20__年即将落下帷幕，这意味着医院的年终工作即将开始，作为一名口腔科护士，我自然要写一份年终总结。在这一年里，我对自己的工作有了许多心得，多亏了领导的引导和帮助，我的护理经验得到了很大的提升，同时我的专业知识和技能也得到了显著的提高。我要感谢大家对我的支持和帮助，也要感谢自己一年来的辛勤努力。在新年即将到来之际，我对自己这一年的工作进行如下总结：

在护理方面，我认真向护士长和前辈们请教相关的护理知识。每天，我都跟在前辈们后面，观察他们如何处理病患的需求。每当我遇到一些重要的知识点，我都会将其详细记录在本子上，并在空闲的时候重复回味这些经验教训。随着时间的推移，我对自己的护理工作越来越熟练。我在医院的职责是负责我所在区域的每一位病患。来医院看病的人通常都有口腔问题，比如口腔发炎、口腔内部受到意外伤害等等。因为很多情况下他们无法正常交谈，所以我经常主动询问他们是否需要帮助。对于一些病情严重的患者，我会定期探望，尽量避免问题的发生。

在本年度里，我多次参加了医院组织的护士培训，并参加了许多名医的讲座。这些活动提升了我的思想和个人素养。作为护士，我们的任务是关心每一位病患，为他们提供最专业、最贴心的服务，从而让他们感受到医院的温暖。因此，我时刻提醒自己要掌握专业知识，提高服务态度，不能太任性。面对困难和挑战时，我要勇于挑战自我。同时，我也要承认自己在许多方面还有不足之处。例如，在照顾病人时，我没有始终保持最专业的态度。当面对病人的质疑和责怪时，我往往会表露出自己的情绪。这对我的工作产生了一定的影响。幸运的是，大多数病患都比较好说话，我也愿意向他们展示我充满感染力的笑容。每当听到别人夸赞我的护理工作时，我都会感到高兴很长一段时间。

这一年的工作即将结束，接下来的20__年将更具挑战性，但我不会退缩。我要克服一切困难，让更多的人感受到我们口腔科护士的关爱！

口腔科医生个人年终工作总结2024年6

截至20____年，我在医院担任导诊人员的工作。作为前台导诊，这是一项充满挑战的工作，因为每天面对的病人各不相同，他们咨询的问题也多种多样。有时候，这些问题甚至令人啼笑皆非。但我总是能够耐心地解答他们，并且看到他们满意的笑容，这给予我最大的动力。以下是对我在20____年度工作的总结：

一、树立新观念，增强工作人员的职业责任感

1. 我们要对医院的环境和相关事宜有清晰的了解。我们作为导诊人员，是患者的第一张“绿卡”。无论患者是来就诊还是来咨询，我们都是接待员和咨询员；当患者行动不便时，我们又是陪诊员。我们的最终目标是尽一切可能满足患者的需求。我们要用真心和真诚的服务，打开患者的心门，赢得他们的信任。

2. 我们要成为医院中患者考不倒、问不倒的“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触不同年龄、不同性格的人。如何让这些各有需求的人们满意而归，是对我们知识和沟通能力的最大考验。我们不仅要熟悉医院的环境、特色技术和设备，还要了解各科室的专业、诊疗范围、特色和专家特点。通过恰当的言谈和广博的知识，满足患者的需求，赢得他们的信任和认可。我们要成为患者和医院之间的桥梁。

二、通过各种培训，提高工作人员的整体素质

提升服务质量的关键在于提高服务人员的素质，但这并非一蹴而就的事情。我们要掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范以及进行专业培训和礼仪培训，提高导诊人员的素质。我们要具备高度的敬业精神。我们的工作不容忽视，它是医院优质服务的窗口。只有从这个角度去认识，我们才能主动热情地帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造有序的就医环境

门诊病人心切，常常导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，可能会导致秩序混乱。作为前台人员，我们要富有同情心，将病人视为自己的朋友和亲人，理解并体谅疾病给他们带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心解答他们的问题。同时，我们也要保持头脑冷静，安抚病人的急躁情绪，正确进行疏导工作，确保按序就医，维护门诊秩序。此外，作为导诊人员，我们还要负责维护门诊环境的清洁。当看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，我们要大胆而有礼貌地进行指正，让每位病人都能自觉遵守医院的规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“导诊”看似是一项相对轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，还要时刻保持积极的情绪，了解一定的沟通技巧和简单的医学知识，更重要的是要有一颗高度的同情心，站在患者的角度思考，理解他们的痛苦和需求，全心全意投入到工作中。在新的一年里，我希望通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，通过及时的表扬和批评以及持续改进，将导诊工作做到精益求精。只有这样，我们才能真正为患者解决实际困难，并对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

口腔科医生个人年终工作总结2024年7

今年，在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实地履行医院工作职责。我们在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏实工作，在临床、教学等各方面取得了一定的成绩。现在，我向大家汇报如下：

一、加大科室管理力度

为创新优质服务新模式，我们开展了向社会服务承诺活动，并切实抓好优质服务建设工作。首先，我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。

二、强化监督，落实承诺

我们继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年，我们共收到5面锦旗和32封表扬信，得到医院的充分肯定。我们坚持服务月活动，创新优质服务新模式。在继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”的基础上，今年八月我们在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。这一活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

具体做法如下：

1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。

3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。

一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗和人性化服务方面取得了显著成效，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史最好水平。我们坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

三、抓好医德考评制度落实

工作人员的形象好坏直接影响到我们科室及医院的形象。我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到以下三个结合：

1、学习模范人物与先进典型相结合。

2、评先树优，职称评定相结合。

3、平常表现与外出进修相结合。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1、注重人才队伍建设。我们利用专家来我院做诊时间、讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，不断提高业务水平，加强人才队伍建设。

2、强化规章制度的落实。科内定期召开会议，每周一次，强调安全、质量、医生、护士职责执行情况；每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。

3、抓好看病各个环节的管理和监控。

4、加大安全管理力度。制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

一年来，通过全科同事的共同努力，我们较好地完成了科室各项工作任务。然而，工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。

口腔科医生个人年终工作总结2024年8

一年来，在院班子和主管院长的领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同事齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，截至到目前为止，完成门诊工作量______人次，门诊观察治疗病人______人次，实现业务收入______万元，业务利润______万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1. 强化思想教育，提高职工医德素质