20xx年第四季度，公司的管理处在领导的正确指导下，得到了各部门的大力支持和配合。管理处的全体员工一致行动，认真履行岗位职责，按照规范服务要求，秉持着“以人为本，用心服务”的理念，各项工作取得了较为顺利的进展。但同时也存在一些不足之处。结合管理处的工作实际情况，我们对第四季度的工作进行总结如下。

一、基本情况

1、目前管理处共有65名员工，其中包括1名主管、1名副主管、1名护卫队长、1名护卫副队长、6名事务管理员、1名维修组长、7名维修员、35名护卫员（包括监控员）以及1名保洁组长和11名保洁员。

2、街区商户共有38户，临建傣楼6户，B区32户；已接房并开业的有19户，未开业的有7幢，未接房的有10幢。整个小区共有710户，其中住房户数为692户（入住630户，空置房62间），商铺数为18间（营业13间，未营业5间）。

二、日常工作

1、管理处定期召开安全生产例会，对所辖区域进行了15次安全生产督促检查，督促商家整改了15次，现已全部整改完成。同时还定期召开安全生产例会，跟进商家的安全和消防检查工作，共进行了12次，并组织了10次卫生大扫除活动。

2、管理处利用晨会及时传达学习公司关于安全生产等方面的文件，并要求员工在工作和生活中了解和掌握基本的安全常识，提高安全意识。

3、管理处严格落实日常的三级巡查制度，对每个工作岗位进行日常管理和监督指导，并发现问题及时进行现场纠正和整改。

4、针对商家，我们对管辖区进行了4次安全生产督促检查，并在日常管理中向存在安全隐患的商家下发了12份整改通知书。共督促商家进行了12次整改，目前已全部整改完成，并发放了10份安全温馨提示。

5、公司领导共进行了10次深入管理处指导安全生产检查工作。

6、我们在街区挂起了4条安全生产横幅，加强了“强化安全基础，推动安全发展”的安全防范宣传工作，得到了积极的响应。

7、认真落实总公司安委会三季度检查中指出的问题，并组织管理处全体员工进行了7次安全生产隐患排查专项整治行动。

三、安全防范

1、我们上报处理了2起打架斗殴案件，1起偷盗案件，1起交通事故，1起公共设施破坏案件，以及1起火灾（已及时扑灭）。同时，还记录了3起好人好事。

2、我们进行了消防安全检查，对公共消防设施和设备进行了每月一次的大检查和每周一次的小检查，并及时通知相关部门进行整改。

3、进取协助管理处做好安全生产工作，并强调落实安全生产的要求和任务。他们指导护卫在夜间进行查岗工作共24次，并组织了24次反恐、防爆军事演练和培训。对于工作失职的队员进行了4次处罚，罚款总计120元。

4、为确保护卫队员的安全和加强安全防范，我们加强了中夜班的巡查力度，要求队员在巡查值勤中必须穿着防刺服，并持有防暴棍。

5、我们对管辖区的设施设备进行了不间断的安全巡查。

6、我们对各岗位进行了检查，并纠正了工作中存在的问题。

7、对外来车辆进行了统一规范，并要求车辆停放到指定的位置，以确保道路畅通，防止事故发生。

8、我们在监控死角部位增设了签到巡查表，并要求监控员每2小时进行一次巡查，同时实施护卫查岗和点名制度。

四、维修工作

1、我们进行了3次设施设备维保工作，每周进行1次巡检，处理了30次业主和商家的报修事项。同时，每天对装修进行1次巡查，共进行了63次巡查。维修组在第四季度一共出工98次。

2、我们加强了对业主和商铺装修的管理，每天对装修户进行检查，以确保小区业主和商家在装修时不破坏房屋的主体结构。

3、我们对街区的路灯进行了维修和更换。

4、我们随时跟踪落实了地基下沉的商家问题。

5、我们对街区房屋的渗水问题进行了检查。

6、我们对公用设施设备进行了维修和保养。

五、保洁工作

1、我们对所辖区域进行了3次绿化保洁，包括草坪喷洒药物3次，并对商家周边的绿化带进行了修枝工作。对垃圾桶、标识、卫生死角和绿化安全隐患进行了8次全面整治，取得了预期的效果。

2、根据工作计划，我们进行了日常保洁和垃圾清理工作。

3、每周组织一次重点清洗大垃圾桶，并清理绿化带上的白色垃圾，并修剪枯枝树叶。

4、我们配合公司完成了各大节日相关活动的开展，并承担了重大接待任务的保洁工作。

5、每个月我们都对空置房进行一次清理工作，坚持让空置房间无杂物和蜘蛛网。

六、完成情况

1、护卫召开了4次会议，重点强调了各个节假日期间的安保工作。

2、护卫部门在国庆节期间做好了防火、防盗和用电安全管理工作，并根据相关要求组织员工进行了应知应会的培训和演练。

3、管理处向商家和住户发放了12次温馨提示，对国庆节期间的卫生、防火防盗和礼貌接待做出了相关要求，并组织工作人员修剪了街区的树枝。

4、管理处利用走动式服务，对管辖区域的商家、租户和业主进行了安全防范、消防交通和反恐防暴知识的宣传，加强了他们对自身安全防范以及经营场所和住宿等重点部位的管理。

5、我们对管理处进行了日常管理，按照工作计划对设施设备进行了维护保养，确保街区内的设备正常运转。