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口腔医生年终总结怎么写个人1

截至20____年，我在医院担任导诊人员的工作。作为前台导诊，这是一项充满挑战的工作，因为每天面对的病人各不相同，他们咨询的问题也多种多样。有时候，这些问题甚至令人啼笑皆非。但我总是能够耐心地解答他们，并且看到他们满意的笑容，这给予我最大的动力。以下是对我在20____年度工作的总结：

一、树立新观念，增强工作人员的职业责任感

1. 我们要对医院的环境和相关事宜有清晰的了解。我们作为导诊人员，是患者的第一张“绿卡”。无论患者是来就诊还是来咨询，我们都是接待员和咨询员；当患者行动不便时，我们又是陪诊员。我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。我们要用真心和真诚的服务，打开患者的心门，赢得他们的信任。

2. 我们要成为医院中患者考不倒、问不倒的“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触不同年龄、不同性格的人。如何让这些各有需求的人们满意而归，是对我们知识和沟通能力的最大考验。我们不仅要熟悉医院的环境、特色技术和设备，还要了解各科室的专业、诊疗范围、特色和专家特点。通过恰当的言谈和广博的知识，满足患者的需求，赢得他们的信任和认可。我们要成为患者和医院之间的桥梁。

二、通过各种培训，提高工作人员的整体素质

提升服务质量的关键在于提高服务人员的素质，但这并非一蹴而就的事情。我们要掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范以及进行专业培训和礼仪培训，提高导诊人员的素质。我们要具备高度的敬业精神。我们的工作不容忽视，它是医院优质服务的窗口。只有从这个角度去认识，我们才能主动热情地帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造有序的就医环境

门诊病人心切，常常导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，可能会导致秩序混乱。作为前台人员，我们要富有同情心，将病人视为自己的朋友和亲人，理解并体谅疾病给他们带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心解答他们的问题。同时，我们也要保持头脑冷静，安抚病人的急躁情绪，正确进行疏导工作，确保按序就医，维护门诊秩序。此外，作为导诊人员，我们还要负责维护门诊环境的清洁。当看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，我们要大胆而有礼貌地进行指正，让每位病人都能自觉遵守医院的规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“导诊”看似是一项相对轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，还要时刻保持积极的情绪，了解一定的沟通技巧和简单的医学知识，更重要的是要有一颗高度的同情心，站在患者的角度思考，理解他们的痛苦和需求，全心全意投入到工作中。在新的一年里，我希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，通过及时的表扬和批评以及持续改进，将导诊工作做到精益求精。只有这样，我们才能真正为患者解决实际困难，并对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

口腔医生年终总结怎么写个人2

在20__年的工作中，我院口腔科在牙防领导小组及院领导的正确指导下，在牙防所和医院的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开展牙防新局面，奠定了扎实的基础，基本完成了年初既定计划。现将一年来的工作总结如下：

一、领导重视，组织得力

在过去的一年中，我们的口腔科在上级牙防所的支持下，加快了牙防工作的发展。通过借助防保科下园体检，我们向人们宣传了牙防知识，并通过提供材料和现场指导的方式，增强了人们对牙病的认识。同时，我们的院领导也积极致力于口腔科的发展，向区卫计委申请的设备也基本落实，并投入使用。

二、加强对幼儿园和小学的宣传

通过加强对幼儿园和小学校保健老师的牙病防治宣传，我们成功提高了这一层次人群的牙病防治知识。这不仅扩大了我们口腔科的宣传范围，还拉近了幼儿园和学校师生与我们的距离，为以后的牙防工作奠定了基础。

三、加强节日宣传

今年的六一儿童节和九月二十日的爱牙日期间，我们组织了防保科和口腔科人员一起到幼儿园和小学校举行义诊，为孩子们进行口腔检查并提供免费的口腔宣传。我们帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过我们的宣传传播到家长中去，起到了以点带面的作用，让儿童口腔健康得到了更多关注。

