为了真正落实医德医风建设，我们通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设。我们共发放了调查表，满意率达到了预期。本年度，我们还收到了患者的表扬信篇，这充分显示了我们服务的质量得到了患者的认可。

3、实行“两公开”，增强透明度

我们严格落实了医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，并及时答复患者提出的意见建议。我们时刻接受群众监督，受到了患者的好评。

4、落实完善制度，加强管理

我们严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及卫生系统职业道德建设若干规定。我们积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生。因此，我们荣获了优秀廉政建设先进基层单位的光荣称号。

二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量

1、建立质控网络

在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案，并且落实了这些方案。我们定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论和评价，提出整改意见，并督促落实整改措施。我们还强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，并认真书写门诊病历。我们努力为患者提供便捷高效的医疗服务，合理排班，配足医疗力量，并制定了简化就医手续的流程，极大地方便了病人。

2、努力提高医务人员的业务素质

为了提高医务人员的业务素质，我们采取了多种措施。首先，我们组织医务人员每两周安排一次业务学习，由科主任或高年资的医生讲课，结合科室特点，开展病例讨论，相互学习，共同提高。我们还落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，并且每季度进行一次检查考核。此外，我们还有计划地向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年度共选派了人次。我们还鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度有两人考取了本科学历教育。通过这些措施，我们的门诊人员结构得到了进一步完善。

3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，满足人民群众日益增长的医疗需求，我们在医院的大力支持下，门诊部新添置了一系列先进的医疗设备，包括预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等。这些设备的总价值超过了万元。这些设备的引入大大促进了门诊部诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。