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个人工作总结怎么写1

销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为东逸花园项目组的销售主管在项目经理的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。

一、以踏实的工作态度，适应本职岗位工作；

通过半年历练，已经基本掌握销售主管工作职责：在销售现场起到承上启下的作用，铺助销售经理管理日常销售工作，铺助销售经理做好日常团队管理、工作的传达，临时性工作的完成，带动置业顾问的工作积极性及热情，提升团队的凝聚力和战斗力。在周而复始地锻炼下来，使原本率直的我，言语也变得圆滑多了。

二、具体工作的回顾

1、完成置业顾问上岗学习培训；

2、协助项目经理对置业顾问工作分配及案场管理；

3、客户来电来访数据统筹与分析周报、月报的数据统筹；

4、市场调研工作报告数据统筹；

5、协助销售经理进行价格制定及销售思路剖析；

6、带动置业顾问工作的积极性及热情；

7、对置业顾问进行定期考核；

8、上岗后置业顾问进行阶段性的业务升级培训，使其业务水平有所提高；

9、撰写城建逸品假日的项目简介；

10、协助项目经理制定逸品假日整体户型的设计方案、具体的调整方案；

三、自我剖析与展望未来

一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来，也让我本人更清楚地看到了自己还需要在许多方面努力。

比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上需要加强。比如有时语言不够严谨。我自己反思得出的结论是：因为自己对待工作的态度还不够认真，平时的积累还太少，考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够，处事还不够圆滑，这点急需改善。

另外，在一些事务处理上，自己是“学习上有触动，方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与各部门领导的衔接工作显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来，因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无谨慎，这点也需要改善。

总结过去，展望未来，我学会了响应一句俗话“活到老，学到老”。当然在实际工作中我可能还存在着诸如上述一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

首先，积极进取，抓紧学习各项专业知识，合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到工作当中。

这段时间里，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的.形势。今后，我也会在工作之抽出时间学习更多文化知识，参加各项培训，毫不松懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力，修炼好内功。努力做到与时俱进，争取及时、全面地了解各项相关的新政策的颁布与实施情况。

在东逸花园项目组这10个月里，我学到了很多，工作技巧、知识掌握、为人处事等等，真的成长了不少。但是更多事情使我深刻的体会到了自身的不足，当然，这也未必不是一件好事，知道了自己的缺点，才有改正的方向，努力的动力。“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个项目主管，我会在更高一个层次去思考问题，这样才能有更大的发展前途。

我相信20__会更美好。

个人工作总结怎么写2

在即将告别20__年的日子里，对即将到来的20__年我有更多的期待和展望。从20__年x月x日加入__X至今，转眼间半年的时间已经过去，但这短短六个月的工作和生活给我留下了深刻的印象。新的环境、新的同事、新的交流空间，让我充满了对新鲜事物的渴望，新的工作内容和挑战更激励着我不断学习和提升，以便在工作中发挥出最佳水平。

在公司领导的关心和支持下，以及各位同事的协助和指导下，我在20__年度取得了不少进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，我正在一点一滴地成长。现将有关20__年度个人工作情况作如下总结：

一、得到公司认可并加入售后服务部

20__年x月，我有幸加入了__X售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。最初的三个月是适应和熟悉工作岗位的阶段。由于对工作内容尚不熟悉，我发现自己的思路不够清晰，条理性不够，导致一些工作进行得不够顺利。后来我意识到，这项工作需要具备专业且熟练的业务知识、高度的责任心和严谨细致的工作态度。于是我开始虚心向前辈请教，积极积累经验，逐渐提高自己的工作水平。

二、本年的工作重点及工作情况

1、追款常规工作：作为售后服务追款员，我的工作重点是确保房屋款项能够及时回笼。我需要与各项目的售前、销控、律师所等部门进行沟通，与组内同事协作，以达到追款目标。几个月的摸索中，我逐渐找到了适合自己的工作方法，能够合理安排各项工作的紧急重要性。具体工作内容包括：

（1）每天导出应收未收款数据：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，核查律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况，针对异常单位逐一跟进并记录，并寻求解决办法。

（2）发起延期申请单：及时对申请延期签约、付款的单位发起ERP，并对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审和归档。

（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并向售前、经理、律师所等部门进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。制作银行分配表，以便对新开售楼盘的银行按揭货量进行分配。

（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

（5）撰写和寄发追款信：对逾期付款、逾期补件的单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，并记录并存档。

（6）参与追款会议：在每月一次的追款会议中，我在前辈的引领下逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈发默契。

2、处理异常单位和问题客户的回款工作：

每个项目都会有一些棘手的问题客户，包括恶意欠款、起诉案件、名额限制、关系户、员工认购、改名换房等问题，导致无法签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手这些问题单位的半年时间里，通过与主管和组内及相关同事的协助，我成功回收了一些历史遗留和问题单位的款项。