四窝沟封闭和氟化泡沫防龋工作

在五月份，我们前往辖区内的幼儿园进行了氟化泡沫防龋工作，其中包括徐辛庄中心幼儿园、草寺幼儿园和蓝馨双语幼儿园。我们认真为儿童提供服务，并将家长同意书暂由幼儿园保管，并按要求及时上报了相关信息。在七月份，我们向徐辛庄小学、富豪小学和葛渠小学发出了窝沟封闭的通知，并让卫生老师通知家长到我们的口腔科为适龄儿童进行窝沟封闭工作。在征得家长同意的情况下，我们进行了窝沟封闭的工作，并做好了登记并及时上报了信息。

总之，在20__年的牙防工作中，我们接诊的所有儿童中，基本做到了人人满意，没有发生任何事故。在以后的工作中，口腔科将以更大的热情继续做好牙防工作。

口腔医生年终总结怎么写个人3

20xx年转瞬即逝，回顾过去的一年，我要感谢院领导和医院各科室同仁的支持和帮助。在他们的指导下，我在工作中积极主动，不断更新思想观念，树立起高度的事业心和责任心。我始终以口腔科的工作性质为中心，围绕医院的中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干。在医德医风、医疗质量和基层建设等方面取得了较好的成绩，也获得了成功和喜悦。截止到20xx年__月，我完成了门诊治疗的总量人次，并且团购人数超过了__人次，获得了优质评价，并且在网络评分中位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导对我的信任和支持，为我指明了工作目标和方向。同时也要感谢医院各科室的同仁们，他们对我的工作配合和帮助让我倍感振奋。

现在我来总结一下20xx年的工作，具体如下：

一、提高个人医德素质和服务质量

1.端正思想态度。我始终保持严谨的工作态度，作为一名从军营里出来的医生，我紧紧围绕医院的百年春光梦和“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业。我始终将患者安全和医疗安全放在首位，将其视为我追求的最终目标。

2.患者说好才是真的好。我将医德医风建设真正落实到患者服务中，通过团购网站等渠道，20xx年我科室就诊的患者超过了__余人次，累计就诊人数已超过__人次。顾客对我们的好评如潮，我们在网站的销量和评价均排名第一。

3.“惠民”行动落地执行。举个例子，有一位杜科新村的患者，年过六十，身患糖尿病多年，之前镶带的义齿因使用年限过长而断裂。他跑了很多口腔医院门诊，但都没有得到很好的修复。最后他来到我们门诊，我仔细听取了他的需求和诉求，并认为义齿还有修复的可能性。于是我为他修复了义齿，仅此一项就为他节省了近千元的费用，减轻了他的经济负担。这位患者非常感激，成为了我们口腔科的忠实消费者。

二、努力提高医务人员的业务水平

1.积极学习口腔专业知识。在过去的一年里，我组织科室人员利用业余时间积极学习口腔专业相关知识，提高自身业务水平。我们每天都抽出一定的时间阅读相关课本和专业基础知识，并进行讨论和实践操作。在实际手术操作中，我为实习医生详细讲解技术操作过程的注意事项，并注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生都能够独立熟练操作，丰富了他们的临床经验。

2.鼓励和支持报考成人教育考试。在20xx年，我参加了成人教育继续学习，并通过了学科考试，进一步提升了我的学历水平。

3.外出学习，提高自身业务能力。为了跟上社会发展的步伐和节奏，我有计划地外出学习，主要学习内容是牙齿美学修复。通过学习和实践，我能够熟练地为患者实施牙齿美观修复技术的操作。

三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，满足人民区中日益增长的医疗需求，我们根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。这大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

四、改善就医环境，提高服务质量

在20xx年，我们进一步美化了门诊室内的装修，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊。我们还对房屋内部结构进行了改进，对屋顶进行了装修，使就医环境更加美观。在资金紧张的情况下，我们安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，并提升了医疗服务质量。

五、加强医患沟通，构建和谐医患关系

1.增加或重新修订《知情同意书》。为了尊重患者的知情权和选择权，我们根据国家有关的法律规定，结合医院的实际情况，增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书。我们充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

2.进一步完善医患沟通制度。我们牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，让来我们院就诊的患者满意。