此外，__银行__分行认真落实并积极开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。一方面，各营业网点通过液晶电视播放专题宣传教育视频，告知消费者金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。另一方面，网点通过电子屏滚动播放活动主题和咨询投诉电话，并在醒目位置设立了宣传教育活动咨询台和公示投诉电话。同时，宣教人员向客户发放宣传材料，普及与金融消费相关的知识，强化消费者的风险意识，并广泛听取、收集客户的意见和建议。

此外，__银行__分行还走出去，集中宣传。一方面，他们在市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室的联合下，开展了《消费者权益保护法》知识普及活动。他们发放了大量的宣传资料，介绍了新消费者权益保护法赋予消费者的基本权利以及金融机构应履行的责任。另一方面，他们开展了征信主题宣传活动，通过布放展牌、发放资料、现场讲解等方式，向社区居民普及征信知识，并开展了一系列有奖问答、抽奖和文娱表演等活动。

此外，__银行__分行与监管部门共同开展了宣传活动。他们与__县__银行货币发行科和计划统计科的专业人员共同开展了消费者权益保护宣传活动。他们向广大市民发放资料，普及人民币反假、个人征信、电子银行等金融知识，取得了良好的效果。

在"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，__银行__分行共开展了115个网点的宣传活动，并举办了20余场大型户外集中宣传活动。活动期间，共有509名员工参与，发放了7600余份宣传折页和758条短信，受众对象超过3900人。此外，__电视台的"民生热线"栏目对__支行的征信主题宣传活动进行了报道。这些活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利和金融机构应履行的责任，同时也提升了__银行__分行的服务品质。

315消费者权益日宣传活动总结报告5

“3·15”国际消费者权益日即将到来，市工商局全面做好20xx年“3·15”国际消费者权益日活动筹备工作：

首先，我们将举办宣传咨询活动。

市工商局定于3月15日组织全市相关职能部门和各级消委会，在全市范围内设置一个主会场和12个分会场，以“品质消费美好生活”为主题，协同联动开展宣传咨询活动。在现场，我们将宣传普及法律法规知识，受理疑难问题咨询、消费投诉和举报案件，引导消费者树立品质消费、绿色消费理念。同时，我们也倡导经营者诚信经营和注重产品服务质量，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感。

其次，我们将发布投诉热点和消费警示。

我们将召开信息通报会，向新闻媒体和社会公众通报全市消委会系统20xx年度投诉热点。在20xx年，我们发现大部分投诉热点都集中在生活服务领域。例如，互联网服务断网、退货需承担高昂运费、共享单车的押金未退问题、“校园贷”等问题成为热点。通过发布这些投诉热点和消费警示，我们希望引起消费者的注意，避免他们遭受类似的问题。

最后，我们将加大消费纠纷调解力度。

为了提高工单按时办结率和群众满意度，我们制定了落实12345工单办理细则，加强工单办理督办反馈，及时更新知识库，加强与12345热线中心沟通交流等措施。同时，我们也着力创新机制，加强消费纠纷调解。通过积极开展行政指导行政约谈、加强消费投诉异常情况跟踪监测、统筹协调推进群体性消费投诉处理等方式，我们致力于提高对新类型、群体性消费纠纷调解处理的效能，保障消费者的合法权益，维护社会的和谐稳定。

315消费者权益日宣传活动总结报告6

3月15日是国际消费者权益日，也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。今年，邮储银行江门分行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展了一系列宣传教育活动，以下是对此次活动的总结：

一、营业厅的宣传

邮储银行江门分行安排了大堂经理在各个网点受理市民咨询，并派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告查询宣传单。他们向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息，并热情解答市民的问题，普及征信业相关知识。

二、LED显示滚动屏宣传

为了让更多人了解信用体系建设并普及宣传，《征信业管理条例》的宣传标语在邮储银行江门分行的全部网点采用LED显示屏24小时滚动显示。这样的宣传方式使信用信息的重要性深入人心。

三、现场宣传活动

邮储银行江门分行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展了主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。活动取得了良好的效果，银行的宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单，不少市民还主动向银行咨询征信业务的相关内容。这次活动提高了现场群众的个人信息保护意识。

