3.外出学习，提高自身业务能力。为了跟上社会发展的步伐和节奏，我有计划地外出学习，主要学习内容是牙齿美学修复。通过学习和实践，我能够熟练地为患者实施牙齿美观修复技术的操作。

三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，满足人民区中日益增长的医疗需求，我们根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。这大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

四、改善就医环境，提高服务质量

在20xx年，我们进一步美化了门诊室内的装修，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊。我们还对房屋内部结构进行了改进，对屋顶进行了装修，使就医环境更加美观。在资金紧张的情况下，我们安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，并提升了医疗服务质量。

五、加强医患沟通，构建和谐医患关系

1.增加或重新修订《知情同意书》。为了尊重患者的知情权和选择权，我们根据国家有关的法律规定，结合医院的实际情况，增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书。我们充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

2.进一步完善医患沟通制度。我们牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，让来我们院就诊的患者满意。

六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队

为了扩大医院在周边群众中的影响力，我积极参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动。在活动中，我为前来咨询的患者热心讲解牙齿的注意事项和细节，并协助内科医生测量血压。

20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉。我要以忧患意识、自我生存意识和拓荒精神追求科室永远的活力。只有抓住机遇，才能创造市场。我要将冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，不断努力，将生存发展的压力变成改善和提高服务的动力。我会强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！

2024年口腔科医生个人年终工作总结范文11

__学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。科室还积极参加各项政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。此外，科室还组织了“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等，为社会做出了贡献。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。在接待手术病人时，医务人员热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科室主任经常询问同事的工作技术、态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体医疗，争创一流管理

良好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。科室建立了健全的服务目标，自觉接受病入及社会的监督。同时，科室还深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实以及对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。为了使整体医疗更加完善，科室多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识以及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。此外，科室还严格执行查对制度及医疗操作规程，确保没有差错事故发生。同时，科室也严格落实消毒、灭菌、隔离措施的管理和监测，狠抓医务人员的无菌技术操作，确保注射做到一人一针一管一巾一带。

四、提高医师素质、培养一流人才

我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。为此，科室通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试。此外，医务人员还积极报名参加各种培训，提高自己的文化层次、思维方式、文明礼貌、风度气质等方面。通过不断学习和培训，科室努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精湛的队伍。

在回顾我们的成就的同时，我们也清醒地认识到存在的不足。在管理意识上，我们需要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，我们还需要进一步改进手术病人的访视和健康教育；在规章制度执行方面，还有少数同事存在意识淡漠的问题；在论文撰写和医疗科研方面，我们需要加大立项的力度；尤其在服务态度和病人满意度上，我们还有明显的改进空间。

病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标。我们将继续总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。