二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们在服务工作方面做到了以下三点：

首先，积极完成总经理交办的各项工作任务，担当公司领导的参谋和助手角色，主动为公司领导分忧解难。对领导交办的临时性工作任务，我们及时处理并及时反馈，当日事当日清。

其次，我们尽力提供员工的工作、生活和娱乐等各项保障，特别是在采购、办公耗材管控以及办公设备维护保养等日常工作方面，我们制定了周密的计划，并采取了切实措施，以确保工作的顺利进行。在协助配合其他部门工作方面，我们始终保持积极热情的态度，但又不越位。

最后，我们认真组织和准备客户联谊会，保障了每期联谊会的圆满成功。我们还协助理财部门做好客户跟踪工作，确保客户能够及时续签合同或按约解除合同。此外，我们还定期进行电话回访，与客户进行充分沟通。

三、加强人事管理，为公司招聘和培训人才。

首先，我们积极为公司招聘人才。为满足公司发展的人力需求，行政部根据公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘了一批优秀的员工。

其次，我们扎实开展员工培训工作。为了提高员工的素质，以更好地适应市场竞争，我们配合公司进行了人员结构优化和员工素质提升的工作。我们将培训工作纳入部门整体工作计划中，并加强对员工思想和专业技能等方面的培训。每周，我们组织公司员工进行各种业务学习和培训，有效提升了员工的业务水平，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，得益于公司领导的重视和指导，以及各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。然而，我们也意识到存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作事项繁多，我们希望每项工作都能做到尽善尽美，但由于能力有限，无法完美地完成每件事情。二是对公司各部门的工作了解程度不够深入，对存在的问题掌握不够全面，因此未能充分发挥作为领导参谋助手的作用。三是制度落实不够到位，由于公司事务繁杂，我们未能充分检查制度的执行情况，导致重视制度建设、轻视制度落实。在今后的工作中，我们需要切实解决这些问题。

五、__年工作打算

__年即将过去，新的一年即将开始。在新的一年里，我们将继续围绕公司的中心工作，克服我们的不足，改进我们的方法。我们将深入调研，全面掌握实情，加强管理，改进服务。我们将勇于探索行政部工作的新思路和新方法，推动行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！根据本年度的工作情况和存在的不足，结合目前公司的发展状况和未来趋势，行政部计划从以下几个方面开展20__年的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习和业务学习，强化服务与管理意识。我们将制定相应的考核管理制度，明确分工，并充分调动工作积极性，以进一步提升公司后勤服务管理工作水平。

2、完成对公司各部门各职位工作的分析，为人才招募和绩效考核提供科学依据。

3、做好员工日常工作信息的采集，确保日常行政招聘和配置的顺利进行。

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，制定员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业的凝聚力。

年度工作总结及年初工作计划精选7

不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了。在这里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友。从中学到了很多经验和教训，真的是有失有得啊！回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了。同时也希望通过这个总结能够更加明确自己的目标和发展方向。不能再盲目地往下走了。希望各位同学朋友可以给我一些建议。

一、先来个工作总结：

从学校出来到现在已经一年了。在这期间，我先后进了几家公司，但是都没有待得很长时间。那时候的我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走。天天都想着加班赚钱。这样的生活虽然比较稳定，但是天天重复着一样的事情，人的思想都会麻痹，根本无法成为大器。因此，我决定辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自己喜欢的销售行业。我发现很多老板都是从销售做起来的。在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，但是却学到了很多东西，各方面的能力也得到了一些提高。

二、工作中存在的问题：

（1）由于之前都是用业余时间以电子商务的形式做销售，而现在需要上门拜访客户，所以不是很适应。在沟通方面会遇到一些问题，同时对于我自己也是一个挑战；

（2）对业务不是非常熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识；

（3）在与客户的沟通当中还有所欠缺，有很多地方需要进一步加强完善和学习。比如，对自己所做行业缺乏了解和分析，对工作的定位认识也不足，工作中的最优流程认识不够，逻辑能力和结构性思维也还有待提高。我相信在以后的工作中，我会不断学习和思考，加强自己对工作的认知能力，争取做到最好。

三、工作中的心得：

（1）在深圳的半年当中，我与同事之间的相处比较和睦。在这里的工作中，我看到了团队的力量和团队意识的重要性。在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定能攻无不克，战无不胜。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作的效率。

（2）工作的每一步都要用心去对待。在这种心态的指导下，有些时候在工作中也取得了一些让自己比较满意的成绩。工作中需要积极自信，这是我来到杭州以后对自己的要求。我觉得每个人只要有想法就应该积极努力地去实现它。现在的我时常冷静下来分析自己，认清自己的位置。也时常问自己到底付出了多少。时刻记得做事一定要用心，不要把个人的得失看得太重，要有责任心。

（3）在杭州的半年工作当中，经过实际的教训，我深刻理解到了做事一定要讲诚信，办事一定要有效率。与客户的谈判一定要充分准备，客户才会信任你、放心。这样取胜的机率会更大。

四、工作中的教训：

经过这一年的工作学习，我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距。主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。这也是我以后工作中需要不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己这一年中主要应该有以下几个方面做得不够理想：

（1）工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急；

（2）对工作流程不够熟悉；

（3）工作不够细心；

（4）工作方式不是很灵活，没有找到好的方法；

（5）缺乏工作经验和阅历；

（6）做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉；

（7）有时候比较懒惰；

五、__年工作计划：

__年工作的主要发展方向是：户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会较大，但一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快地成长和进步。

以下是本人__年重点要提高的地方：