六、做好各项协调工作。

我们要配合所在开户银行，保证每笔收支业务及时准确入账，协调银行与公司之间的工作，为公司评信授级，向银行贷款做好准备。我们还要配合税务部门，做好每日收入的准确申报和应交税金的及时缴纳。同时，我们要配合财政部门，对公司的经营状况进行审核，确保财政资金的及时拨入，保证财务工作的正常健康运行。

七、存在的主要问题及今后的工作目标。

财务科作为公司的一个主要职能科室，我们应尽的职责是当好家，理好财，更好地服务企业。我们的义务是加强管理，规范行为。一年来，财务工作虽然取得了较好的成绩，但也存在着一些问题。在以后的工作中，我们将：

1、进一步加强财务管理。

新的一年里，我们将进一步加强财务管理，实现财务管理科学化、核算规范化、费用控制化，切实发挥财务管理的作用。我们将使财务工作走向更合理化、健康化。我们还将切实做好财务处理，加强对原始凭证的审核，并进一步落实费用管理责任。以资金管理为中心，通过细化管理，理顺流程，实现资金平衡。

2、进一步加强财务分析。

为提高财务分析能力，我们将把财务分析纳入日常工作中。我们将量化具体的财务数据，结合公司经营的实际情况，为企业管理提供有力的财务信息。我们将及时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高能力。

此致

敬礼！

述职人：___

年 月 日

财务人员年终总结报告怎么写常用版4

20xx年对于我们公司物业部来说，可以说是一个发展的半年。在这半年里，我们不断改进和完善各项管理机能，特别是物业部的客服工作得到了公司领导的重视和支持，同时也得到了其他部门的大力协助。经过全体客服人员的努力工作，物业部的客服工作在上半年的基础上有了较大的进步。各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上，诚信做人，用心做事"的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。现在，我们回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实。为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业的不断发展，积极应对新的形式和需求。我们根据蔚蓝国际的实际情况，分批分次对客服人员进行培训考核，加深他们对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以更好地适应新形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用。针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，我们着重对客服人员进行了大量的培训。培训形式多种多样，包括理论讲解、实操、讨论等，从根本上提升客服人员的综合素质。我们还组织人员参观学习其他兄弟企业，拓宽视野，跟上行业发展的步伐。积极应对新出台的法律法规，比如20xx年市新出台的最重要的一部物业管理行业法规《__市供热管理条例》，我们及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训。通过学习和讨论，使我们的工作更加得心应手，为20xx年冬季的供暖工作做好了充分的理论准备，确保了供暖工作的顺利开展。

三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费。20xx年__月份，我们积极准备相关资料，对蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审。我们坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作

今年__大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏，__作为离__不远的地方，也受到了影响。国际大厦也遭受了不同程度的损坏，震后的维修工作的协调和跟进由物业部客服负责。客服人员从一开始就跟进维修工作，同时也负责安抚受损业主的工作。为了兼顾公司和业主的利益，客服人员经常与业主沟通、解释。尽管在部分业主理解方面存在困难，工作进行得很困难，但我们从未退缩。最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》，分发给广大业主，使大家学习应对各类突发事件的能力。

五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗

随着科学技术的发展，能源的使用越来越紧张，节能减排在各行各业被提到了一个高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗的倡议书，并在业主中进行宣传。我们希望通过培养良好的工作和生活习惯，达到节能降耗的目的。针对__地区夏季气温较高的实际情况，我们还制作了一份防暑降温小常识，分发给每位业主，使大家保持良好的工作状态，同时提高在遇到此类问题时的应急能力。

六、后期零星交房工作有条不紊地进行

截止20xx年底，国际大厦写字间累计交房__套，其中A座__套，B座__套。办理装修__户。随着像__X等大型企业的进驻，地区的商务氛围更加浓厚，国际的知名度也不断提升。

七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成

20xx年的物业费收取工作由于__大灾难等客观情况而增加了不小的难度。面对重重阻力，物业部全体客服人员毫不畏惧，凭借耐心的解释和微笑的服务，逐步让业主认识到由客观实际情况造成的损失不是个人能左右的。全年物业费用的收取累计达到__万元，停车费、广告费等其他收入累计达到__万元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时，我们积极催收20xx年的欠费用户，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。

八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益

自20xx年__月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次上报开发商为业主办理房产证。截至20xx年底，累计办理蔚蓝国际房产证__户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大地提高了公司的诚信度。

九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势

物业管理主要由客服、安防、工程维修和保洁等几个部分组成，各部门之间的配合才能发挥物业管理的最大能量。在过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体上是不错的。消防安全是大厦的首要任务，每年物业部举行一次消防演练，客服配合安防顺利完成了20xx年度的消防演练工作。每年的供暖工作也是一项复杂的任务，我们通过与工程部的紧密配合，确保了供暖工作的顺利完成。任何工作都不是某一个部门能单独完成的，只有通过大家的配合，才能有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成20xx年度保洁合同的续签工作

保洁工作运行两年以来，整体上取得了很大的提高。但在一些细节方面还需要改进。物业部客服负责对部分保洁工作进行检查和监督。根据保洁的实际情况，我们适时对合同进行调整，在20xx年的续签工作中发挥了重要作用。我们参与了合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量提高保洁工作的积极性，以更好地完成保洁工作。

十一、业主的满意是物业管理服务工作的最终目标

经过我们对20xx年的业主满意度调查统计，总体来说，业主对物业管理的满意度为__%。投诉接待是客服管理的一项重要工作。根据半年的月投诉汇总，全年共接待投诉__条，其中有效投诉条，集团公司投诉__条，投诉接待处理率为__%。

以上是我们物业部客服工作半年来的总结。我们将继续努力改进和完善工作，以提供更好的服务。

财务人员年终总结报告怎么写常用版5

近期，我按照组织和领导的安排，努力完成了各项工作任务。财会工作具有事务性和突发性的特点，因此我结合实际情况，对本月的财务会计工作进行了总结。

本月顺利完成的工作包括：