四、社区和小微企业的广泛宣传

为了让更多人了解《征信业管理条例》及相关知识，邮储银行江门分行的征信宣传人员深入江门各社区和小微企业，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展宣传教育活动。他们到访了江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等地，取得了良好的效果。

通过今年3月15日的征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

315消费者权益日宣传活动总结报告7

3月15日，x区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣3、15活动主题，收效明显。

这次活动的成功举办得益于领导的重视和充分的准备工作。从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3、15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。

在活动组织方面，我们做到了有力的组织和高满意度的活动。首先是宣传活动。为了提高消费者的法律意识及自我维权意识，x区局在办公楼门口设置了法律宣传咨询点。在这个咨询点上，我们为消费者提供烟草专卖法律法规的解答，真假烟的鉴别讲解，投诉受理和咨询服务等。通过这些活动，我们希望能够提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

其次是假烟销毁活动。x区局与x区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行了集中公开销毁。这次活动不仅是为了震慑卷烟违法分子，更是为了向广大群众展示我们对非法烟草的零容忍态度。在活动现场，我们还提供了现场咨询服务，共有300多人次前来咨询，我们还发放了800多份《专卖举报宣传单》。此外，我们公开销毁了查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356、3条，烟丝1640千克。

315消费者权益日宣传活动总结报告8

在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，为了广泛凝聚社会各界的力量，推动九江市消费者权益保护事业的蓬勃发展，九江市工商行政管理局和九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”的消费维权年主题，开展了七项活动来迎接“3·15”国际消费者权益日。通过这些活动，吸引更多的群体参与，提高消费者的维权意识和保护能力，大力营造和谐、安全、文明、绿色的消费环境。

第一项活动是在某公园开展“3·15”国际消费者权益日的现场宣传咨询服务活动。通过设置咨询台和展示区，为广大消费者提供专业的咨询服务，解答他们在消费过程中遇到的问题，并向他们普及消费者权益保护的相关知识。

第二项活动是对去年在创建活动中表现突出的经营主体申报“创建放心消费示范店”，并授予他们年度“放心消费示范店”牌匾和证书。通过这种方式，鼓励企业更加注重产品质量和服务质量，为消费者提供更加放心的消费环境。

第三项活动是围绕年度主题，在农村、社区、学校、企业和景区开展消费教育活动。针对农村消费市场中假冒伪劣产品泛滥和维权渠道不畅的问题，以及老年消费和网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”的方式，广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动。

第四项活动是对公共服务、食品安全和旅游市场进行调查和体验活动。通过实地调查和亲身体验，了解公共服务、食品安全和旅游市场存在的问题，并提出相应的改进意见，以提升消费者的满意度和权益保护水平。

第五项活动是利用中消协开发的“i维权”App，开展农村消费维权志愿者的招募活动。通过这个App，消费者可以随时随地提交消费纠纷的申诉，并得到专业人士的帮助和指导，提高消费者的维权能力。

第六项活动是在全市范围内持续开展“放心消费示范店”的创建活动。通过评选和宣传一批放心消费示范店，进一步推动企业提高产品质量和服务质量，促进消费者对企业的信任度和满意度。

最后一项活动是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费者维权渠道。通过加强与消费者之间的沟通和协调，尽可能在和解、调解的层面解决消费纠纷，减少消费者维权的成本，切实维护消费者的合法权益。

通过这些活动的开展，九江市工商行政管理局和九江市消费者权益保护委员会希望能够引导和推动全社会形成关注消费者权益保护的良好氛围，提高消费者维权意识和保护能力，促进九江市消费者权益保护事业的持续发展。同时，也希望通过这些活动的开展，为广大消费者营造一个安全、放心、便利的消费环境，提升消费者的满意度和幸福感。

315消费者权益日宣传活动总结报告9

作为生活在大学校园的同学们，大部分还是初次离开家独自生活。在大学生活中，我们不得不面对购买一些日常生活用品的问题，而且也无法自己做饭，因此去食堂吃饭是必不可少的。因此，同学们的权益意识显得尤为重要。为了增进同学们的权益意识，精神卫生学院权益部决定在国际消费者权益日举办活动。