1. 接听电话，做好病人和医生之间的沟通。

2. 准确地将病历转入电脑病档，并确保相关信息的准确性。

3. 做好半年至一年当日患者的回访工作，并做详细的登记。如果发现问题，要积极与医患进行沟通。

4. 做好技工模型的收发工作，并做详细的登记。

5. 做好收费工作，确保现金和帐目的清晰。

三、需要改进的地方

1. 需要进一步学习语言交流的艺术，避免过于急躁，要保持平缓的态度。

2. 要迅速传达消息，避免拖延。

3. 更积极地做好患者的回访工作。

在过去的一年里，我一直兢兢业业、勤勤恳恳地工作，没有因私事请过一天假。我全身心地投入到了医院前台工作中。在新的一年里，我将不辜负领导的期望，继续将前台工作做得更加细致、具体，更好地为科室和病人服务。

口腔科医生年度工作总结个人12

20__年即将落下帷幕，这意味着医院的年终工作即将开始，作为一名口腔科护士，我自然要写一份年终总结。在这一年里，我对自己的工作有了许多心得，多亏了领导的引导和帮助，我的护理经验得到了很大的提升，同时我的专业知识和技能也得到了显著的提高。我要感谢大家对我的支持和帮助，也要感谢自己一年来的辛勤努力。在新年即将到来之际，我对自己这一年的工作进行如下总结：

在护理方面，我认真向护士长和前辈们请教相关的护理知识。每天，我都跟在前辈们后面，观察他们如何处理病患的需求。每当我遇到一些重要的知识点，我都会将其详细记录在本子上，并在空闲的时候重复回味这些经验教训。随着时间的推移，我对自己的护理工作越来越熟练。我在医院的职责是负责我所在区域的每一位病患。来医院看病的人通常都有口腔问题，比如口腔发炎、口腔内部受到意外伤害等等。因为很多情况下他们无法正常交谈，所以我经常主动询问他们是否需要帮助。对于一些病情严重的患者，我会定期探望，尽量避免问题的发生。

在本年度里，我多次参加了医院组织的护士培训，并参加了许多名医的讲座。这些活动提升了我的思想和个人素养。作为护士，我们的任务是关心每一位病患，为他们提供最专业、最贴心的服务，从而让他们感受到医院的温暖。因此，我时刻提醒自己要掌握专业知识，提高服务态度，不能太任性。面对困难和挑战时，我要勇于挑战自我。同时，我也要承认自己在许多方面还有不足之处。例如，在照顾病人时，我没有始终保持最专业的态度。当面对病人的质疑和责怪时，我往往会表露出自己的情绪。这对我的工作产生了一定的影响。幸运的是，大多数病患都比较好说话，我也愿意向他们展示我充满感染力的笑容。每当听到别人夸赞我的护理工作时，我都会感到高兴很长一段时间。

这一年的工作即将结束，接下来的20__年将更具挑战性，但我不会退缩。我要克服一切困难，让更多的人感受到我们口腔科护士的关爱！