以下是小编精心整理的有关于工作总结个人模板11篇范文，欢迎各位阅读和借鉴。

工作总结个人模板1

作为售后客服，在领导和同事的关照下，我在整年的工作中取得了以下成绩：

一、坚持全局观念，做好本职工作

无论从事什么工作，都要有全局认识，这对于现场技能服务也同样适用。我认为售后服务的全局目标是“维护企业形象，提高客户对公司产品的满意度和忠诚度”。通过维护客户的利益，我们可以增强公司产品的核心竞争力。做好售后服务工作不仅是对公司产品的宣传，也是对产品功能的情报收集，以便及时改进，使产品更好地满足现场的使用需求。

二、擅长沟通交流，善于协助协调

现场技能服务人员不仅需要具备强大的专业技能，还应具备优秀的沟通交流能力。许多时候，产品出现问题是因为使用操作不当，而不是客户所反映的质量问题。因此，我们需要找出问题的关键点，并与客户交流，规范操作，以防止对产品的不信任甚至对企业形象的损害。在日常工作中与客户良好沟通，使客户满意，也是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，善于现场观察

随着电子行业的发展和竞争的加剧，如何做好售后服务已成为增强公司品牌竞争力的重要手段。作为技能服务人员，我们要勤于现场观察，独立思考，与同事多交流，努力提高自己的业务水平。每一次出色的售后服务都代表着客户对我们公司产品进一步的信任。

四、技能知识和实践经验丰富

在过去的工作中，我积累了一些经验，我认为工作态度非常重要，要保持热情和阳光的笑容，这可以拉近人与人之间的距离，便于与客户进行沟通，尤其是在售后服务中。

转眼间，我已经在宽带维护部工作了一年的时间。在这一年中，我学到了很多关于宽带的知识。

工作总结个人模板2

一学期的时光匆匆而过，回首这段时间的工作，我想要说的话实在是太多了。作为一名人民教师，这个职业是非常辛苦的，尤其是班主任，不仅承担着教学工作，还要承担管理全班同学的重任。班主任是学生班集体的教育者、组织者，也是学校教育工作，尤其是学校思想品德教育工作的主力军。可以说，班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。下面我将从几个方面来谈一谈。

第一、思想方面：

作为政治教师，我更加积极地参加政治学习，关心国家大事，坚持四项基本原则，拥护各项方针政策和组织的要求，遵守劳动纪律，团结同事，热心帮助同事。教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦。班主任工作认真负责，关心学生，爱护学生，以一颗爱心来努力创造良好的学习环境给学生，为人师表，用自身的实际行动来树立好学勤学活学的榜样。

第二、教学方面：

1、备课

开学初，我积极参加教研室组织的教研活动，在黄秀兰的指导下和其他同事的帮助下，努力融入教学习惯中去，每周都进行集体备课，仔细听，认真记，积极思考，活学活用。我以积极的心态提前备课，认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点，让学生能够理解。

为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点来确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了让学生更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。复习阶段，我把每一单元的词语、重点内容用电脑打印在图画纸上，为的就是让学生有个清晰的复习印象。每次，当我工作完的时候，脖子就已经感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，时钟已悄然滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生，一般问题找中等生，简单的问题找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导

我利用课余时间对学生进行辅导，耐心讲解他们不明白的问题，手把手地教他们如何书写。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我常常在班后把他们带回家，给他们单独辅导。

4、作业

根据减负的要求，我精心挑选每天的作业，适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

第三、德育工作：

德育是学校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘诀就是“爱”。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是“超凡脱俗”的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。

1、爱就是关怀。

师爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生，无论他们学习好还是差，无论他们性格活泼还是内向拘谨。

2、爱就是尊重。

尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格，教师与学生虽然处在不同的地位，但在人格上应该是平等的。理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真。信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。

3、爱就是责任。

爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。

第四、个人学习：

积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。努力学习英语，以适应当前教育的形式，给自己充电，为进行双语教学做好准备。积极进行学历进修学习，争取三年内拿下本科学历。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，同时也帮助其他同事制作课件，上网查找资料等等。积极撰写教育教学论文，本学期有两篇论文同时获奖。

第五、努力方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重培养学生的能力，使知识在学生心中留下清晰的印象。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大的进步。

3、加强纪律教育，让学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按照校纪班规严格约束自己。