个人总结工作总结怎么写8

一、20xx年工作总结

1. 部门人力资源情况

部门年初人员共16人，全年定编43人。截止到12月15日，总人员27人，其中领班1人，司机1人，清运人员1人，二级环境管理员2人，三级环境管理员22人。主要垃圾清运人员比较紧张，且招聘仍有难度，但总体部门人员控制在编制以内。

2. 部门业绩

(一) 日常保洁管理方面

1、根据环境管理的日常要求，编写了部门的日常巡查记录、垃圾清运记录、灭四害巡查记录、设施设备清洁记录。

2、对收楼后的空置房进行定期巡查和清洁，做好后期维护清洁工作。

(二) 节能降耗方面

1、根据工作性质的不同，在物料分配方面做到定量定时，尽量减少损耗。

2、尽量让工具有二次使用价值，将日常清洁更换下来的工具在开荒的时候再次使用，以控制物料成本。

(三) 管理如下区域：凤鸣湖（别墅427套，洋房93套，商铺39套），凤仪湾（460套）。全年共完成开荒收楼任务1019套，全年收到有偿服务费用2475元，并在工作中得到各部门及业主一致好评。全年共完成有偿垃圾清运145单，总计36836.92元。

3. 部门优异表现展示

部门员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感。在今年6月份二期交楼期间，由于项目给予我们的时间很短，且工作量很大，连续几天我们部门员工都自愿加班至半夜12点，第二天仍照常上班。经过几天的艰辛努力，我们终于在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。部门员工积极参加公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河比赛中荣获第三名，展示了我们部门金诚合作、团结协作的能力。此外，我们还积极配合市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中，得到了市里领导和公司同事对小区环境的一致肯定和表扬。

二、20xx年面对困难及建议

本年度工作主要存在以下问题：

1. 垃圾清运仍是部门的难点，主要在于车辆较小，且都是人工上车和倾倒，清运人员不足。

2. 收楼开荒期间，项目留给部门时间短，导致部门开荒任务量大，且人员紧张，不能按时完成收楼任务。

3. 新接管楼宇后塑钢门窗钥匙交接慢，无法按时按质交接，给后期管理带来较大困难。

建议：

1. 针对垃圾清运的问题，考虑增加搬运工的薪资，以吸引更多人加入清运工作，加快清运速度。

2. 在收楼期间，希望项目能给予部门充足的开荒时间，以便有序进行开荒工作，并按时完成收楼任务。

3. 针对塑钢门窗的问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，并按期进行钥匙交接。

三、20xx年工作计划

1. 人力资源计划

根据20xx年部门人员定编情况，2021年基本保持不变，并加强人员补编工作。同时，加强员工培训，提高员工的各项综合素质。对每一个员工进行“职业道德，礼貌礼仪”的培训，让每一个员工都主动热情地为业主服务，与业主建立良好的关系。诚恳接受并感谢业主提出的意见，并积极改正，增加业主对公司的理解和信赖。

2. 20xx上半年重点培训计划表=

3. 经营目标

完成20xx年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的同时，提高员工的案场管理能力和对客服务礼仪，整体提升苑区环境品质和对客形象。

其他可行性计划：

加强内部管理，规范行为。从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，提高自身建设质量。要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

规范服务。让员工牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工对客服务礼仪。对业主进行跟踪服务，跟踪业主服务、关注遗留问题的处理，并定期对业主进行回访，增加公司的信誉度。

诚实守信，信守物业服务合约。为业主服务时，要实事求是，办真事，办实事。并加强时间观念、纪律观念、效率观念和效益观念。工作要及时、准确、热情、周到。

20xx年，我们将在加强提升苑区环境的同时，加强人员素质的培训，提高员工的自身素质和对客服务礼仪，加强案场管理服务能力，总体提升苑区的环境品质。

个人总结工作总结怎么写9

一晃又到了年终，回顾今年的经营情况。在生产方面，今年生产总量（从1月x日至12月x日）为21037545公斤，预计12月底可达2万3千多吨，与去年的生产总量23584040公斤，基本持平。在销售方面，今年销售总量（从1月x日至11月x日）为20673965公斤，预计12月底可达2万3千多吨，与去年的销售总量23878510公斤也基本持平。这些数据都表明：我们公司今年生产与销售经营状况与去年生产与销售经营状况基本持平，差不多。而且生产多少卖多少，没有库存积压，不影响资金的周转。这是一个好现象，值得提倡，并且应该持续保持发展下去。

在安全生产方面，每年都没有发生重大伤亡事故（包括锅炉房），百万吨死亡率为零。在卫生方面，各部门工作人员都自觉地打扫自己的卫生区和工作区，保持了良好的工作作风。在设备的日常维护方面，从来没有因为设备的原因而影响生产。在产品的质量方面，严格按照ISO—20__质量管理体系进行管理，小麦水分≤12.5%，控制在国家标准范围内，一等级≥790克/升，二等级≥770—789克/升，三等级≥750—769克/升，这些严格的数据控制有效地保证了产品质量。这些都来源于企业领导的有效管理。然而，在管理中还存在以下问题：

一、生产车间没有《安全生产规章制度》、各种工种的《安全操作规程》（包括操作工、装卸工、打包工、电工、机修工、锅炉工等），以及《安全生产管理台帐》等。这违背了《安全生产法》与《劳动法》等相关规定。为了保护劳动者的生命安全，提高员工的安全意识，避免事故与隐患的发生，企业必须制定《安全生产规章制度》、各类工种的《安全操作规程》，并建立《安全生产管理台帐》。如果被奎屯市安全生产管理委员会调查发现，轻者会被勒令改正，重者会被处以2万元至5万元的罚款。

二、行政办公用品采购申报困难，需要层层申批，最后黄总审批后才能生效。如果黄总没有签字，申报的办公用品就无法采购，会影响到正常的办公工作。部分员工有时自带软皮本、中性笔等办公用品，虽然这些东西的价值不高，但是员工心理会对公司产生怀疑，影响员工对企业的看法。（办公用品属于行政管理的范畴，物资供应部应该有相应的备用资金）

三、绩效制度存在问题。绩效考核制度应与考勤制度、薪酬制度、奖罚制度、晋升制度、福利制度挂钩，才能充分发挥激励效果。我们公司的绩效考核表存在以下不足：