(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。

(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。

(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者。

年度个人工作总结范文7

一年的时间转瞬即逝，在这一年里，得到了院领导、科室领导以及同事们的关心和帮助，圆满地完成了各项工作。在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。现在我来总结一下本年度的工作情况：

一、工作质量成绩、效益和贡献。

在开始工作之前，我制定了个人工作计划，有条不紊地按照主次先后的顺序及时地完成了各项工作，达到了预期的效果。我保证了工作的质量和数量，工作效率也很高。同时，在工作中我学到了很多东西，也锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步，为医院及部门的工作做出了应有的贡献。

二、专业知识、工作能力和具体工作。

我严格遵守了医院的各项规章制度，工作刻苦严谨，把病人放在第一位，始终为他们的利益着想。我能够及时准确地完成病历和病程记录的书写，对一些常见疾病能够独立进行诊断和治疗。我较好地完成了自己的本职工作。当遇到问题时，我会查阅相关书籍，如果仍然无法解决，我会虚心向上级医生请教。我自觉地将感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。

三、工作态度和勤奋敬业方面。

我热爱自己的本职工作，对待每一项工作都认真严谨，全身心地投入其中，热心为大家服务。我严格遵守劳动纪律，按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位。如果需要加班完成工作，我会按时加班加点，保证工作能够按时完成。

总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。例如，我在创造性工作思路方面还有待提高，个别工作还不够完善。在今后的工作中，我会努力改进这些方面。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力提高思想觉悟和工作效率，为医院的发展做出更大的贡献。

作为医生，我们的天职就是治病。这些基本工作我多年来一直在不断进步，尽管还没有发生质变，但我相信通过量变的积累，我将迎来自己的质变和升华。我将不断提升我的思想素质和工作能力，相信只要我做到了这一切，就能迎来一个美好的未来！

年度个人工作总结范文8

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、思想上，我严于律己，自觉加强思想性锻炼。

一年来，我认真学习重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。我还更加深入地参与了市委领导段喜中“一创双优”集中教育活动。我热爱祖国、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与组织坚持高度一致。

在工作中，我认真贯彻执行国家路线方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出了力所能及的贡献。我进一步夯实了理论基础，提高了政治性认识和思想道德素质。

2、业务上，我认真学习业务知识。

经过理论学习和日常工作积累，我对工作有了较为深刻的认识。

工作日新日变，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学是一切提高取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累，使我对本职工作有了必要的认识，也意识到了做好本职工作的重要作用。

一年来，在领导和同事们的带领下，我多看、多问、多思考，主动向领导、向同事请教问题，认真参加各类培训。一年来，我参加了专业拔尖人员培训等，均以优异的成绩经过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，我勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。经过工作，我认识到在工作中应当具备敬业爱岗的素质、扎实娴熟的技能、一年的工作尽职尽责，任劳任怨，努力做好服务工作，较好地完成了各项任务。

4、出勤及工作纪律方面，我按时上下班，乐于加班，从无迟到早退的情况。

一年来，我兢兢业业地做好本职工作，不迟到早退，并自觉利用节假日加班工作。我充满热情地进取，认真地完成每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作。平时与同事团结一致，不断提升自己的团队合作精神。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少。但我也清醒地认识到自己的不足之处：

1、在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的本领还比较欠缺。

2、在工作上，我的经验还比较浅，尤其是在办公室呆的时间较多，造成调研不够深入，情况了解不够详细，给工作带来了一定的影响，也不利于尽快成长。

3、在工作中，我主动向领导汇报、请示的次数较多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候较少。

以上是我对今年工作的简单总结，工作中还存在许多不完美之处，我决心在今后的工作中克服缺点，发扬优点。我必须善于发挥自己的长处，克服不足，认真学习，努力工作，积极进取，尽快成长，把工作做得更好，不辜负领导和同事们的信任。

年度个人工作总结范文9

我刚刚加入__部门不久，对这个部门还不太熟悉。作为项目部的预算员，我努力学习时事政治，积极学习经验，专心工作。然而，作为一个新人，我还有很多不足之处。具体总结如下：

一、政治理论方面

我坚决支持中国国家和政府的领导，并认真参加时事政治学习，不断提升自己的政治思想素质。我努力加强素质教育理论学习，更新自己的工作观念，树立以质量为导向的思想。同时，我加强教育法律法规的学习，提高依法工作的水平，努力钻研业务，认真履行岗位职责，将政治理论知识应用到工作中，并严格遵守公司和项目部的规章制度。

二、工作方面

项目部成立不久，前期主要集中在临建部分、前期工程量计算和工程中间结算，并向公司报告本月工作和下月计划。当项目部具备施工条件后，进入了正常施工阶段。