上学期，我校工作经历了一个重要而关键的发展时期。让我们倍感欣慰的是：我们实现了办学规模的扩大，进一步增强了办学实力。在形势的发展和工作需要下，我们顺利实施了新的机构设置。教师队伍在持续发展中得到了优化，并积极应对学校改制带来的挑战。同时，学校外部环境也得到了有效改善。通过全体教职工的团结奋斗，我们不仅按计划顺利完成各项工作，而且在改革中成功开创了工作新局面，使各方面的工作在稳步发展中取得了进展。

1、在人员变化较大的情况下，学校整体工作运行良好，充分展现了龙涤中学强大的凝聚力和生存能力。

2、新机构设置运行良好，各方面职能得到了有效发挥。

一体三重"活动中的扩大实验并做公开课，李传波老师在网络环境下的物理探索课，赵静老师参加由哈尔滨电教馆组织的哈市课改实验区"现代教育技术与课程整合教学实践活动"并做示范课，马代民、何俊丽老师的新课改公开课，都得到了有关部门和专家的好评，产生了积极而良好的影响。学校连续第十次获得"哈市大面积提高教学质量先进学校"称号。

4、德育工作又有新的进展。在学生人数迅速增长、规模明显扩大的情况下，高初中分部管理良好，取得了令人满意的成果。学生的文明习惯有所提高。加大对迷恋网吧、涉足早恋和转化后进生工作的力度，并初步取得成果。与城北派出所联合，设立了治安联防室，对减少和杜绝突发事件、净化校园周边环境起到了积极作用。

5、学校信息化建设取得较大进展。按照学校规划，完成了校园网建设，并在互联网上设立了自己的网站，在学校管理和形象建设方面发挥了积极作用。

6、宿舍和食堂如期投入正常运营，使学校服务育人的功能进一步完善。同时，教师早餐问题也得到解决。初中部室内学生男厕所得到恢复。

7、学年组建设得到加强，学年组长的工作更加积极主动，三个作用的发挥更加突出，整体工作更加统一。毕业年级工作稳定扎实，势头良好，让我们看到了更大的希望，唤起了我们更大的期待。

8、学校成功地组织了规模空前的秋季运动会，活跃了校园文化生活。教师迎新年联欢晚会不仅展示出了浓浓的节日气氛，更表现出了全体教师昂扬振奋、积极向上的精神风貌。

二、成绩突出，但我们也要看到工作中存在的问题。

查摆问题、改进工作，这体现了我们务实的工作态度和作风，也表现了我们的勇气和自信，同时也是我们工作所要努力坚持的思路与方法。

1、学校整体工作的计划性和协调职能有待进一步加强。

2、教师的教育观念转变相对滞后，教学方式和方法仍然显得陈旧和落后，尚未真正从学生学习的角度调整我们的教学。课堂教学还不能完全满足学生的要求，甚至出现了严重的教学事故。

3、教学常规管理还存在一定的薄弱环节。教师在遵守上课时间和自习深入方面仍然存在严重问题。

4、需要进一步丰富德育内容和改进德育方法。面对行为缺乏规范、自我放纵而家长又无可奈何的学生，我们的工作还存在缺乏有效方法的问题，打架、早恋、迷恋网吧等严重违纪事件仍未根本杜绝。

5、卫生管理存在漏洞。学校在检查上重视不够，各职能部门负责人的要求不够严格，学生和相关管理人员的投入不够，导致某些教室的室内卫生和办公室、公用教室、实验室的卫生状况存在不同程度的问题。

6、体育课和音乐课的教学仍需改进和提高。

目标计划书怎么写5

作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在。毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的。我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及。我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

首先，我将坚持商场的原则，不同对待不同的客户。我们商场从建立之初，就有了会员制。现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是一个十分让人自豪的数字。这意味着我们的商场在本市是受欢迎的。因此，我们客服部门也应该将普通顾客和会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品时能享受折扣，还能享有更高的待遇。

为了给会员们提供更好的服务，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题。这样可以防止客服繁忙时，会员们的问题得不到解决。而我就是这五个人之一。为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

其次，我总结了去年接到的所有顾客反馈的问题。其中，60%是关于商品价格的问题。顾客们基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品使用起来效果差距这么大等等。30%是关于会员积分的问题。大多数顾客都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。还有10%是其他问题。

实际上，我们所要处理的问题并不复杂。一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去。但是我还是会针对每一类问题得出一个万能的解决方案。我要今年彻底提高自己解决问题的效率，并不断提升客服服务质量和服务方式方法。

最后，我认识到我往年跟同事们的交流少之又少。其实我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等。这样无疑就是给同事们做出了一个例子。当他们遇到类似问题时，能够迅速做出反应。这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访时，能够心里有数。作为客服部的一员，我应该时刻为整个部门考虑，能够提高整体实力。

通过以上的工作安排，我相信我今年的工作将会更加出色。作为商场客服部门的一员，我将不辜负自己的职责，为商场顾客提供更好的服务。

目标计划书怎么写6

（一）餐前准备

A）上午9：30按时到岗，接受厨师长和凉菜主管的任务分配；认真核对上午定单，检查原料及调味料是否满足定单所需及品质是否存在变质等影响正常开档的问题；如有发现影响正常开挡的问题及时向上级领导汇报，并协助解决；认真执行餐前消毒工作，检查常用器具是否卫生合格。

在上午9:30准时到岗后，我们会接受厨师长和凉菜主管的任务分配。首先，我们会认真核对上午的定单，确保所需的原料和调味料都齐全，并且没有变质的问题。如果发现有任何影响正常开档的问题，我们会及时向上级领导汇报，并协助解决。此外，我们还会认真执行餐前消毒工作，确保常用器具都符合卫生要求。

B）下午4：20按时到岗，认真核对下午定单，并做好调味料的增补工作；及时处理临时来单，在最短时间内做好临时来单的准备工作。

在下午4:20准时到岗后，我们会认真核对下午的定单，并补充所需的调味料。如果有临时来单，我们会及时处理，并在最短时间内准备好所需的菜肴。

（二）开档

1）按定单时间及量来做好开档工作

A.严格执行避免浪费原则，按定单的多与少来准备原料，合理利用。

我们会严格按照避免浪费的原则，根据定单的多少来准备所需的原料，并合理利用它们。

B.根据定单规格及凉菜主管的合理安排来制作菜肴。

我们会根据定单的规格和凉菜主管的合理安排来制作菜肴。

C.遵循按时按量保质原则来制作每道菜肴。

我们会遵循按时按量保质的原则来制作每道菜肴。

D.认真设计每道菜肴的围边，造型。按用餐规格，菜品档次，遵循凉菜主管的思路来合理制作。