三、坚持基层文化，不断提高职工凝聚力

门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。我们积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。在本年度，我们的职工参加了社区及院内各项活动余人次。在社区十大歌唱家评选中，有一人夺得了十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，我们获得了三等奖人，二等奖一人。在日常工作中，门诊部关注职工的生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。我们还开展了干群谈心活动，共有余人次参与，使得职工都能够以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿意找组织交流。这种人文化的管理工作增强了职工的凝聚力和向心力，使大家心往一处想，劲往一处使，从而使门诊部的各项工作能够顺利地落实。

具体指标：

1. 开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达到。

2. 无重大社会治安事件发生。

3. 医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率下降，无火灾、触电、民用器械、交通等安全事故发生。

4. 医院内部管理制度执行率高，无影响医院考核积分的责任现象发生。

5. 医院感染率低，一人一针一管一用一灭执行率高。

四、存在的问题与不足

1. 新形势下如何加强医院文化建设需要我们进一步研究和实施。

2. 医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待提高。

3. 缺乏竞争力，医疗质量有待提高，人才队伍建设需要加速。

五、__年工作思路

1. 抓管理，加强学习，提高自身素质

作为部门主任，我们首先要加强自身学习，提高自身素质，把责任、权力、利益落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作的新局面。

2. 抓战略，拓展业务，打造医疗特色

我们要制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工要将精力投入到医疗业务中，力争业务利润突破万元。为此，我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质。我们还要发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室的发展，拓展业务项目，并聘请权威专家教授坐诊。

3. 抓竞争，激励竞争机制，深化分配制度改革

我们要积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。在本年度，门诊部将全面推行奖优罚劣制度，实行责任到科室，任务指标到个人的分配方式，将收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂钩。我们将拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公平竞争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，调动干部职工的积极性。

4. 抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养

我们要加大对年轻医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成人学历教育，以促进医院学习氛围的良好发展。

5. 抓医疗质量，促进医疗安全

门诊部将继续加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范，对屡教未改者给予经济处罚，并实施奖罚兑现。我们还将加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

6. 抓廉政、纠行风，落实医德医风建设

在新的一年里，我们要将生存发展的压力转化为改善和提高服务的动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念。我们要始终恪守这样的信念，尊重病人，想方设法为病人提供好的医疗服务。我们要强化服务态度，杜绝与病人耍脾气、争吵的事情发生，对违规者给予一定的经济处罚，为病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面，我们将继续推行服务承诺十项准则，严格控制药品购销中的不正之风，杜绝请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为的发生。我们还将严格执行医务人员医德医风十不准制度。

具体指标：

1. 开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达到。

2. 无重大社会治安事件发生。

3. 医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率下降，无火灾、触电、民用器械、交通等安全事故发生。

4. 医院内部管理制度执行率高，无影响医院考核积分的责任现象发生。

5. 医院感染率低，一人一针一管一用一灭执行率高。

四、存在的问题与不足

1. 新形势下如何加强医院文化建设需要我们进一步研究和实施。

2. 医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待提高。

3. 缺乏竞争力，医疗质量有待提高，人才队伍建设需要加速。

五、__年工作思路

1. 抓管理，加强学习，提高自身素质

作为部门主任，我们首先要加强自身学习，提高自身素质，把责任、权力、利益落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作的新局面。

2. 抓战略，拓展业务，打造医疗特色

我们要制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工要将精力投入到医疗业务中，力争业务利润突破万元。为此，我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质。我们还要发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室的发展，拓展业务项目，并聘请权威专家教授坐诊。