我严于律己，在思想上热爱自己的事业，严格要求自己，并力争在同事心目中树立起榜样的作用。积极参加公司组织的各项活动，服从和配合领导做好机械队的各项工作。

在日常工作生活中，我了解并关心班员的思想和生活，尽量解决他们的困难，让他们知道公司是一个温暖的大家庭。我积极开展思想教育，贯彻上级的指示精神，讲解公司的发展路线和目标，让班员了解公司的动态。我鼓励他们发扬吃苦耐劳的精神，统一思想，和公司一起成长壮大。

二、安全工作方面

我带领班组以安全生产为中心思想，开展各项工作。定期召开安全教育会议，经常灌输班员安全生产的意识，加强和巩固大家对安全工作的重视。我们还对过去发生的事故进行案例分析和研究，吸取经验和教训。今年有很多新学员，为了加强他们的安全意识和规范操作，我将培训新学员作为班组的重点工作。我亲自示范并讲解新货种的动作要领和注意事项，直到他们能够独立操作为止。我经常告诉大家：“如果枪是兵的第二生命，那么机械对我们来说就是‘衣食父母’。我们应该对它有崇高的敬意，要爱惜，不能有半点马虎，要规范操作，杜绝野蛮操作！"

三、日常学习方面

在繁忙的生产工作之余，我不断加强理论学习，提高自己的专业知识。我学习如何成为一个优秀的管理者，充实自己的大脑，与时俱进，并将所学运用到日常工作生活中。今年春天，我报考了《武汉理工大学网络教育物流管理专科》，以期将来能够更专业地为公司服务。

四、机械设备的点检及保养方面

我经常检查和测验班员的设备点检能力，特别是对新员工在上岗之前，要认真进行设备点检的学习和培训。设备点检绝对不能麻痹大意，无论是固定设备还是流动设备，机械的完好是我们工作的保障。我在交接班时严格按照设备点检流程和标准进行点检，发现问题及时报修。我坚决杜绝因设备点检不到位导致事故发生的现象，让自己开一个放心车。

定期进行机械的保养工作，在生产繁忙时，我抽出时间给机械加注润滑油。有时，我甚至利用中午午休时间为装载机做保养润滑。还有时，在下半夜，我为场桥进行保养，以避开生产高峰期，不耽误生产。班员们没有怨言，这种精神值得其他员工学习和借鉴。

五、存在的不足

1、我需要改进与同事之间的沟通方式。有时候，由于工作的紧张，我会变得急躁，导致话语冲动。回想起来，我真的不该这样。无论工作有多忙多累，我都应该端正态度，提高修养和素质。有时候，我对调度给出的指令不理解，因此带着情绪去做事。现在我明白了一个道理，不管对或错，都要有一颗包容的心。大家都是为了把工作做好，时常沟通交流，很多问题都能迎刃而解。

2、我不能长时间跟踪机械的状况。例如，当机械发生故障报修后（不影响作业的情况下，如喇叭、倒车镜等），没有得到及时的维修。时间一长，很多问题就接踵而来，然后我就忽略了该问题。这导致当领导询问时，我尴尬地不知道忘了这件事情。为了更好地开展这项工作，我们制定了《维保报修单》，以便查看。

3、有时候当领导给我分配了多项任务时，我会感到有些情绪。我不理解为什么任务都落在我身上。然而，通过领导的耐心讲解，我明白了一个道理，多做多得。为了完成各项任务，我必须围绕上级的指示，尽可能超越任务指标。

六、下一步工作计划

1、加大巡检力度，在日常生产中对现场的各个危险点进行排查和消除隐患，保证作业安全有序地进行。

2、经常对班员进行安全教育，加大安全学习力度，增强班员的安全意识。

3、在特殊的时间段，对特别的人员和设备进行跟踪，并做好记录，确保不发生事故。

4、规范班员的行为，严禁做不符合规定的事情，严禁有不遵守规章制度的行为，保证班员的人身安全，努力搞好班组建设。

5、认真传授新学徒的操作技能，做好传、帮、带，夯实基础，争取早日使他们独立操作，为公司明年的发展做好准备。

作为机械队值班队长，我将在以后的工作中带领班组人员共同学习、提高和进步，完成上级下达的各项任务，使我们的班组的工作更上一层楼！同时，我也祝愿我们公司在明年更加辉煌！

2024年度工作个人总结范文怎么写9

斗转星移，我已经在耐火公司工作了整整三年。这三年来，我一直从事现场的售后技术服务工作，亲眼目睹了耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善。我对自己所从事的售后服务工作感到非常自豪。通过这三年的工作经历，我对售后服务有了一些积累和体会，现在我想与各位同仁分享一下。

首先，我认为无论从事什么工作，树立全局意识都是非常重要的。对于现场技术服务来说，树立企业形象、提高客户满意度和忠诚度是我们的全局目标。我们要尽力保护客户的利益，这是提高产品核心竞争力的重要组成部分。同时，良好的售后服务工作也能及时反馈产品在使用过程中的不良情况，以便及时改进，使产品更好地满足客户的需求。

其次，作为一个技术服务人员，精于专业技能、勤于现场观察是非常重要的。随着钢铁行业的不断发展，耐材也需要适应新工艺条件下的使用要求。因此，我们必须在现场勤于观察、独立思考，并与现场技术工人多交流。掌握新环境下耐材的应用知识对于我们来说至关重要。我们的专业水平可以通过产品质量调研来衡量，同时也可以通过掌握应用知识来提高。

此外，良好的沟通交流能力也是现场技术服务人员所需要具备的。很多时候，产品出现问题是由于使用操作不当所致，而不是质量问题。因此，我们需要与客户进行交流，找出问题所在，并规范操作，避免对产品的不信任以及对企业形象的损害。向客户推广公司的产品不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责。技术人员应该善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部、现场施工和业务员之间的关系，发挥桥梁的作用。

在钢铁行业发展的新形势下，尤其是国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战。在这个大背景下，售后服务工作需要有新的思路。我们可以将售后服务看作是企业的另一只脚，与高质量的产品一起，稳步前行。只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，我们才能在竞争中立于不败之地，创造品牌，取得成功。

总之，通过这三年的工作经验，我深刻意识到售后服务工作的重要性。我将继续努力，不断提高自己的专业水平和沟通交流能力，为客户提供更好的售后服务，为耐火公司的发展贡献自己的力量。