另外，在一些事务处理上，我有学习上的触动，但方法上没有做出改进。我的工作魄力和艺术性还不够，与各部门领导的衔接工作显得粗糙，没有很好地将理论知识应用到实践中。有时在与同事沟通时，我过于谦虚，缺乏谨慎。我需要改善这些方面。

总结过去，展望未来，我学会了“活到老，学到老”。在实际工作中，我可能还存在一些不足，但我会继续努力。

首先，我会积极进取，抓紧学习各项专业知识，制定合理有效的月度工作计划。其次，为了提高工作效率，我会处理好突发事件，根据实际情况修改和完善工作计划，做到大事不错，小事不漏。第三，我会端正工作态度，更加认真和周到地对待每件事情，充满热情地投入到工作中。

在过去的时间里，我一直在严格要求自己，在提高自己，适应工作节奏和社会发展形势方面努力。未来，我也会抽出时间学习更多的文化知识，参加各项培训，培养和锻炼自己的综合素质和能力，努力做到与时俱进，及时、全面地了解各项相关新政策的颁布和实施情况。

在东逸花园项目组的这10个月里，我学到了很多，工作技巧、知识掌握、为人处事等等，真的成长了不少。但是更多的事情让我深刻地意识到了自身的不足。当然，这未必不是一件好事，只有知道了自己的缺点，才能有改正的方向和努力的动力。作为一个项目主管，我会在更高的层次上思考问题，以实现更大的发展。

我相信2xx年会更美好。

年终总结怎么写简单又好看8

一、20__年工作总结

1.部门人力资源情况

部门年初人员共16人，全年定编43人。截止到12月15日，总人员27人，其中包括1名领班、1名司机、1名清运人员、2名二级环境管理员和22名三级环境管理员。尽管垃圾清运人员比较紧张，且招聘仍有难度，但总体上，部门人员控制在编制以内。

2.部门业绩

（一）日常保洁管理方面

1、根据环境管理的日常要求，编写了部门的日常巡查记录、垃圾清运记录、灭四害巡查记录以及设施设备清洁记录。

2、对收楼后的空置房进行定期巡查和清洁，做好后期维护清洁工作。

（二）节能降耗方面

1、根据工作性质的不同，在物料分配方面做到定量定时，尽量减少损耗。

2、尽量让工具有二次使用价值，把日常清洁更换下来的工具在开荒的时候再次使用，使其发挥最大作用，以控制物料成本。

（三）管如下区域：凤鸣湖（别墅427套，洋房93套，商铺39套）凤仪湾（460套）。全年共完成开荒收楼任务1019套，全年收到有偿服务费用2475元，并在工作中得到各部门及业主的一致好评。全年共完成有偿垃圾清运145单，总计36836.92元。

3.部门优异表现展示部门员工具有很强的吃苦精神和集体荣誉感。在今年6月份二期交楼期间，由于项目给予我们的时间很短，且工作量很大，连续几天我们部门员工都自愿加班至半夜12点，第二天仍照常上班。经过几天的艰辛努力，我们终于在规定时间内完成了公司交付的收楼开荒任务。部门员工积极参加公司组织的各项活动，并在公司组织的团队拔河比赛中荣获第三名，展示了我们部门金诚合作、团结协作的能力。此外，我们还积极配合市里的各项创优活动，在荆门园林城市创优活动及楚天杯活动中得到了市里领导和公司同事对小区环境的一致肯定和表扬。

二、20__年面对困难及建议

本年度工作主要存在以下问题：

1、垃圾清运仍是部门的一个很大难点。主要原因是车辆较小，且所有的清运工作都是人工上车和倾倒。由于垃圾清运人员的招聘困难，导致清运工作一直无法得到解决。

2、收楼开荒期间，项目给予部门的时间较短，导致开荒任务量大，且人员紧张，无法按时完成收楼任务。

3、新接管楼宇后，塑钢门窗钥匙交接较慢，无法按时按质完成交接，给后期管理带来了较大困难。

针对以上问题，我提出以下建议：

1.针对垃圾清运问题，考虑提高搬运工的薪资，以增加他们的工作积极性，加快清运速度。

2.在收楼期间，希望项目能够给予我们更充足的开荒时间，以便工作能够有序进行，按期完成收楼任务。

3.针对塑钢门窗问题，希望项目能够督促施工单位及时进行门窗维修，按期进行钥匙交接。

三、20__年工作计划

1.人力资源计划

根据20__年部门人员定编情况，20__年的人员配置基本保持不变，并加强人员补编工作。

我们将加强员工培训，不断提高员工的各项综合素质。对每一个员工进行“职业道德、礼貌礼仪”的培训，让他们都能主动热情地为业主服务，并与业主建立良好的关系。我们将真诚接受并感谢业主提出的意见，并积极改正错误，以便业主最终能够理解和信赖我们的公司。

以下是20__上半年的重点培训计划表：

培训内容培训学时培训日期培训讲师培训对象培训地点企业文化公司行为准则及员工手册环境管理服务部安全作业制度有偿服务礼貌礼节及服务标准日常保洁制度及标准空置房和精装房开荒流程及注意事项22224420__-1-520__-2-1220__-3-1120__-4-1920__-5-1820__-6-18张平张平张平张平张平张平普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工普通员工环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室环境管理服务部办公室苑区空置房2

2.经营目标

我们将完成20__年各项有偿服务工作。在加强苑区环境提升的同时，提高员工的案场管理能力及对客服务礼仪，整体提升苑区环境品质及对客形象。

3.其他可行性计划

我们将加强内部管理，规范员工行为。从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求、正规管理，提高自身建设质量。我们要求员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；规范秩序。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准和工作规程。

我们还将规范服务，让员工牢固树立服务理念，各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项环境管理服务工作，并加强员工对客服务礼仪的培训。我们将跟踪业主服务，关注遗留问题的处理，并定期对业主进行回访，以增加业主对我们的认可和信任。

最后，我们将诚实守信，信守物业服务合约。在为业主服务时，我们要实事求是，办真事，办实事。并加强时间观念、纪律观念、效率观念和效益观念。工作做到及时、准确、热情、周到。