我会安排在非常忙碌的时候进行设备维修，以免影响使用。

5、服务器系统维护。

每天开机检查服务器系统是否正常稳定运行，定期整理歌库、数据库维护、清理系统垃圾、检查冗余数据、测试硬件等。

二、工作成绩与不足。

过去一年中，我一直尽心尽力地工作，独自承担整个部门的工作压力。庆幸的是，这一年几乎没有发生大的问题，基本上保证了所有包房的正常使用；音响效果相比以前也有很大的提高；客人投诉也减少了很多；与楼面部门的协调配合也基本到位；与同事的相处也比较融洽。但是还存在一些改进的空间。

1、音响效果仍未达到我理想的目标。在以后的工作中，我需要进一步加强音响设备的维护和调试工作，及时解决问题。同时，考虑更换陈旧不稳定的设备，特别是三楼的有线麦克风，如果条件允许，尽可能全部更换成无线麦克风。

2、电脑系统需要更新升级。电脑系统，尤其是包房点歌系统存在许多漏洞，导致点歌过程中偶尔出现页面无法返回、内存溢出、死机等问题。希望华迪在下一代系统中能够解决和改善这些问题，同时期待开发更加人性化、界面更加美观、操作更加灵活、多样、实用的新一代点歌系统。

3、要更加注重节能和降低损耗。要做到及时关机，开机的房间要处于暂停或静音状态。同时要求楼面部门配合及时关灯、关电、关空调等工作。

4、加强防鼠和灭鼠工作。

在未来的工作中，我将继续努力改进自己的工作，提高工作质量和效率，为客人提供更好的服务。同时，我也期待公司能够给予更多的支持和帮助，共同努力推动部门的发展。

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一、20__年工作总结

1.部门人力资源情况

我们部门在20__年年初共有16名员工，全年定编为43人。截止到12月15日，总人员为27人，其中包括1名领班、1名司机、1名清运人员、2名二级环境管理员和22名三级环境管理员。尽管垃圾清运人员相对不足，招聘仍然困难，但我们成功地将部门人员控制在编制范围内。

2.部门业绩

（一）日常保洁管理方面

1、我们根据环境管理的要求，编写了部门的日常巡查记录、垃圾清运记录、灭四害巡查记录和设施设备清洁记录。

2、我们定期巡查和清洁了收楼后的空置房，并做好了后期维护清洁工作。

（二）节能降耗方面

1、根据工作性质的不同，我们在物料分配方面做到了定量定时，尽量减少损耗。

2、我们尽量让工具有二次使用价值，将日常清洁更换下来的工具在开荒时再次使用，以控制物料成本。

（三）管理的区域

我们管理了凤鸣湖（别墅427套，洋房93套，商铺39套）和凤仪湾（460套）等区域。全年共完成了1019套的开荒收楼任务，收到了2475元的有偿服务费用。我们还完成了145单的有偿垃圾清运，总计36836.92元。在工作中，我们得到了各部门和业主的一致好评。

3.部门优异表现展示

我们部门的员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感。在今年6月份，二期交楼期间，由于工作量很大且时间很短，我们部门的员工自愿加班至半夜12点，第二天仍按时上班。经过几天的艰辛努力，我们成功地在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。我们部门的员工积极参加公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河比赛中荣获第三名。这次比赛展示了我们部门金诚合作、团结协作的能力。我们还积极配合市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中，得到了市里领导和公司同事对小区环境的一致肯定和表扬。

二、20__年面对困难及建议

在本年度工作中，我们主要遇到了以下问题：

1、垃圾清运仍然是部门的一个大难点。主要原因是车辆较小，都是人工上车和倾倒。此外，清运人员不足，尤其是在招聘方面遇到了困难。

2、收楼开荒期间，项目给予我们的时间很短，导致部门开荒任务量大，人员紧张，无法按时完成收楼任务。

3、新接管楼宇后，塑钢门窗钥匙交接慢，无法按时按质交接，给后期管理带来了较大困难。

针对上述问题，我们提出以下建议：

1.针对垃圾清运问题，考虑给予搬运工一定的薪资增加，以提高清运效率。

2.在收楼期间，希望项目能够给予我们充足的开荒时间，以确保工作的有序进行，按时完成收楼任务。

3.对于塑钢门窗问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，并按时进行钥匙交接。

三、20__年工作计划

1.人力资源计划

根据20__年部门人员定编情况，我们计划在20__年基本保持不变的基础上，加强人员补编工作。我们将加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。我们将对每一个员工进行“职业道德、礼貌礼仪”的培训，让每一个员工都能热情主动地为业主服务，与业主建立良好的关系。我们还将诚恳接受并感谢业主提出的意见，并积极改正，以便业主最终理解、信赖我们的公司。

2.20__年上半年重点培训计划表

培训内容培训学时培训日期培训讲师培训对象培训地点企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部安全作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及注意事项22224420__-1-520__-2-1220__-3-1120__-4-1920__-5-1820__-6-18张平张平张平张平张平张平普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2

3.经营目标