销售的重要步骤通常包括取得客户信任、探询客户需求、对客户进行产品介绍，以及完成签单。下面将详细介绍这四个步骤。

首先是取得客户信任。为了做好去客户那里的准备工作，我们需要了解客户所在机构的基本信息，包括面谈时间、地点、规模、老师人数、负责人、客单价、课程内容、目前主推课程情况、机构在跟谁学主页上的信息完整情况，同类型机构中最优秀机构的跟谁学主页基本情况，以及其临近的一家使用跟谁学平台的基本情况等。此外，我们还需要准备好公司的宣传资料和礼品。

然后，我们需要将客户进行区分，根据客户的推广需求情况（包括网上推广和线下活动推广）、跟谁学主页完善情况、配合度以及POS需求情况进行区分，找到那些更愿意使用跟谁学资金管理系统的机构，然后逐一拜访。

在拜访客户时，我们不应急于推荐自己的产品，而是需要花费40%的时间与客户进行破冰，询问机构的历史、负责人的背景等问题。在这个过程中，我们少涉及产品，更多地采用提问和赞扬的方式与负责人建立联系。

接下来是探询客户需求的步骤。在简单的破冰之后，我们可以进一步询问负责人对跟谁学的了解，了解机构的招生情况、招生方式、最近的活动以及学生使用POS机的概率等问题。在这个环节中，我们仍然以多问为主，让负责人多说，从而找到客户的主要痛点和难点。

然后是产品介绍和解决方案。针对之前挖掘出的问题，我们可以直接打开机构的后台，边讲解后台功能，边解决客户的痛点。通过这种方式，我们可以更直接地展示产品的价值和解决方案的优势。

最后是签单、POS下载和使用。在现场演示POS机的使用时，我们可以让客户亲自操作，同时讲解使用的好处，例如免手续费、吸引更多学生线上报名、增加机构在平台的曝光量、协助机构版面置顶等。同时，我们还要与机构负责人互留联系方式，为后期维护做好准备。

除了以上的步骤，还有一些个别的技巧可以帮助我们更好地进行销售。例如，当机构询问平台招不到生源时，我们可以举例说明类似于汉正街做批发的情况。当机构表示使用效果不好时，我们可以使用临近商家的主页来做介绍。此外，我们还需要以多问为主，少说，更多地去发掘机构的需求，然后再进行产品介绍和机构维护等工作。

通过以上的步骤和技巧，我们可以更好地进行销售工作，取得客户的信任，了解客户的需求，介绍产品和解决方案，并最终完成签单。

培训总结报告范文4

自我进入公司以来，我一直秉持着建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工的精神，坚定地认识到培训是公司的长期投资，是发展的动力，也是员工的福利。我把内涵管理和提高人才素质作为重点，通过不断提升科室员工的综合素质，为公司的发展提供了人才和智力支持。

首先，我比较满意的是在狠抓内涵管理和提高人才素质的原则下，针对个人需求或企业发展中存在的短板问题，加强了对外出培训效果的跟踪管理。相关人员填写了改善报告，并进行了内部培训，但遗憾的是效果并不理想，没有真正转化为企业的生产力。

其次，我认识到在员工对培训意识没有转变的情况下，占用员工休息时间进行培训是不可接受的。此外，由于两次未安排车辆和就餐，对培训工作造成了较大影响。现在我们已经改变了培训时间，这有助于推进培训工作。另外，对于内部培训学习，很多人没有足够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议和家庭琐事与学习发生矛盾时，往往是学习让路，使得学习很难坚持不懈，也无法达到理想效果。这主要是因为观念和态度的问题没有得到解决。

针对公司培训工作的认识，我们必须认清公司面临的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理等方面进行引导。我们要全面提升员工队伍素质，适应加工贸易行业的本质。我们必须改善工艺流程，依靠新工艺和新技术，着力解决品质问题。在这个迅速发展的世界中，知识的“保鲜期”日益缩短，老化速度加快，昨天的知识如果不持续学习，就会被淘汰。因此，我们必须培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，打造学习型公司。

要求各级员工真正将学习视为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。目前只有安全生产小组启动了培训工作，其他部门没有行动，这是公司未来发展的潜在隐患。公司应该坚持“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在培养人才方面，我们要坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，注重学以致用，突出高层和生产现场的培养。在培养方式上，我们要抓紧“骨干”带“一般”，注重“梯次”培训，为解决企业采购、行政、财务等人才配置的问题，给基层员工的学习深造提供更多支持。针对生产急需的问题，我们要实施现场教学。

通过观察，我能够洞察企业的培训需求，认真地做好培训工作，并努力追求效果。为了更好地开展培训工作，为了更好地将高层的愿望转化为培训内容，我希望能够查看公司的会议记录或纪要，或者直接参加非机密性会议。

最后，培训工作的努力方向应包括推行培训制度，组建培训队伍，建立培训体系。在培训过程中，理论培训要有培训计划、培训教材、培训教员、培训教室和培训考勤。实际操作训练要有培训计划、操作项目、训练记录和考核。日常培训要突出重点岗位和要害岗位的培训，注重标准化操作培训，以及新工艺、新技术的培训。要确保员工技术业务素质和中高层管理水平的提高。落实每周一课的工作。进一步改进和加强员工培训工作的方式和方法，提高培训的针对性和有效性。

