医院年终工作总结2

在x年，我们医院在上级主管部门和各级政府的正确领导和大力支持下，努力加强行业作风建设，提高医疗服务水平，构建和谐医患关系，取得了显著进展。下面是我们本年度的工作汇报：

一、加强业务学习

今年，在人手少、设备简陋的情况下，我们克服困难，不断加强业务学习，提高业务水平。业务收入达到22万余元，同比增长10%。药品收入比例控制在70%以内，门诊人次达到7542人，住院人数为110人，基本完成了年初设定的工作目标。此外，我们还有一篇学术论文在杂志上发表，并有一人报考了研究生。

二、加强医疗质量管理

我们持续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度。同时，加强医务人员的医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。我们努力增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为目标。同时，我们自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。

三、增强安全防范意识

我们坚持依法执业，不超范围执业，定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。

四、做好新型农村合作医疗工作

我们在八月份实行了住院报销直补工作，让本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。十二月份，我们购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。平时，我们加强对新农合工作的宣传，有效提高了群众的参合积极性。

五、做好公共卫生工作

我们努力提高农村卫生工作水平。一方面，我们正常开展计划免疫工作，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，实行一类疫苗的免费接种。另一方面，我们按照上级部门的部署，做好突发公共卫生事件的防控工作。针对手足口病疫情，我们在四月份积极应对；针对问题奶粉事件，我们在九月份开展了相应的救治工作。我们组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。此外，我们继续搞好计划免疫信息化管理工作，将计划免疫工作信息在电脑上做好登记和备份。我们还坚持搞好网络直报工作，全年共上报传染病6例。并且，我们进行了查验接种证和查漏补种工作，基本达到了上级的要求。此外，我们还加强了流脑、已脑、甲肝、霍乱等疾病的防治工作。

六、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康

我们定期对孕产妇进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作。我们还做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表。定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降低消费项目，真正把降低消费这一民生实事办好。

七、村卫生所建设

按照县卫生局的部署，我们今年要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力，两所卫生所按照上级的要求进行了改造，加强了卫生所的内涵建设，并顺利通过了验收。

医院年终工作总结3

自20x年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。

20x年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境，今年内科共收住病人x人，病人住院满意率达100%。

二、深入开展先进性教育，提x职工的政治思想素质。

今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过免费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年起，在全科广泛开展向社会服务活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周二、四、六医生总查房制度。3个月来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用早班x间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3.抓好三个环节的管理和监控

(1)入院时：详细问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

五.通过宣传回访提升患者的就诊率，加大各种常见病的宣传教育力度，使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控制疾病，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。

六、加强护理质量管理

继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

七、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标的发展思路，把科室做大、做强。

(1)加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。

(2)倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。