1.协助宫主任督促宫各部门积极做好工作。

2.对各部门常规工作开展情况进行统计，做好记录，及时向宫主任反馈信息。

3.整合各部门之间的相关工作，上情下达，下情上晓要及时、准确。

4.维护好宫班子的团结，提高工作效率。

(三)上传下达，创设畅通的信息渠道

1.及时收发文件，并交宫主任审阅。

2.建立来信来电登记制度，根据信息来源和内容恰当及时地进行处理。

3.及时了解和收集宫各项工作的开展情况，加强与各部门的信息沟通。

4.及时向广大教职工和社会通报宫的工作动态和办学成果。

(四)办文办会，建立规范的办公流程

1.组织宫办公会议以及宫领导召开的其他专门会议。

2.做好会务准备工作，记录重要的会议纪要。

3.传达和督办会议决定。

(五)对外接待，做好合理的招待安排

1.协调对口接待工作，做好合理的招待安排。

(六)档案工作，构建科学的管理模式

1.促进档案管理规范化，建立和规范各类档案。

2.提高档案的查阅效率，为宫工作服务、为师生服务。

3.做好各类检查评估的材料准备和归档工作。

4.统计、核对各类报表数字，及时报送，统一存档。

(七)教育宣传，打造优良的品牌形象

1.加强与新闻媒体的联系，扩大宫在社会上的影响。

2.提高宫知名度，促进社会和家长对学校的了解。

3.增强办学的品牌形象。

2024年下半年重点工作计划6

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年，我们的重点工作之一是建立一个完善的档案系统，对宾客进行分类建档，包括签单重点客户、会议接待客户以及有发展潜力的客户等。我们将详细记录客户的所在单位、联系人姓名、地址、全年消费金额以及给该单位的折扣等信息。通过建立与政府机关、团体、企事业单位、商人和知名人士等重要客户的业务联系，我们将巩固老客户并发展新客户。除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，我们还计划在年末、重大节假日以及客户的生日通过电话、发送信息等方式向客户送去我们的祝福。今年我们还计划在适当的时候召开一次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，并听取客户的意见。

二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

今年，营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年度市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则。我们将提高营销代表的工资待遇，以激发和调动他们的积极性。每个营销代表将实行工作日志，每个工作日必须完成拜访两户新客户、三户老客户以及四个联络电话的二、三、四个工作步骤。我们将通过月度营销任务完成情况和工作日志的综合考核来督促营销代表。我们将通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，并反馈给相关部门及总经理室。我们强调精神，将部门经理和营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团队。

三、热情接待，服务周到

我们要做到接待团体、会议和客户的全程跟踪服务，提供“全天侯”服务。我们将注重服务形象和仪表，热情周到地针对各类宾客进行特殊和有针对性的服务，以满足宾客的精神和物质需求。我们将制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，并及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

我们将经常组织部门相关人员收集和了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

我们将与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。我们还将加强与有关宣传新闻媒体等单位的关系，充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。