4、我协助庄经理确定了东方汽车城品牌二手车超市一楼和二楼的车位数量。

5、我计算了FM100和FM926在同时段的广告费用差异，并分析了如何更合适地投放广告。

6、我进行了现场调查，了解了东方汽车城的客流量以及购车人群的年龄等信息。我还向同事请教了二手车知识，例如如何判断二手车的车况等。

7、我参与了导视牌的安装工作，并改进了胸牌的字体设计。

8、我计算了东方汽车城在FM100和FM926上分别如何投放广告。

9、我协助宋经理策划了“油惠全城”活动，并参与了活动现场的包装和细节调整工作。

通过这段时间的工作，我得出了以下总结：

一、虚心学习：

在完成领导布置的任务时，我意识到我的工作方法存在问题。由于缺乏经验，我没有正确的认识，导致在工作方法上会绕弯子。看似简单的事情，实际上并不容易。一些看似不起眼的细节决定着整个流程的运作。这段时间的工作锻炼了我的意志，锻炼了我的思维，让我深刻地感受到天齐是一个锻炼人才的地方。

在入职这一个多月以来，我接触到了策划方案的起草和确立过程，也接触到了活动执行现场布置安排的过程……我明白还有很多事情需要学习。我意识到我在学习新事物方面还不够，工作上往往只凭借简单的认识来处理问题，缺乏创新的勇气。我的眼界和思维还不够宽广。

二、下一步的改进：

1、我需要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

2、我需要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、我需要认真听取领导和同事的意见，才能把任务履行得更规范。

4、我需要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、我需要加强检查和及时整改，正确认识自己在工作中的表现。

三、下一年的工作计划：

1、继续协助做好东方汽车城品牌二手车超市的宣传和推广工作。

2、协助做好东方汽车城的现场管理工作。

3、协助做好天齐汽车博览园的宣传工作。

4、天齐汽车博览园的招商接待中心落成后，协助做好商业地产的推广和销售工作。

5、协助扫街拜访客户。

6、配合销售部门，完成销售任务。

2024年的个人工作总结8

转瞬间，20__年已经结束。回顾这一年，我们物业公司客服部取得了显著的进展，不断改进和完善各项管理机能。在这一过程中，客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他部门的大力协助。通过全体客服人员的努力工作，客服部在过去的一年中取得了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙印在每一位客服工作人员的脑海中。

回顾一年来的客服工作，我们有所得，也有所失。现将一年来的客服工作总结如下：

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实。为此，客服部根据公司的发展现状加深了对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好地适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

我们利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作中遇到的实际问题展开的，这样做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的认识更加深刻。

三、日常报修的处理

根据每周末的工作量统计，我们接待了各种形式的报修十余次。根据报修内容的不同，我们积极进行派工，争取在最短的时间内解决问题。同时，根据报修的完成情况及时进行回访。

四、__区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标，我们积极开展了__、__区物业费的收缴工作。最终在物业经理、领导以及其他各部门的支持下，我们完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

我们如期完成了__区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新任务——__区首次入户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作

我们制定了底商的招租方案，并在下半年成功引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份，我们完成了x#、x#的收楼工作。同时，又完成了部分__区回迁楼（x#——1、2单元）的收楼工作。