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上半年的工作总结简短1

20__年上半年，护理部在院部的领导下，进一步深化了“以病人为中心”的服务理念，紧密围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，积极开展各项工作。下面将对半年来的工作进行总结。

一、全面推进优质护理服务活动

1、目前，我院开展优质护理服务的病区数量仍为5个，占全院病区总数的60%。

2、为促进优质护理服务的顺利开展，今年上半年护理部为各科室完善了中医健康教育资料、中医食疗处方，并重新装裱了优质护理服务监督台等，方便病人随时查阅了解，从细微之处体现对患者的关爱。

3、为各科配备了中医护理技能项目所需的物品，包括艾灸盒、探棒、火罐、精油等。各科中医特色护理服务的开展已形成常规，让患者感受到了中医护理服务的优势，提高了患者的满意度。

4、上半年共发放优质护理满意度调查表210份，患者对护理服务的满意度超过90%。

5、进一步深化责任制整体护理工作模式。指导科室根据护士的层级和能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能力对应。

6、继续开展“星级护士”评选活动，每季度评选出一名科室“星级护士”，护理部在科室推荐的“星级护士”候选人中经过综合考评，评选出一名全院季度“星级护士”。

7、合理调配人力资源。护理部根据各病区护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作的需要。

二、护理质量管理方面

1、护理部、科室二级管理，定期和不定期对各科室的护理质量进行检查、反馈和整改。

2、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件等精神，进行质量反馈和工作布置。

3、每季度召开一次护理质量分析会，对全院护理质量存在的问题进行汇总，分析原因，并提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

4、护理质量达标情况：基础护理合格率100%；危重病人护理合格率100%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%；护理文件合格率95%。

三、护理安全

1、每季度召开全院护理安全分析会，对发生的问题及存在的隐患及时讨论分析，并制定整改措施。

2、坚持护士长夜查房，以保证夜间护理的安全。

3、继续落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，上半年共主动上报护理不良事件3起。

四、强化业务培训

1、继续按照《江苏省年轻护士素质提高行动》要求，对三年内的护士做好规范化培训工作。

2、按照年初制定的三基、中医培训计划，上半年对全院护理人员分别进行了中医基础理论、三基理论及操作的培训和考核，对全院护理人员进行了急诊、急救知识培训和考核，并对急诊科护理人员进行了急救护理演练培训和考核。

3、上半年共选派10名护理人员及1名护士长外出学习。

4、科室每周三业务学习日常规利用下午时间，组织全科护理人员进行各种形式的护理业务学习。

5、选派__、__、__、__、__五名护士参加县局纪念“5.12”护士节护理技能竞赛，其中__获得二等奖，__、__获得三等奖。

6、6月份对全院护理人员进行了急诊急救知识的培训和考核。

五、充分调动护士的积极性

1、进一步完善绩效考核办法，将护理质量百分制考核成绩与绩效挂钩，指导科室将绩效考核与护士的专业技能、工作表现等挂钩。

2、“5.12”护士节荣获奖励：__荣获市“优秀护理管理者”，__荣获市“优秀护士”；__、__荣获县“优秀护理管理者”，__荣获县“优秀护士”。以榜样的力量感召全院的护理人员，推动全院优质护理服务工作更上新台阶。

上半年的工作总结简短2

20xx年是某公司重要的战略转折期。国内专用车市场的竞争越来越激烈，价格战和国家宏观调控的整体经济环境给公司的经营和发展带来了很大的困难。然而，在全体员工的共同努力下，某专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创下了历史新高。回顾上半年的工作，我们主要围绕以下几个方面展开了工作：

一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体实行差异化营销。

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点放在差异化营销和提升营销服务质量上。面对市场上越来越激烈的价格竞争，我们没有盲目地走入“价格战”的误区。我们深知“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，但无限制的价格战却无异于自杀。针对淡季的汽车销售，我们制定了相应的策略：

1.加强销售队伍的目标管理，包括标准化服务流程、表格化日常工作、规律化检查工作、细分化销售指标、例会化晨会和培训、考核化服务指标。

2.细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对之前的重点市场进行了进一步的细分，针对不同的细分市场，制定了不同的销售策略，实现了差异化营销。根据20xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户市场、政府采购市场、零散用户市场等。对于这些市场，我们采取了相应的营销策略。针对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司主动上门拜访，定期沟通反馈，密切跟踪市场动态。通过在市场上树立良好的品牌形象，我们带动了某公司专用汽车销售量的增长。

二、注重信息收集，做好科学预测。

当今市场机遇转瞬即逝，竞争激烈而残酷，科学的市场预测成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如同至宝。从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。为了更好地预测市场需求，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度。通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，我们制定了以往同期销售对比分析报表，确定了下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，以便能够迅速响应需求。同时，我们与生产部门等相关部门保持密切沟通，以保证高质量、高效率、按时出产。这样的计划性增加了工作的可控性，避免了工作的盲目性。在注重销售绝对数量的同时，我们也强化了对市场占有率的重视。公司产品市场的占有率成为了销售部门的主要考核目标，我们顺利地完成了总部下达的全年销售目标。

售后服务是公司整车销售的后盾和保障，因此我们对售后服务部门提出了更高的要求。我们在售后全员中展开了广泛的服务意识宣传活动，并建立了每周五由各部门经理参加的车间现场巡检制度。

三、追踪竞争对手动态，加强自身竞争实力。