时光如梭，回顾着我加入质量控制中心已经一年多的时间，我感到非常荣幸能够成为这个温暖的大家庭的一员，并与各位同事一起不断进步。在这段时间里，我不仅仅学到了专业知识，还学到了很多其他方面的东西。成为一名监控人员并不难，但要成为一名优秀的监控人员则不那么简单，作为一名年轻的员工，我需要学习的东西还有很多很多。

首先，回想起我刚进入监控机房的时候，对这里的一切都充满了好奇和未知。看着值班人员熟练地在网管上进行各种操作，我心中充满了羡慕和敬佩。这正是我在学校时无数次幻想过的场景。最初，我被安排在日勤班，利用自己对电脑和网络比较熟悉的优势，帮助日勤人员做一些统计制表工作。同时，我利用剩下的时间向值班人员学习各个网管的操作方法以及各种告警的处理流程。大约几个月后，我被安排进了值班组，从此成为了一名监控人员。虽然只是工作角色的简单转变，但我明显感到自己肩上的责任变重了。这促使我更加认真地学习各种专业知识。当时，我的愿望就是早日掌握各个网管的操作方法和各种告警的处理流程，成为一名合格的监控人员。

进入20__年后，我已经达到了自己的预期目标。在掌握各个网管操作方法的同时，我还自己研究出了很多网管的新功能。我发现，其实网管平台和我们日常使用的各类软件有很多相似之处。只要敢于尝试，善于思考，就能发现很多快捷的操作方法，从而提高工作效率。然而，随着值班时间的增加，仅仅掌握网管和告警处理是不够的。作为一名合格的监控人员，还应该具备很强的协调能力，并能够灵活应对各种突发事件。

20__年，我给自己定下了一个目标，即按照主班的标准要求自己，能够独当一面，并至少有一项特长。这句话一直在我耳边回响，时刻激励着我。

在过去的一年中，我在值班过程中主动承担了一些主班的工作，尽量多地接听电话和处理告警。在遇到问题时，我首先自己思考解决办法，锻炼了自己独立解决问题的能力，然后再向主班人员求助。

在其他工作中，我发挥自己广泛的爱好特点，主动向老员工学习一些他们专项负责的工作，包括EMOS工单管理、终端维护管理以及动环网管开发。在这个过程中，我学到了很多有用的知识，提高了值班效率。最值得一提的是，我研究出了EMOS工单的自定义派发功能，能够根据各类工单自定义常用派发角色。这样一来，不再需要每次都从根目录开始一层层选择，大大提高了派发和转派工单的效率和准确性。在这个探索的过程中，我还偶然发现了自己在写作方面的能力，承担起了班组的信息员工作，并取得了一些成绩。

展望20__年，我给自己定下了两个目标。首先是将业务知识向更深入、更精细的方向发展，为自己的职业生涯提前充电。其次是将信息工作发展成全员参与的活动，提高大家的积极性。

通过这一年半的工作，我很幸运地学到了不少东西，在业务上也取得了一些成绩。但这远远不够，我在许多方面还显得稚嫩。我将继续努力学习、思考和尝试，把工作做得更好。

年度工作总结及工作计划集锦10

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20__年。

一转眼，一年马上就过去了。在今年的工作中，我付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得了好成绩。例如，在_店，我们的断码销量一直是几个店中最高的，而__店的断码销量也在不断上升，我对每个月的断品种都非常关注，每个月都能完成任务。我严格执行店面的一日工作流程和公司的基本规章制度，店面员工的稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上，对公司也非常认可。

然而，我还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧。今年整体来说，店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年上升了40%，但整体销售条数只增长了16%。

回顾这一年来所做的工作，我心里颇有几分感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且用心培养我；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。在这个过程中，我学到了很多关于销售和沟通管理的技巧，并为公司的发展迈出了第一步。其次，我要感谢我的团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们每个人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加成熟。

通过与公司销售管理模式的不断磨合，我更加认识到，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。因此，通过这一年的工作积累，我认识到了自己现有的不足和长处。现在我将全年来的工作和感受总结如下：

客观上存在一些因素，工作中也有很多问题，主要表现在以下几个方面：

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。贵宾顾客中，有很多都一年没消费过，还有一些只在办贵宾卡时来消费一次。从这些数字上看，我们基本的维护工作没有做好，没有及时了解贵宾不来的原因，导致销售量也不理想。

