20xx年_月_日，新的劳动合同法开始实施。根据新的规定，每位新入职员工都必须签订劳动合同，不再采用以往试用期后签订合同的做法。这导致劳动合同签订和社保办理的工作量增加。综合办公室人事管理人员在日常工作中仔细核对每位员工的信息，以确保在劳动合同签订和社保办理中不出现错误。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，因此在日常工作中经常会发生一些意外伤害。在20xx年，共发生了20多起工伤事故。另外，公司于_月份顺利通过了员工各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定合理的办法

在采购管理方面，综合办公室按照项目部和施工单位上报的采购计划进行公开招标，邀请三家以上的供应商参与竞标，并在全过程中邀请总经理室、财务部、律师办公室和采购部全程参与，增加采购的透明度，确保降低成本并保护公司利益。

2、围绕控制成本和采购性价比最优的产品进行工作

在20xx年，综合办公室采购围绕控制成本和采购性价比最优的产品的目标进行工作。在充分了解市场信息的基础上，综合办公室进行询价比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求长期合作的供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点，并对价格较高且不降价的供货商进行局部调整。同时，调整了部分工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度地控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理和协调

在20xx年，综合办公室进一步加强了对供应商的管理。综合办公室对每一位来访的供应商进行分类登记，确保每一个供应商的资料不会流失。这不仅有利于采购供应商信息的掌握，还进一步扩大了市场信息的空间。综合办公室还建立了合格供方名录，在邀标报价之前对商家进行评价和分析，只有合格者才能进入邀标报价的环节。

4、缩减采购时间，及时供应所需物品

在总经理室的大力支持下，综合办公室缩减了采购时间，及时而准确地将天鹅湖畔小区所需物品采购到位。同时，综合办公室还完成了政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门和项目部所需物品的采购工作。

三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

年度工作总结及工作计划集锦7

时光荏苒，20__年即将结束，这一年我在紧张忙碌的工作中获得了成长和进步。在领导和同事的帮助指导下，通过自身的努力，我成功从一名大学生转变为一名合格的国家公职人员。在业务素质和工作能力等方面都有了大幅提升，并且较好地完成了各项工作任务。接下来，我将总结一下我在过去一年中的工作和学习情况。

首先，我努力学习，全面提高自身综合素质。学习是永恒的主题，具备良好的政治和业务素质是做好财务工作的必要条件。我用理论知识武装自己的头脑，并将其应用于指导各项工作。同时，我重点学习了财务工作相关规定，自觉按照国家政策和程序办事。我努力钻研业务知识，积极参加部门组织的各种业务技能培训，并充分利用业余时间加强财务知识学习，保证了财务知识的不断更新，有效提高了工作水平。

其次，我严格履职，扎实做好本职工作。在过去的一年里，我认真履行了岗位职责，自觉服从组织和领导的安排，踏实地、忠于职守、尽职尽责地完成了本职工作，合理、合法地处理了相关财会业务。

首先，在财务报账工作方面，我认真做到了客观、严谨、细致。我严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化要求进行财务报账。在审核原始凭证时，我敢于发现并指出不真实、不合规、不合法的原始凭证，不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，我予以退回，并要求经办人员进行更正和补充。通过认真的审核和监督，我保证了会计凭证手续的齐备和规范合法性，确保了我所管理的会计信息的真实、合法、准确、完整。同时，我定期向领导汇报财会业务执行情况，积极协调财务室与其他科室的关系，并认真完成领导交办的临时性工作任务。

其次，在日常财务收支管理方面，我有效加强了工作。在校期间，我系统全面地学习了财务知识，并将其应用到实际工作中去。在过去的一年里，我积极主动地完成各月记账、结账和账务处理工作，准确无误地填报了月度、季度、年终各类统计报表，并按时报送。我较好地完成了往来银行间业务、税务申报与缴纳及其他各类日常费用的缴纳工作。在完成本职工作之余，我还积极参与了其他工作。

最后，我总结了一年来存在的问题，并制定了下一步的工作计划。总结过去一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。首先，工作开展较多，但经验总结较少，导致效率低下，事倍功半的现象时有发生。为了改进这一情况，我将虚心学习周围同事先进的工作经验，勤于思考，加强总结，提高工作效率，以便更好地开展工作。其次，我发现自己过于注重日常事务性工作，而对财务相关管理办法及工作制度的深入学习研究较少。因此，我在今后的工作中将更加严格要求自己，进一步加强业务知识学习，努力提高工作水平。我将以对工作高度负责的态度，解放思想，实事求是，发奋努力，力争更好地完成各项工作任务。

