首先，我始终坚持全局观念，做好本职工作。无论从事什么工作，都要有全局认识。对于售后服务工作来说，全局就是要坚持企业形象，提高客户对公司产品的满意度和忠诚度。维护客户的利益是提高我们公司产品竞争力的重要部分。做好售后服务工作，不仅是对公司产品的宣传，也是对产品功能的调查和改进，以满足客户的实际需求。

其次，我擅长沟通交流，善于协助协调。作为现场技术服务人员，除了要有专业知识，还需要具备良好的沟通交流能力。很多时候，产品出现问题是因为客户操作不当，而不是产品质量问题。所以我们需要找出问题的关键点，与客户进行交流，规范操作，避免客户对产品的不信任甚至对公司形象的损害。在日常工作中与客户进行良好的沟通，为公司品牌形象的宣传做出贡献。

此外，我也注重提升专业技能，勤于现场观察。随着电子行业的发展，竞争越来越激烈，如何提供优质的售后服务成为增强公司品牌竞争力的关键。作为技术服务人员，我要积极观察现场情况，独立思考，并与同事多交流，努力提高自己的业务水平。每次出色的售后服务都代表着客户对公司产品的进一步信任。

最后，我要不断提升自己的专业知识和实践操作的熟练程度。在过去的工作中，我积累了一些经验和领悟。工作态度非常重要，要保持热情和阳光的微笑，这可以拉近人与人之间的距离，方便与客户沟通。尤其是在售后服务工作中。

转眼间，我已经在宽带维护部工作了一年的时间。在这一年中，我学到了很多有关宽带的知识。我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

个人工作总结范文大全(通用版)9

20__年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

（一）思想进步，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对__块电子版进行巡检，记录各类问题__次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

（二）专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

个人工作总结范文大全(通用版)10

时光如梭，转眼间我已经在公司工作了近半年的时间。在公司领导的强有力的领导下，以及他们对我的关心和支持，我在20__年度取得了不小的进步。

首先，我熟悉了解了公司的各项规章制度。我在__年8月加入公司，为了更好地融入这个团队，为将来的工作打好基础，我加快了对公司规章制度的了解，并熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能够加入这个团队而感到自豪，同时也感到了自身的压力。在未来的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，并更快更好地完成工作任务。

其次，我熟悉了解了工作流程。作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸和文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时间的磨合，我逐渐知道了自己应该如何去做，并且做好了手头的工作。在设计师的指导下，我不仅学到了许多专业知识，还学到了许多做人处事的道理。

然而，回顾20__年在公司的工作，我意识到存在一些不足之处，需要改进。首先，我在沟通方面存在不足，无法充分利用资源。由于自己的专业知识不够扎实，以及一定程度上的惰性，我在处理问题时考虑不够周全、不够细致，没有主动向其他同事寻求帮助，从而导致工作效率降低甚至出现错误，无法充分利用优势资源。俗话说“三人行必有我师”，在将来的工作中，我要积极加强与其他部门同事的沟通，并通过公司这个平台实现资源共享，以提高自己的工作效能。

其次，我缺乏计划性。由于缺乏计划性，我的工作目标不够明确，主次矛盾不清，常常导致事倍功半的结果。我意识到这不仅让领导不满意，也让我感到委屈。在将来的工作中，我要认真制定工作计划，加强目的意识，区分主次矛盾，力争事半功倍。

最后，我意识到我的专业面狭窄。作为现代人才，应该是一专多能的，这样才能符合时代和公司的需求。我的专业面狭窄，缺乏对其他专业的基本了解，这限制了我的发展。在将来的工作中，我将加强对其他专业的学习，充分利用公司的资源，提高主观能动性，争取成为一专多能的复合型人才。

对于20__年的目标计划，我有以下几点：首先，加强自身的学习，结合实际情况，从细节考虑，认真做好本职工作，并积极配合同事的工作项目。我将继续加强对公司各种制度和业务的学习，全面深入地了解公司的各种制度和业务。我将以公司的各项制度为理论依据，结合实际更好地开展我的工作。

其次，我将积极向同事学习，虚心请教，并通过实践来推动学习，全方位提高我的工作能力。

最后，我将克服自身的诸多缺点，加强学习，为公司的发展做出贡献。

感谢大家在过去半年的陪伴，让我这个初来乍到的人倍感温暖和亲切。我要感谢公司，感谢公司给予我这个刚毕业且一无所知的人一个如此好的学习平台，让我在这段时间里学到了很多宝贵的东西。