时就__市消费者权益保护工作面临的新形势、新问题及加大消保维权宣传工作，加强消费者权益保护工作领域合作等问题进行了深入探讨，并达成了初步意见。

（二）多角度、多渠道开展消保维权宣传活动。一是以实施《侵害消费者权益行为处罚办法》为契机，加大新《消法》和消保维权的宣传力度。二是广泛与媒体合作开展宣传。在电视台、广播电台开辟宣传专栏；做客直播间宣传政策，现场接受消费者咨询、投诉；在各大报纸开设专版专栏对典型案例进行披露，发布消费警示，展示消保维权成果。三是制作专题宣传片，开展年主题回顾宣传，展示维权成果等。四是开展消费维权开放日、普法进社区活动。深入多个社区、办事处联合举办宣传讲座，多形式，多角度开展消费维权宣传活动。市工商局联合__什新区分局举办了“消费维权展览”，组织机关干部、企业职工、个体户和社区居民等参观市工商局“假冒伪劣商品展厅”、“不合格商品展厅”、“驰名著名知名商标展厅”及“12315 消费者申诉举报中心”，现场互动，答疑解难，受到了社会各界积极响应和好评。通过举办开放日活动，普及了百姓的消费知识，提高了消费者的维权意识，让广大消费者树立正确消费观，畅想消费。

（三）重拳出击打假查劣，净化消费市场。“3.15”期间，全市各级工商部门在市局统一部署下开展了为期一周的打假查劣行动，重点是各大型商场、超市以及城乡结合部，检查的内容主要是涉及人体健康和人身财产安全的重要商品及与人民群众生活密切相关的商品。这次集中打假行动主要体现了__个方面的特点：一是从源头上进行治理，集中执法力量对各类批发市场进行了检查；二是对重点商场进行治理，集中力量对各大型商场、超市进行了检查；三是对消费者举报假冒伪劣商品进行追踪溯源；四是对服务领域内的“霸王条款”进行了整治；五是结合“3.15”活动，加强农资市场监管，深入开展“红盾护农”维权打假保春耕专项行动。截止目前，__、__新区两地共查扣无“3C”认证汽车行驶记录仪 __ 台、查扣无中文标识汽车倒车影像__台，查扣无“3C”认证汽车头枕__件，现场封存无“3C”强制认证标志儿童玩具__ 件，苹果手机 __部，合计涉案物品价值约 __元。