2.进一步完善医患沟通制度。我们牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，让来我们院就诊的患者满意。

六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队

为了扩大医院在周边群众中的影响力，我积极参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动。在活动中，我为前来咨询的患者热心讲解牙齿的注意事项和细节，并协助内科医生测量血压。

20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉。我要以忧患意识、自我生存意识和拓荒精神追求科室永远的活力。只有抓住机遇，才能创造市场。我要将冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，不断努力，将生存发展的压力变成改善和提高服务的动力。我会强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！

口腔科医生的工作总结6

一年来，在院班子和主管院长的领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同事齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，截至到目前为止，完成门诊工作量______人次，门诊观察治疗病人______人次，实现业务收入______万元，业务利润______万元。完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

1. 强化思想教育，提高职工医德素质

通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。

2. 建立和完善监督网络

通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。本年度共收到患者表扬信篇。

3. 实行“两公开”，增强透明度

严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

4. 落实完善制度，加强管理

严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及______卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受__等违法违纪现象发生，并荣获______优秀廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1. 建立质控网络

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，医学教育网|搜集整理制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班，配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大地方便了病人。

2. 努力提高医务人员的业务素质

(1) 组织医务人员每两周安排业务学习一次。由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例讨论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，____年职工笔记平均达字以上。

(2) 有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛地与同事们进行交流。

(3) 鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。

(4) 鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项成果人次项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。

3. 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，不断满足人__群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。

4. 加强对外技术合作

门诊部______积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童______的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。

三、坚持基层文化，不断提高职工凝聚力

门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。____年，参加社区及院内各项活动余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利地落实。

具体指标：

1. 开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达。无重大社会治安事件发生。

2. 医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率，无火灾、触电、__用器、交通等安全事故发生。

3. 医院内部管理制度执行率，无影响医院考核积分的责任现象发生。

4. 医院感染率，一人一针一管一用一灭执行率。

四、存在的问题与不足

1. 主要是建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。

2. 医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。

3. 缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。

五、____年工作思路

1. 抓管理，加强学习，提高自身素质。