2)沟通不够深入。员工在与顾客沟通的过程中，没有很清晰地介绍我们产品的价值，只是纠结于提升价位，没有说出产品的真正价值。同时，也没有充分了解顾客的想法和购买意图，对顾客提出的疑义没有及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有明确的目标和详细的计划。我没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。

4)对店面要求不够严格，特别是门岗这块。站岗不及时，在员工面前缺乏说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都需要尽快改进。

5)因为个人不够勤快，没有严格要求自己，所以没有好好关注库存销量。__店从_月_日开业到_月份，__一直占比高达73%，__只占27%。这是因为我没有关注库存销售导致的。现在开始改进这一系列问题。

以上是我在这一年中做得好的地方、需要改进的问题和感受。希望领导能给予监督、帮助和宝贵意见。

年度工作总结及工作计划集锦11

年尾将至，工作也即将告一段落。回顾过去的一年，我对自己的整体工作表现感到满意，但也意识到有些方面需要改进。现在，我将对今年的工作进行总结：

一、工作纪律

在过去的一年里，我严格遵守公司的纪律要求，对自己的行为也十分严谨。我努力约束自己在工作时间之外的行为，只与同事讨论与工作相关的话题。我专注于工作，遵守所有规定，不做任何损害公司利益的事情，认真地完成本职工作。我接受他人的监督，并对他人进行监督，努力营造良好的工作氛围。在一年的时间里，我请假不超过三次，按时打卡上班，从未迟到，更不会早退。

二、个人学习

作为一名普通员工，我深知学习的重要性。尽管我的工作相对简单，但需要学习的内容却很多。面对工作上的不懂和不会，我从不假装知道，而是积极主动地请教他人。我喜欢学习新事物，对我不熟悉的领域越感兴趣，我的求知欲就越高。面对困难，我总是主动迎接挑战，从不逃避。由于对公司的逐渐了解，我在这一年中学到了很多新知识，取得了显著的进步。我的能力得到了提升，也赢得了领导的赞赏。

三、我的不足之处

在过去的一年中，我也存在许多不足。例如，我没有明确规划自己的工作，导致工作内容比较零散，进步空间有限。另外，我在工作交流方面还有待加强，特别是与领导的沟通。领导分派给我的工作，我通常只是埋头去做，并没有向领导汇报工作进展情况。这导致领导对我的工作不够清楚，容易出现问题，造成了一些不良后果。

新的一年即将到来，我将抓住机会继续努力，改正自己的不足之处。在迎接新年的同时，我会制定一份详细的工作计划，并按计划行事，以增加工作的条理性。明年，我将更加努力地工作，不断提升自己，争取领导更加认可我的工作。

年度工作总结及工作计划集锦12

20xx年即将结束，我要对过去一年的材料管理工作进行总结和反思，并提出今后的改进计划。

首先，在思想上，我意识到需要端正工作态度，积极进取。无论是自己分内的工作还是领导安排的任务，我都要积极认真地完成，不能因为个人原因影响工作的顺利进行。

其次，我要有更强的责任心。世上无难事，只怕有心人。我一直以来都用这句话来激励自己，在实际工作中不断完善知识，运用现代化的管理方法，努力提高工作质量。

在学习上，我要充分利用工作的闲暇时间，认真学习《物资管理》。对于工作中遇到的不懂的业务，我要虚心向相关师傅请教，也会上网查询相关资料。在实际工作中，我要不断提高自己的业务水平，严格按照物资管理考核办法来规范操作。

在工作中，我要遵循科学完整的材料管理制度，合理组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证材料使用过程的效益。

特别是在材料计划管理方面，我要加强管理。施工项目材料计划是对所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据。我要全面、及时、准确地处理施工员提请的材料计划，并及时报批。未经审批的材料计划坚决拒收，以免给项目部造成经济损失。

另外，我要严格执行材料进场验收制度。对于到场的材料，我要按照审批的材料计划进行检查、验收并办理手续。对于质量低劣、呆滞积压的材料，我要拒收；对于无使用对象的特殊材料，我也要拒收。对于与收料单不相符的材料，我要及时处理。

我还要做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据不同材料的特点，我要采取有效的保管措施，并建立健全保管制度。对于大宗材料，如砂、石等，我要确保堆放场地的平整，钢材要按照钢号、品种、进场顺序进行堆放，采取相应的防渗、防潮、防腐、防火、防老化等措施。

此外，我要严格控制领料，坚持节约预扣、余料还库，确保收发手续齐全。同时，我要记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。对于旧料，我要按照使用价值进行分类，进行回收利用。无使用价值的废旧材料和包装品也应及时回收处理。