首先，我以前从事会计工作，对出纳的业务没有具体的操作和实践经验。一开始，我总是认为出纳工作只是一种简单的技巧，没有给予足够的重视。正是因为这种心态，我在刚开始的时候犯了很多错误。

第_个错误是开支票时出现的错误。公司制度要求开具的支票必须字迹工整、不能有连笔，也不能修改。然而，我的书法水平实在太差了，字迹不连贯，写字困难。最终，我设法将支票抬头单位的名称写得工整一些，但在盖银行预留印鉴时也遇到了一些技巧性问题，印鉴太重或者重影现象都会导致银行退票，从而耽误了工作进程。

基于上述业务需求，我根据在软件公司的实施经验和电脑知识，为自己的岗位需求开发了e_cel系统的交行票据套打系统，解决了实际工作中的一些缺点问题，提高了工作效率。

由此可见，虚心和积极的心态是做好任何工作的根本。只有学习和实践相互融合，才能产生成果。在大学里，学习的知识如果不能用来解决实际问题，就是空洞无味的。只有面对具体问题，我们才能有所成果。

在这期间，我在财务和内勤方面做了以下具体工作：

1. 严格按照财务制度的要求，办理费用报销和现金、支票的收付业务。

2. 每月第_个工作日按时发放员工的薪金。

3. 及时登记现金和银行存款的日记账，并在月末编制银行余额调节表。

4. 起草财经和人事公文，并及时发放、传阅、存档和保管。

5. 监督人员考勤登记，安排办公饮用水。

6. 开具日常收款业务发票，并妥善保管空白发票和其他支票。

7. 开发了e_cel平台票据套打系统。

8. 填写地税申报表。

9. 完成财务经理交待的工作。

出纳工作看似简单，但实际上非常困难。取得的成绩离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教。这三个月的实战训练使我的财务工作水平又向前迈进了一步。我意识到，出纳工作绝不是一种轻松的技巧，它是经济工作的第一线，财务收支的关键，占据着重要的地位。

作为一个合格的出纳，我必须具备以下基本要求：

1. 学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

2. 学会制定本职岗位的内部控制制度，发挥财务控制和监督的作用。

3. 必须恪守良好的职业道德。

4. 必须有强烈的安全意识，对现金、有价证券、票据和各种印鉴要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。

5. 必须具备良好的沟通能力，特别是与工商、税务、社保等单位的外联沟通能力。

以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断将所学知识与实践相结合的过程。在以后的工作和学习中，我将继续努力和拼搏，制定好出纳工作计划，认真工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心。这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我衷心地表示感谢！

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个人工作计划重点：

一、自觉加强自身学习，努力适应工作

在20--年初进入安居小区时，我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解。为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在安居小区实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼，通过在--小区的一线进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中，为我在下半年在--小区工作的开展打下了良好的基础。另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、帮助完成收缴服务费的工作

根据年初公司下达的收费指标，结合安居小区和荆善安居小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，在安居小区以及荆善安居小区管理处领导的带领下和支持下，积极开展对安居小区、荆善安居小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下，完成了公司下达的收费指标。

三、能源费的收缴工作如期完成

在安居小区每月入户抄水表工作的同时，并对安居小区内商业用水费用进行收缴工作。

四、20--年工作计划

在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

1、继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。

良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪，为物业管理费的收取工作带来积极效应。

2、进一步提高物业收费水平。

加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。

3、密切配合办公室等部门工作。

能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。回顾20--年的工作，对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩。

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