在接下来的工作中，我行将贯彻长效机制，持续加强相关知识的普及，不断提高服务水平和质量，真正使我行的业务和服务更贴近客户、符合客户需求。我行将以实际行动为__国际金融中心的建设和和谐金融消费环境的构建贡献力量！

2024消费者权益日活动总结怎么写7

接过旗帜，新成立的县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开始了首次消费体验活动。这是昨天上午我县开展20__年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动的环节之一。该活动旨在进一步增强全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，凝心聚力打响“放心消费在__”品牌。

20__年消费维权年主题是“品质消费美好生活”。在活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台，悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务，把消费者维权服务宣传单发放到群众手中，并现场接受消费者的投诉。整个活动共接受消费者咨询412人次，发放各类资料x余份。

活动中，__百货总经理肖__作了放心消费示范单位创建的倡议。自__银泰的家商家代表，在放心消费示范单位创建承诺横幅上进行了公开签名，银泰同时建立了万元的先行赔付基金，公开承诺消费者合法权益受损时将实行极简快速赔付。活动现场对市级先进消费维权联络站及先进个人进行了颁奖。

当天活动中，县消费维权义工队伍正式成立，该队伍将立足消费教育和消费宣传，多途径、多形式地开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任0多人，一起实地体验银泰餐饮消费。

在活动“慧眼识真品”中，现场观众踊跃参与，明辨烟草、酒类的真假，并现场抢答科学消费知识问答题，强有力、齐参与的消费维权氛围浓厚。

上午，县蒲公英·先锋行消费维权义工队伍开展了首次消费体验活动。这是我县举办的20__年纪念·1国际消费者权益日广场宣传活动中的一部分。此次活动的目的在于进一步提高全社会对消费者权益保护工作的关注和重视，打造“放心消费在__”品牌。

20__年的消费维权年主题是“品质消费美好生活”。活动现场，市场监督管理、宣传部、质监、卫生、住建、农经、烟草、旅游等20多个部门设立了宣传咨询台。他们悬挂宣传标语，展出宣传牌，为市民提供咨询服务。同时，他们向群众发放了消费者维权服务宣传单，并接受了现场消费者的投诉。整个活动共接受了412人次的消费者咨询，并发放了大量的相关资料。

活动中，__百货总经理肖__发表了放心消费示范单位创建的倡议。__银泰的家商家代表在放心消费示范单位创建承诺横幅上公开签名，同时该商家还设立了万元的先行赔付基金，承诺在消费者合法权益受损时实行极简快速赔付。活动现场还对市级先进消费维权联络站和先进个人进行了表彰。

当天活动还正式成立了县消费维权义工队伍。该队伍将以消费教育和消费宣传为基础，通过多种途径和形式开展一系列消费教育活动，逐步建立起“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”的消费维权新机制。消费维权义工、食品安全义工、记者维权团、镇（街道）食安办主任等多人一起参与实地体验了银泰餐饮消费。

在“慧眼识真品”环节中，现场观众积极参与，准确辨别了烟草和酒类的真假，并参加了科学消费知识问答游戏。整个活动充满了浓厚的消费维权氛围。

2024消费者权益日活动总结怎么写8

作为一名消费者权益保护工作人员，我们的任务是保护消费者的合法权益，使消费者能够放心购买商品和服务。下面我们一起来了解一下消费者权益保护工作的总结。

在20XX年，全力以赴，确保各项工作扎实到位。在消费者权益保护方面，我们采取了一系列措施，从而提升了工作效果。

首先，我们加强了食品安全保障工作。通过开展“抓票证促规范、抓教育促自律、抓案件促监管”的三抓三促活动，我们全面构建了流通环节食品安全经营者自律和工商监管的双重监管体系，提升了食品安全保障水平。我们实施了电子化监管，提升了食品安全溯源管理效能。我们坚持以“管住批发，规范零售”为监管目标，通过典型引导、开会促进、全面督查和个案查处等方法，督促食品经营户全面落实进货查验和台帐登记制度。

其次，我们加强了培训教育工作，提升了全民食品安全意识。我们加强了食品安全监管员的培训，提升了责任意识。我们还开展了针对不同受训人群的宣传培训活动，如举办晚会、设置展点、邀请专家等，旨在提高消费者的食品安全意识和维权能力。

另外，我们还加强了食品案件的查办工作。我们推行了简化案件，强调了食品案件数量，形成了对违法经营食品行为的高压态势。我们圈定了重点案件，增强了震慑效应。我们还突出了帮扶跟进，增强了引领效应。通过这些措施，我们提升了执法效能，强化了食品案件的查办工作。

在维权工作方面，我们采取了多措并举，全面提升了维权工作处置水平。我们强化了流通领域商品质量监测，提升了市场安全度。我们进一步强化了12315维权网络建设，提升了维权效能。我们开展了格式条款专项整治，提升了消费者的满意度。

此外，我们还扎实工作，全面提升了放心消费创建水平。我们加强了组织领导，推进了创建工作。我们突出了工作重点，保障了人民群众的日常生活。我们注重培训，提高了维权工作水平。我们加强宣传教育，营造了良好的消费环境。我们加强了监督，打击了制假售假和无证无照经营商品等违法行为。

在消费者权益保护工作中，我们还有一些需要进一步改进的地方。首先，我们需要进一步加大食品安全案件的查办力度，形成对违法经营食品行为的高压态势。其次，我们需要进一步发挥食品流通行业协会在教育培训方面的优势，加大对食品行业从业人员的培训力度。同时，我们还要进一步提升12315数据质量，确保在全市评比中排名靠前。最后，我们要加大放心消费创建工作，推动示范街区、市场和农村专业合作社的建设。

总的来说，我们在消费者权益保护工作方面取得了一定的成绩，但还有很多工作要做。我们将继续努力，进一步提升工作水平，保护好消费者的合法权益。

2024消费者权益日活动总结怎么写9

为了积极促进金融消费者权益保护和公众教育服务工作，构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。以下是该活动的总结：

一、高度重视、统一部署

工商银行南通分行及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确了指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展了多种形式的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

工商银行南通分行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习了《新消费者权益保护法》，了解了"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利；学习了《消费者金融知识宣教手册》(20_年版)，掌握了金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习了《征信业管理条例》，掌握了信用报告网上查询办法，提高了员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

一、做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放了《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放了"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布了咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置了"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台，并在醒目位置公示了投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及了"人民币反假"、"个人征信"等相关知识，强化了消费者的风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户的意见和建议。

二、走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放了《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍了"新消法"赋予消费者的基本权利，以及金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一名柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员的指导下，在网点留言簿上留下了感谢信；个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用了"95588"咨询电话；机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮助拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。

三、与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部的理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科的两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，并取得了良好的效果。

在"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行的115个网点开展了网点宣传，举办了20余场大型户外集中宣传活动，参与员工达到了509人次，发放了7600余份的《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页，发送了758条短信，受众人数超过3900人。海安电视台的"民生热线"栏目对工商银行南通分行海安支行的征信主题宣传活动进行了报道。通过"3.15"宣传活动，消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利，以及金融机构应履行的责任；了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权；了解了工商银行的投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者的风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了工商银行南通分行的服务品质。