工作总结个人范文精选100字6

作为售后客服，在领导和同事的关照下，我在整年的工作中取得了以下成绩：

一、坚持全局观念，做好本职工作

无论从事什么工作，都要有全局认识，这对于现场技能服务也同样适用。我认为售后服务的全局目标是“维护企业形象，提高客户对公司产品的满意度和忠诚度”。通过维护客户的利益，我们可以增强公司产品的核心竞争力。做好售后服务工作不仅是对公司产品的宣传，也是对产品功能的情报收集，以便及时改进，使产品更好地满足现场的使用需求。

二、擅长沟通交流，善于协助协调

现场技能服务人员不仅需要具备强大的专业技能，还应具备优秀的沟通交流能力。许多时候，产品出现问题是因为使用操作不当，而不是客户所反映的质量问题。因此，我们需要找出问题的关键点，并与客户交流，规范操作，以防止对产品的不信任甚至对企业形象的损害。在日常工作中与客户良好沟通，使客户满意，也是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，善于现场观察

随着电子行业的发展和竞争的加剧，如何做好售后服务已成为增强公司品牌竞争力的重要手段。作为技能服务人员，我们要勤于现场观察，独立思考，与同事多交流，努力提高自己的业务水平。每一次出色的售后服务都代表着客户对我们公司产品进一步的信任。

四、技能知识和实践经验丰富

在过去的工作中，我积累了一些经验，我认为工作态度非常重要，要保持热情和阳光的笑容，这可以拉近人与人之间的距离，便于与客户进行沟通，尤其是在售后服务中。

转眼间，我已经在宽带维护部工作了一年的时间。在这一年中，我学到了很多关于宽带的知识。

工作总结个人范文精选100字7

20__年转眼间已过去，回顾这一年的工作，我只能说充实而忙碌。在领导的指导和关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地向前迈进，现在将我这一年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，如果不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。既然无法改变环境，那么我们就应该改变自己，尽自己的本分，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，我们才能把工作做好。最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作认真、负责的态度，扎实地做好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更加顺利进行。单靠个人的力量是不够的，我们所处的环境需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能圆满完成工作。

三、存在不足

工作虽有成绩，但也存在不足之处。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点。今后，我要认真总结经验，克服不足，把工作做得更好。

（一）强化自制力

无论在工作中做什么事情，都要对自己的工作负责。要加强自我克制和容忍，培养团队意识，理智地处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。

（二）加强沟通

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。虽然我能做到坦诚、宽容和信任，但存在沟通不足的问题。有效的沟通可以消除误会，增进了解和融洽关系，确保工作质量，提高工作效率。工作中的一些问题往往是因为没有及时沟通引起的。在今后的工作中，我要与领导和同事加强沟通。

（三）加强自身学习，提高素质

要积累工作经验，改进工作方法，向周围的同事学习，注重他们的优点，学习他们处理问题的方法，找出自身不足之处，不断提高自己。

最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助。我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式还不够成熟，业务知识还不够全面等等。在今后的工作中，我要不断积累经验和教训，努力克服缺点，不断磨练自己，尽职尽责地做好各项工作！

工作总结个人范文精选100字8

这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了从高校毕业生到企业员工角色的转变。回顾这段时间的成长，我收获颇多，不断调整和成熟了自己的心态，提高了为人处事的能力，各方面都在不断地成长变强。

记得刚进公司的时候，我不知道自己应该干什么，师父交代的活干完了就不知道该做什么了，脑子一片空白。每天下线、压端子、分线，原来这就是工作。心里很不是滋味，学校学的知识一点都不能用上，感到很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，但把工作完成得快且好，且不出差错，却是件非常不容易的事情。

于是，我慢慢地调整好自己的心态，重新审视这个小集体，也渐渐明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会后，我发现自己在许多方面的知识缺乏。有句话说得好，三人行必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多姿，没有什么知识是学完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识深度更上一个台阶，也为了让职业生涯能有更好的发展，我激励自己进行自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

在象牙塔中的生活，我们天真地活在一种自以为是的骄傲中，以为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永远无法成就一个团队。谁都不可能建立起一个孤岛，一个人要取得成功，必须与他人共同工作并得到别人的合作。

这个过程中，除了技术，还有处事为人的能力，不是狡诈，而是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松，大家都毫不吝啬地交流和传授经验，我们的团队凝聚力变得更强，工作效率也越来越好。

今年是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为还是思维上，我都切身感受到了提升和进步，更加清楚了自己的优势和不足，也下定决心学习职业生涯中必备的更多能力和技巧，我会在此基础上不断调整和学习。