1. 销售人员的积极性不高，缺乏主动性，常常表现出懒散的态度。

2. 对客户关系的维护不到位。销售顾问的客户留资率、基盘客户和回访量都很低。每个销售顾问每天拜访的客户数量有限，手中的意向客户也很少。这导致销售顾问的基盘客户数量非常有限，活动邀约客户的效果也很不理想，有些活动甚至无法进行。

3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地传达我们公司产品的情况，也不能充分了解客户的需求和意图。对客户提出的问题和要求不能迅速作出反应和正确处理。在被拒绝之后，没有进行二次追踪也是一个致命的失误。

4. 缺乏明确的工作目标和详细的计划。销售人员没有养成总结和计划的习惯，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等问题导致工作效率低下。

5. 销售人员的素质和业务知识不高。个别业务员存在素质低下、顽固不化的恶习，工作责任心和计划性不强，业务能力和形象还有待提高。这会长期影响公司的形象和声誉。

针对以上问题，我们制定了以下工作计划：

1. 建立一支熟悉业务、高素质、高效率且相对稳定的销售团队。销售团队是企业的根本，只有通过高素质高效率的销售人员，才能提高销量并将保险、上户、装潢等附加值提升到一个新的水平。在明年的工作中，我们将重点组建一支和谐、高效率的销售团队。

2. 完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的难题，为了让销售人员发挥主观能动性，提高责任心和工作效率，我们将完善销售管理制度，强化销售人员的执行力。

3. 提高销售人员的素质和业务能力。我们将培养销售人员发现问题、总结问题的能力，提高他们在工作中的综合素质和业务能力。

4. 建立新的销售模式和渠道。我们将制定和完善保险和装潢的销售模式，并开拓新的销售渠道，充分利用公司现有资源，做好店内销售、电话销售、邀约销售和车展销售等之间的配合。

5. 顾全大局，服从公司战略。在做出决策时，我们将更多考虑公司领导的意见和决策，遵守领导对各项业务的处理方式。在工作中出现分歧时，我们将静下心来互相协商解决，不断总结经验教训，发挥自身优势，改正不足，以身作则。我们相信，只要我们勤奋工作，以高标准要求自己，就一定能够实现更高、更新的发展。

总之，我认为公司明年的发展离不开全体员工的综合素质、公司的战略方针、厂家的政策支持以及个人的努力。提高执行力、建立一支强大的销售团队和良好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20__年充满信心和决心，将努力为公司再创新的辉煌！

工作总结与计划怎么写4

回顾过去的一年工作，我要感谢公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及同事们的支持和协助。在这种良好的工作环境下，我严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部门服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽然没有取得轰轰烈烈的战果，但我觉得自己经历了一段不平凡的考验和磨砺。

首先，让我们回顾一下过去一年的工作情况。

1. 办公室的日常管理工作：作为行政部门的主管，我清醒地认识到，行政部门是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。在过去的一年中，我努力强化自己的工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。我不断开拓工作思路，创新工作方法，取得了一些进展。具体工作包括行政统筹工作的关键事物控制和内部管理、公司的福利和企业管理的日常工作、爱岗敬业、协调工作、公司的文字工作、制度建设以及人事、劳资管理工作等。

2. 协助销售部门建立客户档案：凭借个人经验，我传授方法，协助销售部门逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3. 提高业务水平和学习能力：作为行政部门的主管，我意识到自己的素质和能力对办公室的正常运转起着关键作用。在过去的一年里，我不断学习和提高自己的业务水平，向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。经过不断的学习和积累，我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。我还积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在工作中，我也意识到自己存在一些问题和不足之处。主要表现在以下几个方面：

1. 对公司的制度和同事们的做事方式方法还不够了解，导致工作起来有些吃力，工作效率有待提高。

2. 对一些日常事务的细节不够关注，有时会疏忽和不够敏感，协调工作也不是十分到位。

3. 我的管理水平还有待提高，对部门人员的管理不够细致具体。

接下来，让我们来看看我在新的一年中的工作计划。

1. 充分认识到新的一年带来的新机遇和挑战，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展贡献自己的力量。具体工作计划包括加强学习，拓宽知识面；上情下达、下情上报，及时了解员工思想动态；注重部门工作作风建设，加强管理，形成良好的工作氛围；强化后勤服务，提高办事效率；全面提高执行力度，狠抓决策落实；遵守公司内部规章制度，维护公司利益。

2. 持续提升人力资源管理水平：包括做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性；明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法；加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础；加强薪酬制度改革创新，激励员工的工作热情和创造力；加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力；加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。

3. 强化协调能力：作为行政主管，协调是我工作中的基本职能。我将站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终达到协调统一的目标。

4. 配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。

在新的一年，我希望能够认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。我将以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。我会从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，发挥行政部门应有的作用。我相信，在公司总经理的正确领导下，各部门的积极配合和同事们的支持下，我一定能够取得更大的进步，为公司的发展做出更大的贡献。

工作总结与计划怎么写5

岁月如梭，转瞬间，忙碌的20__年即将结束。年复一年，花相似，人却不同。在忙碌的工作中，往往很难感受到岁末的气息。回首过去一年的工作，我既看到了自己的成绩，也发现了自己的不足。下面是我对今年工作的总结：

一、工作情况：

20__年是一个充满工作的一年。在过去的一年里，我积极地投入到工作中，服从领导的安排和要求，虚心向同事学习业务技能。我加强了与地面人员的配合和交流，熟悉了各个工序的流程和操作要求，并且按时安全地完成了各项生产任务，努力做好了本职工作。

作为分厂的行车司机，我的工作任务繁重而枯燥，同时也承担着重大的责任。安全生产是我们的生命，也是企业的最大效益，是家庭和个人幸福的基础。在过去的一年里，我严格执行了岗位安全操作规程，进行了上岗前的安全检查。在使用行车前，我会进行例行检查，如果发现装置或零件不正常，我会在使用前将其修复。在开车前，我也会鸣铃或报警。在行车过程中，如果行车吊物接近人员，我会发出断续铃声提示。我在操作时始终保持精神饱满和注意力集中。在行车保养方面，我认真进行了保养和清洁，以保持行车性能的最佳状态。同时，我还积极参加了安全学习，确保了全年安全行车无事故。

今年，分厂进行了团支部的改选，我有幸担任支部宣传委员。在分厂领导的大力支持下，支部领导的带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力解决团支部存在的各种问题。在宣传方面，我认真完成了上级交给的各种宣传任务，并积极主动地采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定的提高。

二、存在的不足：

虽然经过学习和努力，我的技术水平和工作能力有了不少提高，但仍然存在一些不足之处：

1、在工作中，我对于工序生产的熟悉程度还不够，工作技能也有待加强。

2、在个人学习修养方面，我还有很大的提升空间，需要更加积极主动地学习。

3、在支部的工作中，我对于工作还不够熟悉，不够灵活和主动。

三、来年工作计划：