其次，我组织本班组学习了《GMP药品生产质量管理规范》及参与修改《岗位SOP》相关知识。同时，我还参加了《GMP药品生产质量管理规范》相关知识的考试。通过学习和考试，我和本班组的人员对GMP知识及岗位SOP有了进一步的认识和提高。同时，我个人对GMP知识和岗位SOP也有了更深层次的了解和提高。

三、其他方面

在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新厂建设奠基仪式以及新制剂车间和化验室的开工典礼。同时，公司领导还体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游活动。在春游中，我们还安排了团体活动，并且在参加团体活动的游戏中取得了很好的成绩。

总结一年的工作，虽然有了必要的提高和进步，但在一些方面还存在不足和需要改善的地方。有些工作做得还不够完善、不够完美。我期望领导能够给予我外派学习的机会，以提高个人的素质和创新能力。

在今后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务。同时，我会加强对本班组人员的管理，培训他们关于《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识及车间相关文件的培训。

年度工作个人总结范文5

年底即将到来，我已经入职一个多月了。在这段时间里，我与同事和领导一起攻克困难，经历了挫折，但也在这个过程中得到了锻炼和成长。我对我的工作进行了以下总结：

完成的工作情况如下：

1、我成功地完成了义乌派单任务的发放工作。

2、我与广告公司沟通设计并制作了东方汽车城品牌二手车超市市场内的警示牌、导视牌的安装工作。

3、我查阅了塑化城内刊，借鉴了其中的经验，并构思了天齐汽车博览园内刊的内容。

4、我协助庄经理确定了东方汽车城品牌二手车超市一楼和二楼的车位数量。

5、我计算了FM100和FM926在同时段的广告费用差异，并分析了如何更合适地投放广告。

6、我进行了现场调查，了解了东方汽车城的客流量以及购车人群的年龄等信息。我还向同事请教了二手车知识，例如如何判断二手车的车况等。

7、我参与了导视牌的安装工作，并改进了胸牌的字体设计。

8、我计算了东方汽车城在FM100和FM926上分别如何投放广告。

9、我协助宋经理策划了“油惠全城”活动，并参与了活动现场的包装和细节调整工作。

通过这段时间的工作，我得出了以下总结：

一、虚心学习：

在完成领导布置的任务时，我意识到我的工作方法存在问题。由于缺乏经验，我没有正确的认识，导致在工作方法上会绕弯子。看似简单的事情，实际上并不容易。一些看似不起眼的细节决定着整个流程的运作。这段时间的工作锻炼了我的意志，锻炼了我的思维，让我深刻地感受到天齐是一个锻炼人才的地方。

在入职这一个多月以来，我接触到了策划方案的起草和确立过程，也接触到了活动执行现场布置安排的过程……我明白还有很多事情需要学习。我意识到我在学习新事物方面还不够，工作上往往只凭借简单的认识来处理问题，缺乏创新的勇气。我的眼界和思维还不够宽广。

二、下一步的改进：

1、我需要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

2、我需要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、我需要认真听取领导和同事的意见，才能把任务履行得更规范。

4、我需要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5、我需要加强检查和及时整改，正确认识自己在工作中的表现。

三、下一年的工作计划：

1、继续协助做好东方汽车城品牌二手车超市的宣传和推广工作。

2、协助做好东方汽车城的现场管理工作。

3、协助做好天齐汽车博览园的宣传工作。

4、天齐汽车博览园的招商接待中心落成后，协助做好商业地产的推广和销售工作。

5、协助扫街拜访客户。

6、配合销售部门，完成销售任务。

年度工作个人总结范文6

随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入20__年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作。根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅。由于入职时间短，现将20__年的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

（1）客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质。通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求。加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位。为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。