八、团队建设

我们要坚持以公平、公正、公开为原则，只有团队利益化，才能确保个人利益化。我们要营造学习氛围，提升员工的服务理念和个人技能。我们要进行职业道德、服务理念和主人翁意识的培训。我们要塑造员工服务的工作态度，注重发掘细节问题，促使员工主动提高自身素质。

九、弱项完善

1、我们要每周将回访结果、客户反映情况以书面形式反馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会的时间，我们要全面总结客户意见和反馈，总结当周的服务质量，并制定相关的整改措施。我们还要重点检查整改措施的执行情况。

2、在接到客户投诉或在公司内部回访过程中发现客户不满意的情况下，客服部门应以书面形式通知相关部门和人员。客服部门还应专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户的满意程度。

年度工作计划怎么做8

作为小学四年级班主任的我，很荣幸能够陪伴学生们从一年级走到四年级。在这个过程中，我见证了学生们一天天的成长和变化，看到他们不仅身高在不断增长，而且心智也在逐渐成熟。这让我感到非常欣慰。我的工作一直以来都很顺利，我相信我会继续带领学生们走完小学阶段，陪伴他们度过六年难忘的时光。

作为班主任，我深知班主任工作的重要性。在本学期中，我根据四年级学生正处于从低年级向高年级转变的特殊阶段，制定了以下工作安排：

一、指导思想

以学校德育教育的思路为指导，将少先队的中心工作作为重点，结合学生的实际情况，通过开展富有儿童情趣的各种教育活动，培养学生良好的行为习惯和道德意识，增强学生的自我激励、自我教育和自我管理能力，探索个性培养的途径。希望培养学生成为有梦想、有道德、有文化、有纪律的新一代社会主义建设者和接班人。

二、班级目标

建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，增强班级团体凝聚力；培养一个健康、礼貌、和谐的班团体；营造一种积极向上的学习氛围，使学生们争做品学兼优的好少年。

三、具体工作

一、做学生的知心朋友，关注学生的方方面面

在日常生活中，我会更多地关心学生，利用班会课与学生交谈，课下多与学生交流。这样能够增进师生之间的感情，同时也能更好地了解学生的新动态，以便成为学生们心灵的朋友，增进师生之间的情感，消除师生之间的隔阂。在组织学生开展团体活动的同时，我也会注意对学生进行个别教育工作。班级中总会有一些特殊的学生，他们可能学习成绩不好，或者性格孤僻，或者顽皮捣蛋。我认为在本学期，我必须做好这些特殊学生的教育工作，让每个学生都能深切地感受到我的爱与关怀。

二、班风建设

良好的班风是学生养成各种良好习惯的基础，只有有了良好的班风，才能够有好的学风。因此，在班级管理方面，我会进一步贯彻小组管理模式，充分发挥小组长的作用。为了达到这个目标，首先我要选拔、培养和使用班干部，让学生初步学习自我管理和自我约束。在工作过程中，我会不断指出他们的不足，及时给予培养和教育。班干部会定期轮换，让更多的学生有机会得到锻炼，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的能力。此外，我还会培养良好的班风。一个优秀的班集体应当有良好的班风，正确的行为规范对学生有很大的教育作用。因此，在本学期，我把培养良好的班风放在了首要位置。而要培养班风，就要从正确的行为规范做起。如果班级上形成了正确的行为规范，不良行为在班级中就得不到支持，很快就会被制止，学风和班风就能够巩固下去。

在学习方面，我会把重点放在平时的工作上。通过观察和检查学生的书面作业，了解他们的学习态度和进度，并积极与各任课教师沟通。当学生取得较大进步时，我会及时鼓励和表扬他们；当学生的成绩出现较大退步时，我会及时调查原因，并帮助他们赶上进度。我会尽力调动每一位学生的学习积极性，让班级形成良好的“你追我赶”的学习氛围。同时，我还会鼓励学生相互帮助，减少班级中的两极分化现象。

通过以上的工作安排，我相信我能够更好地发挥班主任的作用，帮助学生们成长。我会继续努力，为学生们创造更好的学习和成长环境，陪伴他们度过难忘的小学时光。

年度工作计划怎么做9

一、计划拟定：

1、销售目标：

（1）：作业本年销售目标为300万元/年，每年以10%—20%的销售额递增。

（2）：笔记本年销售目标为200万元/年，每年以10%—60%的销售额递增。

2、销售方向：

1、本地市场，以市为根基，向周边县级市场拓展业务：

（1）：发展经销商，每个批发市场必须发展一名以上经销商（长青路批发市场除外），其他市场尽量全面发展客户。

（2）：在市区及郊区的文化用品零售店展开地毯式拓展，公司与零售文具店配货和配送合作。

（3）：大力发展市区及郊区的学校以及学校内商店，这些地方潜力较大。

（4）：延安地区每个县城的批发门市须努力开发，若县城批发门市无法做到客户资源意向可开发零售商，必须达到每个县城都有蓝辉印务有限公司的产品，或了解蓝辉印务有限公司的产品。

2、外地市场：

（1）：全力以赴发展代理商或经销商，目标市场包括西安、郑州、洛阳、太原、呼和浩特、银川、兰州、西宁、成都、重庆。

（2）：每个省一级批发市场至少发展一名代理商或2—3名经销商，根据市场客户的实力、信誉，对本产品的认识积极性等以及一些客观情况而定。

（3）：如果各省的一级批发市场暂时很难做到市场的投入或投入后效果不明显，可以在其省内二级（地市级）批发市场发展经销商，使二级市场成熟之后再包围一级市场，但二级市场至少要发展2—3家经销商，从而达到销售目的，完成销售目标。

二、客户回访：

目前国内市场的笔记本种类偏多，技术方面不相上下，为了稳固和拓展市场，必须加强与客户的交流，协调与客户之间的关系：

（1）关系维护：为了与客户加强信息交流，增进感情，每两个月拜访一次一级客户；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

（2）售后协调：我们应该以“卖产品不如卖服务”为宗旨，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户购买我们的产品就像享受我们提供的服务，为了稳固市场，实现长远合作，我们必须强化为客户负责的意识，抓住每一次与客户接触的机会，提供热情、详细、周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

三、价格政策：

1、定价原则：