年度工作总结及工作计划集锦8

20__年已经过去了，我们迎来了崭新的一年。回顾过去的一年，我们不得不提醒自己，酒店凭借卓越的设备设施、优质的服务管理和出色的员工队伍，在激烈的市场竞争中取得了令人满意的经济和社会效益。在新的一年里，我将继续认真执行公司的决策，与公司保持一致的步调，继续执行刘总制定的09年工作方针：抓效益、抓管理、搞创新、保安全，力争完成年全年的目标任务21_9万和20__年的任务2250万。

在过去的一年里，我们经历了世界金融危机和全球性的甲型H1N1流感。面对困难，我们抓住机遇，抢占市场，强化内功，拓展客源，成功完成了全年计划的21_9万。

结合今年市场的分析情况，我们制定并执行了四抓两保一关心的工作计划，取得了显著的成效：

一、销售部在20__年主要抓会议、旅行社和长住户。

二、客房、前台、工程和全店致力于保持公司散客的稳定。

三、我们关心职工的生活，加强培训和组织学习，注重人才的培养。关心职工等于关心企业，一项研究发现，员工满意度提高5%，将连带提高1_.99%的客户满意度，同时也使企业效益提高2.5%。因此，我们要让员工快乐地上班，丰富他们的文化生活，如组织员工春游、秋游，组织员工乒乓球比赛和羽毛球比赛，以加强企业的凝聚力和向心力，提高客人的满意度和忠诚度。我们每个季度都进行职工满意度调查，并将第一季度的综合满意度提高到综合0.4。

总之，四抓两保一关心的工作计划提出后，各部门深入贯彻落实，取得了良好的效果。全年营业收入达到了2190万，GOP达到了52%，年出租率达到了69%，全年接待散客达到了50000人次，接待团体达到了1848个。

在20__年，我们将继续利用专业化的客房产品，以客人的需求为出发点，以满足客人的需求为终点，提供差异化的产品，做到“别无我有，别有我精”，让客人感受到神舟国际的服务品质和客房品质的独特之处。同时，我们要抓住不足，保持效益，赢得市场，占领市场，实现客房收益最大化。一个企业的运作需要全体员工的团队协作才能成功，因此我们要求全店员工都要热爱工作，尽职尽责，努力工作，相互协作，提高服务品质，打造一流品牌。每月我们将评选出一个主题优秀员工，并推选微笑大使，以树立企业形象和品牌，同时努力完成20__年全年任务指标2250万。

所以，请领导放心，神舟国际是一支团结、奉献、能吃苦、能战斗的集体。我将紧紧围绕抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作，用优质的服务赢得客人的满意，用真诚的关怀赢得员工的满意，用更多的经济收益让公司满意。

针对20__年的任务指标，我们制定了以下工作计划：

一、销售部：全年销售部要完成21_8万的预算，前台要完成300万。从_月_日开始，订房中心将提高房价20-40元，并继续推出周末特价，特价房的价格将提高到478元/天。在市场细分方面，与09年相比，全年协议公司的比例要达到50%，订房中心占25%，会议占12%，旅行社占10%，长包房占2%。具体的比例将每月分解。

二、客房部：我们将提高工作效率，根据季节的淡旺季节节奏，应聘临时工来增加做房数量。行政楼层的房间改造计划将在_月底完成，行政酒廊将推出下午茶，行政楼层将继续高标准提供夜床服务，全部使用新的棉织品。散客继续执行免查房制度。

三、人事部：我们将根据每月的预算合理用人，招聘临时工和小时工，同时压缩成本，提高员工福利。定期进行培训，加强外语培训力度，并做好店领导班子的培训。

四、工程和保卫部：我们将节约能源，保证酒店的正常运营，从水、电和能源等方面下功夫，大力维护房间的设施和设备。

总之，全店对于20__年完成预算2250万的任务充满了决心，对于全年的GOP完成54%也充满了信心。我们将为神舟商旅做出更大的贡献。

年度工作总结及工作计划集锦9