1.针对垃圾清运问题，考虑给予搬运工一定的薪资增加，以提高清运效率。

2.在收楼期间，希望项目能够给予我们充足的开荒时间，以确保工作的有序进行，按时完成收楼任务。

3.对于塑钢门窗问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，并按时进行钥匙交接。

三、20__年工作计划

1.人力资源计划

根据20__年部门人员定编情况，我们计划在20__年基本保持不变的基础上，加强人员补编工作。我们将加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。我们将对每一个员工进行“职业道德、礼貌礼仪”的培训，让每一个员工都能热情主动地为业主服务，与业主建立良好的关系。我们还将诚恳接受并感谢业主提出的意见，并积极改正，以便业主最终理解、信赖我们的公司。

2.20__年上半年重点培训计划表

培训内容培训学时培训日期培训讲师培训对象培训地点企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部安全作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及注意事项22224420__-1-520__-2-1220__-3-1120__-4-1920__-5-1820__-6-18张平张平张平张平张平张平普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2

3.经营目标

我们的经营目标是完成20__年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的同时，我们将提高员工的案场管理能力和对客服务礼仪，从而整体提升苑区环境品质和对客形象。

4.其他可行性计划

我们将加强内部管理，规范行为。我们将从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。我们要求员工明确分工，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

我们还将规范服务，让员工牢固树立服务理念，各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工对客服务礼仪的培训。我们将跟踪业主服务，关注遗留问题的处理，不定期对业主进行回访，以增加公司的信誉度。

最后，我们将诚实守信，信守物业服务合约。我们要实事求是地为业主服务，加强时间观念、纪律观念、效率观念和效益观念。我们要及时、准确、热情、周到地完成工作。

在明年，我们将继续加强提升苑区环境的工作，同时加强员工素质的培训，提高员工的案场管理服务能力，总体提升苑区的环境品质。

工作总结怎么写好11

尊敬的各位领导、各位同事:

大家上午好！

我是汇龙小额贷款公司的__，很荣幸作为小额贷款公司代表在这里发言。20__年，我们大家在工作中都取得了一定的成绩，这不但得益于我们公司各位同事的努力与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和优秀的管理团队对我们的熏陶。在这里，我要真诚地向各位英明决策的领导，向各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意。

今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。作为一名分公司员工，亲眼目睹了总公司在一年多来的巨大变化，从内心深处为公司的快速发展而骄傲。对公司未来的成长，我们充满希望，我也期待着未来，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。

回想过去一年，我对自己的工作做了一个小小的总结。作为小额贷款公司客户营销部，在过去的一年里我主要负责客户贷款咨询，贷款调查、贷款办理以及催收贷款等。在工作中坚持把握贷款的“三查”环节，对每一笔贷款都要以求真务实的态度去调查，去落实，多渠道的搜集客户信息，严格把好信贷的第一道关口。对于我们所有员工来讲，将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己是最基本的一条。

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到，我的工作中还存在一些问题和不足之处。主要表现在：考虑问题不周全，贷款调查力度不够强。

在今后的工作中，我将克服自己工作中的不足，继续加强学习，提升自己的业务能力。在贷款业务方面：要做好详细贷前调查，严格审查每份贷款存在的可能风险，对每一份贷款做到1个月1次的回访，对于问题客户要跟踪到位并及时汇报所发现的问题。

工作之外不忘学习，作为一名员工我们要时刻提高自己，仅仅靠工作的经验积累是不够的，平时我也利用业务时间学习各项法规，金融知识，理论结合实际，把工作做到更好。一个人的成功离不开大家的支持与企业的培养，来公司以后我有幸参加几次培训学习，获益良多，在这里衷心感谢领导对我的培养。

一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开董事长、总经理和各位同事的大力支持。在新的一年里，

我将与全体同事团结一致，坚持“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。！我相信，在公司董事会和总经理的领导下，在全体员工的共同努力下，20__年我们将取得更好的成绩！

最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家在新的一年里万事如意，心想事成！