很多人不知道315消费者权益日宣传活动总结报告怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

315消费者权益日宣传活动总结报告1

为了促进银行业的健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，我们配合六安市金融系统20XX年的“3·15金融消费者权益日”主题活动，开展了“315金融消费者权益日主题宣传活动”。

根据活动要求，我们围绕“负责经营、理性消费、依法维权”这一主题，积极开展保护金融消费者权益的宣传活动。我们主要宣传了银行卡、网上银行等金融产品的知识，以及金融消费者投诉处理流程和机制，还包括人民币反假等知识。以下是我们在这次宣传活动中的基本情况：

一、工作部署

收到通知后，我们立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行了部署。我们成立了由支行行长为组长，市场部和营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责组织推动和监督检查营业网点的金融消费者权益保护工作。我们积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围，达到更好的宣传效果。活动当天，我们结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别是针对中老年客户和文化程度较低的群体，加强银行服务安全与风险的宣传。同时，我们重点宣传和推广我们提供的便捷、多样化的金融服务和创新产品。在此基础上，对于金融服务有一定了解的消费群体，我们向他们介绍当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，增强风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解他们可以享受到的权益。

二、活动宣传

1、网点宣传

我们在营业网点的显眼位置公布了本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。同时，在支行建立了金融消费者投诉处理工作台账，时刻跟踪处理结果，并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行了汇总整理，对于提出建议较多的问题进行了整改优化。此外，我们利用各种业务宣传渠道，如横幅、大屏幕、宣传折页手册等多种形式，开展了金融知识的宣传工作。我们在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

2、现场宣传

在3月15日上午8:00-11:30，我们的员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起了“保护金融消费者权益，提供优质金融服务”的横幅。同时，我们摆放了涉及电信诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了分发“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”等金融知识折页，我们还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，以及货币反假知识宣传手册、防范非法集资宣传折页等。针对中老年客户对各种诈骗手法不太警觉以及对各种产品的概念模糊的情况，我们的员工在介绍宣传内容时，特别提醒客户仔细阅读宣传折页，并多注意了解相关知识。我们通过生动的案例讲解和精美有益的宣传单页发放，让客户在活动现场深刻感受到我们工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固了我们在金寨的品牌形象。

经过一天的活动宣传，我们共向客户发放了20xx余份的“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”等宣传资料，接待客户人次超过700人次。我们以浅显易懂的方式向消费者传授了生活必备的金融知识和金融技能，全面展示了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到了广大客户的一致好评。

三、存在的问题及建议

虽然此次活动取得了很好的效果，但仍然存在一些问题。例如，一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，导致与预期的效果有一定的差距；同时，缺少有效的激励机制。针对这些问题，我们一方面需要加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励那些在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展和金融产品类型的增多，我们需要积极创新经营模式。这不仅能刺激个人金融消费，同时也带来了更多关于金融消费者权益保护问题的思考。因此，我们需要积极拓宽金融消费者保护领域，加大消费者权益保护工作的力度。根据客户购买的产品和服务，我们应定期与他们联系，充分提示产品的风险，询问他们对我们业务的满意程度。

通过这次活动，我们不仅向消费者传达了金融知识，保护了他们的权益，还展示了徽商银行的服务态度和品牌形象。我们将继续努力，为客户提供更好的金融服务，推动银行业的健康发展。

315消费者权益日宣传活动总结报告2

今年3月15日是第x个“国际消费者权益保护日”。为了庆祝这一特殊的日子，我校以“普及维权知识、依法正确消费”为主题，采取了多项措施，开展了一系列消费维权主题教育活动，旨在引导同学们成为“合格消费者”。

为了提升同学们的消费意识和知识，学校通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式广泛开展了有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣传的教育活动。通过这些活动，学生们了解了基本的法律知识和消费知识，被引导去正确消费、合理消费，并提高了对商品、食品真伪、优劣的辨别能力。

此外，学校还要求各班主任老师利用班会、少队会等机会，向学生阐述维权的概念、维权的重要性以及如何维权。学生们被告知保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，社会各方面都应该共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。

在“3.15”这天，学校还开展了维权进校园活动。学校鼓励学生们前往附近的经销点，进行小食品、假货大识别的小记者调查活动。此外，各班主任还组织学生们制作以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。

为了让更多的人了解消费安全、节约资源和环境保护的基本知识，学校还开展了“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。学生们发放有关“3.15”的宣传材料，向广大消费者宣传消费安全、节约资源和环境保护等方面的知识，明确消费者应享有的权益和相应的法律法规。

通过这些活动的开展，同学们进一步了解了消费者的权利，有效提升了他们的自我保护意识，为广大师生提供了一个安全健康的消费环境。我们相信，通过这样的教育活动，同学们将会成为懂得保护自己权益的合格消费者，并能够在未来的消费中做出明智的选择。

315消费者权益日宣传活动总结报告3

一、活动宗旨

增强消费对经济发展的基础性作用"，围绕"创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民"的工作方针，加大消费维权普法宣传力度，提高消费者的依法维权能力，增强经营者的依法经营意识，进一步推动社会共治，营造安全放心的消费环境。

二、成立"3.15"活动领导小组

为加强领导，统一布置，安福县市场和质量监督管理局成立"3.15"活动领导小组。

三、活动内容

1、开展市场专项整治。3月上旬，各分局(片区)和县局各执法单位要组织人员对商品和服务进行专项检查。重点对特种设备、食品、药品及医疗器械、农贸市场、农资市场、烟花爆竹、危险化学品、安全防护计量器具、消防产品等产品进行检查，并邀请电视台跟踪采访。

2、设立咨询服务台。安福县市场和质量监督管理局、安福县消费者协会和协会各理事单位在3月15日上午8:30至11:30统一在县城金岸广场(甘雨亭超市旁)设立咨询服务台，现场受理投诉，为消费者提供咨询服务，散发宣传资料。

3、开展假冒伪劣商品展示，现场向消费者讲解识假辨假知识。并在电视台、乐活安福等媒体发表。

4、与新闻媒体合作(电视台、乐活安福等)。(1)在安福县广播电视台"泸潇视点"栏目制作专题节目并对"3.15"的其它活动做宣传报道。(2)开展诚信活动。

5、组织"法律六进"宣传活动，在"3.15"期间组织人员利用宣传车、广播进入到学校、社区、企业、乡村、景区、单位进行保护消费者权益的法律法规的宣传。

6、组织有关单位、企业利用IED显示屏宣传文明消费用语。

7、开展一次销毁

315消费者权益日宣传活动总结报告4

为了积极保护金融消费者的权益并提供公众教育服务，__银行__分行在全行范围内举办了"3.15金融消费者"宣传教育活动。以下是该活动的总结：

首先，__银行__分行高度重视并统一部署了这项活动。根据人民银行和工商总局的要求，__银行__分行及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确了宣传的指导思想。活动的主题是"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"，并组织了多种形式的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

其次，__银行__分行加强了全行员工对国家政策法规和业务知识的学习，提高了金融消费者保护服务意识和服务技能。__银行__分行的消费者权益保护办公室及时通过金融服务园地向全行员工转发了消费者权益保护相关知识。全行干部员工学习了《新消费者权益保护法》，了解了该法律的背景、亮点以及赋予消费者的基本权利。他们还学习了《消费者金融知识宣教手册》和《征信业管理条例》，掌握了金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险的注意事项。这些学习活动提高了员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。