三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，满足人民区中日益增长的医疗需求，我根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。这大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

四、改善就医环境，提高服务质量

在20xx年，我门诊对室内装修进行了进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者了解并及时就诊。我们还对房屋内部结构进行了改进，屋顶装修使就医环境更加美观。在资金紧张的情况下，在院领导和同事的热心帮助下，我们安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，并提升了医疗服务质量。

五、加强医患沟通，构建和谐医患关系

1.增加或重新修订《知情同意书》

为尊重患者的知情权和选择权，根据国家相关法律规定和医院实际情况，20xx年我们增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权。我们详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

2.进一步完善医患沟通制度

我们牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言积极主动地与患者沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。

六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队

为扩大医院在周边群众中的影响力，我积极主动参加了医院组织的“__”义诊活动。在这个活动中，我为前来咨询的患者热心地讲解有关牙齿的注意事项和细节，并协助内科医生测量血压。

20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉。我要以忧患意识、自我生存意识和拓荒精神追求科室永远的活力。只有抓住机遇，才能创造市场。我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可持续态度相结合，不断创业自强，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力。我要强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力！