六、做好各项协调工作。
我们要配合所在开户银行,保证每笔收支业务及时准确入账,协调银行与公司之间的工作,为公司评信授级,向银行贷款做好准备。我们还要配合税务部门,做好每日收入的准确申报和应交税金的及时缴纳。同时,我们要配合财政部门,对公司的经营状况进行审核,确保财政资金的及时拨入,保证财务工作的正常健康运行。
七、存在的主要问题及今后的工作目标。
财务科作为公司的一个主要职能科室,我们应尽的职责是当好家,理好财,更好地服务企业。我们的义务是加强管理,规范行为。一年来,财务工作虽然取得了较好的成绩,但也存在着一些问题。在以后的工作中,我们将:
1、进一步加强财务管理。
新的一年里,我们将进一步加强财务管理,实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化,切实发挥财务管理的作用。我们将使财务工作走向更合理化、健康化。我们还将切实做好财务处理,加强对原始凭证的审核,并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心,通过细化管理,理顺流程,实现资金平衡。
2、进一步加强财务分析。
为提高财务分析能力,我们将把财务分析纳入日常工作中。我们将量化具体的财务数据,结合公司经营的实际情况,为企业管理提供有力的财务信息。我们将及时做好财务分析资料的收集,加强学习,提高能力。
此致
敬礼!
述职人:___
年 月 日
2024财务人员个人年终总结范文5
20xx年对于我们公司物业部来说,可以说是一个发展的半年。在这半年里,我们不断改进和完善各项管理机能,特别是物业部的客服工作得到了公司领导的重视和支持,同时也得到了其他部门的大力协助。经过全体客服人员的努力工作,物业部的客服工作在上半年的基础上有了较大的进步。各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上,诚信做人,用心做事"的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。现在,我们回顾半年来的客服工作,有得有失。现将半年来的工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实。为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业的不断发展,积极应对新的形式和需求。我们根据蔚蓝国际的实际情况,分批分次对客服人员进行培训考核,加深他们对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以更好地适应新形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用。针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,我们着重对客服人员进行了大量的培训。培训形式多种多样,包括理论讲解、实操、讨论等,从根本上提升客服人员的综合素质。我们还组织人员参观学习其他兄弟企业,拓宽视野,跟上行业发展的步伐。积极应对新出台的法律法规,比如20xx年市新出台的最重要的一部物业管理行业法规《__市供热管理条例》,我们及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训。通过学习和讨论,使我们的工作更加得心应手,为20xx年冬季的供暖工作做好了充分的理论准备,确保了供暖工作的顺利开展。
三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费。20xx年__月份,我们积极准备相关资料,对蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审。我们坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件,认真做好震后维修解释工作
今年__大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏,__作为离__不远的地方,也受到了影响。国际大厦也遭受了不同程度的损坏,震后的维修工作的协调和跟进由物业部客服负责。客服人员从一开始就跟进维修工作,同时也负责安抚受损业主的工作。为了兼顾公司和业主的利益,客服人员经常与业主沟通、解释。尽管在部分业主理解方面存在困难,工作进行得很困难,但我们从未退缩。最终,经过近一个月的时间,维修工作顺利完成,未出现业主闹事的情况,平衡了双方的利益。为了增强大家处理突发事件的能力,物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》,分发给广大业主,使大家学习应对各类突发事件的能力。
五、响应国家号召,积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的发展,能源的使用越来越紧张,节能减排在各行各业被提到了一个高度。为了响应国家号召,物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗的倡议书,并在业主中进行宣传。我们希望通过培养良好的工作和生活习惯,达到节能降耗的目的。针对__地区夏季气温较高的实际情况,我们还制作了一份防暑降温小常识,分发给每位业主,使大家保持良好的工作状态,同时提高在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊地进行
截止20xx年底,国际大厦写字间累计交房__套,其中A座__套,B座__套。办理装修__户。随着像__X等大型企业的进驻,地区的商务氛围更加浓厚,国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成
20xx年的物业费收取工作由于__大灾难等客观情况而增加了不小的难度。面对重重阻力,物业部全体客服人员毫不畏惧,凭借耐心的解释和微笑的服务,逐步让业主认识到由客观实际情况造成的损失不是个人能左右的。全年物业费用的收取累计达到__万元,停车费、广告费等其他收入累计达到__万元,基本完成了公司年初制定的收费目标。同时,我们积极催收20xx年的欠费用户,除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外,其他均已清缴。
八、积极联系开发商为业主办理房产,维护业主的正当权益
自20xx年__月开始交房以来,物业部客服根据业主接房时间的先后,分批次上报开发商为业主办理房产证。截至20xx年底,累计办理蔚蓝国际房产证__户,保证业主在国际购房后的合法权益得到维护,同时也极大地提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作,发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由客服、安防、工程维修和保洁等几个部分组成,各部门之间的配合才能发挥物业管理的最大能量。在过去的20xx年,物业客服与其他几个部门的配合总体上是不错的。消防安全是大厦的首要任务,每年物业部举行一次消防演练,客服配合安防顺利完成了20xx年度的消防演练工作。每年的供暖工作也是一项复杂的任务,我们通过与工程部的紧密配合,确保了供暖工作的顺利完成。任何工作都不是某一个部门能单独完成的,只有通过大家的配合,才能有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合,同时也积极配合公司其他部门的工作,比如为提升公司的销售,配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况,适时调整保洁合同相关条款,完成20xx年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来,整体上取得了很大的提高。但在一些细节方面还需要改进。物业部客服负责对部分保洁工作进行检查和监督。根据保洁的实际情况,我们适时对合同进行调整,在20xx年的续签工作中发挥了重要作用。我们参与了合同条款、保洁质量标准以及考核的修订,尽量提高保洁工作的积极性,以更好地完成保洁工作。
十一、业主的满意是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对20xx年的业主满意度调查统计,总体来说,业主对物业管理的满意度为__%。投诉接待是客服管理的一项重要工作。根据半年的月投诉汇总,全年共接待投诉__条,其中有效投诉条,集团公司投诉__条,投诉接待处理率为__%。
以上是我们物业部客服工作半年来的总结。我们将继续努力改进和完善工作,以提供更好的服务。
2024财务人员个人年终总结范文6
尊敬的领导:
过去的一年,对我而言是非常特殊而又有意义的一年。在这一年里,我迈进了人生的一个新里程碑。在这一年里,我带领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护和支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。