我们还应该实行公司员工培训兼职教师聘任制，建立健全的考核机制，努力培养一支稳定的兼职教师队伍。加强入职培训和继续教育培训，使经营管理人员和专业技术人员能够更好地适应工作需要。同时，要严格执行“三不”原则，即未经培训的新员工不能上岗，未经培训合格的转岗工人不能顶岗，未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。我们要采取集中授课和自学相结合、课堂教学和实际操作相结合的方法，实施分层次、分等级、分岗位的技能培训，培养和造就能够胜任多个岗位的复合型人才。

培训总结报告范文5

20xx年11月28日早上8点，在学院举办了一次质拓展训练营培训。这是工商管理系在本学期举办的第一次素质拓展训练营的培训，为今后素质拓展部对类似活动的举办提供了模板基础。整个活动的流程进行得较为顺利，并且基本上达到了预期的目的。教练的耐心指导和同学们的积极配合有力地促进了本次活动的进行。有趣而又富含意义的游戏使得同学们积极主动地融入到了活动当中。活动结束后，各营的队长发表了感言，表达了对此次活动的感受。大家都深受启发，收获颇多。

当然，这次活动也存在着一些不足之处，需要我们通过不断的反省，去进一步改进与完善。下面是对本次活动的优缺点进行的分别概括和总结：

一、优点：

尽管天气严寒，教练员和参加人员仍然准时到场。在活动进行过程中，大家踊跃提出自己对玩游戏的建议，主动出谋划策。各个营的教练员积极组织成员参与到活动中来，而各个成员也积极配合。12级系干各司其职，完成各种准备工作，为活动的开展提供了很好的环境。准备工作齐全，这将成为我系素质拓展部开展活动的经验。

二、缺点：

由于音响设备原因，活动中的部分讲话、指令传达、集体安排等事项没有起到预期的效果。这导致活动刚开始时，参加人员的积极性没有被很好地调动起来，活动场面气氛不够活跃。游戏开始后，部分同学对游戏规则不够了解，导致游戏过程中耽误了一些时间，也限制了可以开展的游戏种类。这将成为我们本次活动的教训，下次活动中要决心避免出现同类问题。

本次活动的组成部分共分为赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫七个营，每种颜色代表了不同的精神。活动突出了“洪战辉精神”的主题，让学生在一定程度上释放了压力，认识了自身潜能，增强了自信心。同时，活动也进一步加强了12级新生之间的沟通与交流，为我系日后各类工作的开展打下了良好的基础。

培训总结报告范文6

20xx年，公司紧紧围绕着公司的发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各种培训，也取得了一定的成效。员工参加培训学习到的知识在自我提升的同时更好地完成了工作，完成了自我实现的需要。同时公司培训工作的开展也是为企业持续发展源源不断地提供人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面。但是真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远不够，下面将结合本年度培训工作开展情况总结如下：

一、参加和开展培训情况。

1、积极参加公司举办的相关培训。

20xx年，公司参加公司组织的培训项，累计参培人次。20xx年，公司各层次人才参加了公司组织的各项能力提升培训。中高层人员参加了公司组织国际工程项目经理综合能力提升培训；青年员工参加了公司组织的青年骨干培训；技能岗位员工参加了起重机械安全相关业务培训。

2、公司积极开展培训工作。

20xx年，公司结合公司文件精神，根据单位实际情况在公司内部开展了一系列的业务知识培训。20xx年，公司总共开展了x培训，参培共有人次。培训范围也不仅限于公司内部，同时加强了对外学习等方面的培训。公司按照公司文件精神组织海外各项目开展了x年度“导师带徒”活动，各项目业务骨干带领新入职员工，引领他们在岗位上步入正轨；公司根据在公文写作方面存在的不足，公司针对本部各部门相关业务人员开展了公文写作培训；同时向国内各分局学习先进经验知识，开展了到三分局的对标学习培训。

3、海外各项目积极开展项目自培工作。

20xx年，公司各海外项目也高度重视培训工作的重要性和必要性。各个项目结合项目实际情况开展了形式、内容各异的培训。海外所有项目，共计开展项，累计达到人次。海外各个项目根据项目本身情况和特点，从新入职的员工到各个岗位业务技能骨干，从交流语言到施工技术等各种业务针对性地开展相关培训。例如20xx年，根据大学生分配到各个项目上，各个项目对大学生开展了入场安全教育、企业文化发展、个人职业生涯规划进行了系统的培训，引领大学生更快地适应工作岗位，融入新的生活工作环境。组织开展的“导师带徒”活动，更是为新入职的员工找到了阶段性的规划导师，让他们能够更快地在工作岗位上成长，挑起该岗位角色的重担。根据海外项目区域环境用工特性，各项目对全体中方员工开展了当地员工管理，用人法律风险规避都进行了系统的培训。

二、培训有效性评价。

20xx年，公司对各项培训工作的开展旨在提高员工综合素质能力，更好的完成既定的各项工作，加强公司人才建设。通过培训各层次人才得到了相应的能力提升，员工在思想意识形态上更加热爱自己的工作岗位。培训充分调动，发挥了员工的积极性、能动性和工作热情性，最终有效的让员工在管理水平和岗位技能水平上的得到大幅提升。

三、存在的问题和不足。

1、培训工作考核严格执行不到位。这使培训工作的实行中存在“参加与不参加一个样，学好学巬一个样”的消极现象，导致培训工作开展乏力。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。