酒店的餐饮业占据了较大的比重，因此，基层服务员的招聘工作也是我们部门的重点工作。服务行业是劳动密集型产业，人员流动率较高，并且有较多的外来务工人员。由于人员储备的不足，这成为了制约酒店发展的一大问题。因此，招聘工作成为了我们部门最主要的工作之一。在20_年度，我们计划从以下几个方面进行招聘工作：

1、采取的招聘方式：

①加大与专业院校的联系，与我们合作的院校建立实习就业一体的用人关系。我们会尽可能地与一些校园实习生进行联系，主要安排他们在餐厅担任服务员的工作。这样一来，我们可以大大缓解酒店旺季用工的压力。

②通过招聘广告和社会关系，加大酒店宣传力度，引进更多的酒店管理人才。

③鼓励内部员工进行介绍。

④联系附近的居委会，推荐下岗职工以及年龄在45周岁左右、身体健康的无业人员。

其中，我们将以距离公司较近的院校为优先考虑的原则进行校园招聘，不限于省市地区进行校园宣讲和专场招聘会，并积极参加6、_月份各院校举办的应届生见面会等活动。现场招聘主要以西安市内人才市场为重点，网络招聘主要通过公司投放招聘网站和酒店微博，并收集各网站的应聘信息。至于宣传和推荐的方式，我们将根据具体需求和情况进行决策。

2、各部门在制定20_年的目标时，应将酒店人力资源规划上报给人力资源部，以便我们能够合理安排招聘工作。

3、酒店需要在招聘上进行合理的费用投资。

二、薪酬福利管理

1、我们将逐步落实员工各项社保的缴纳。

2、策划并举行每个季度的优秀员工评选表彰大会及员工生日会。

三、员工关系管理

1、我们将规范管理员工劳动关系和人员信息档案。合理分类各种员工信息，并进行统一管理。我们将认真检查人事档案，确保没有遗漏，包括应聘登记表、照片、身份证复印件等都要有完整的记录。

2、员工沟通将成为今后工作的重点。我们将建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。通过有效改善和提升员工关系管理水平，我们还能够提高员工提出合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。

3、我们将为员工提供培训和职位晋升的机会，预留职位，为员工提供进一步发展的空间，满足员工的自我发展需求。

人力资源管理工作任重道远。以上是对20_年工作的总结，我相信在我们共同的努力下，我们能够在20_年取得更好的发展！

个人年终总结精华版4

时光飞逝，日复一日，我在超市大集体中感到充实。虽然我是一名刚刚从事超市收银工作的新人，我与工作要求之间存在一定的差距，但我通过努力学习、向有经验的人请教和学习，以及踏实地完成本职工作，为超市的发展做出了应有的贡献。在自身工作中，我遇到了一些问题，并总结了以下心得和体会。

首先，作为与现金直接打交道的收银员，我严格遵守超市的作业纪律。我知道收银员在营业时不可携带现金，以免引起误解和产生公款私挪的嫌疑。此外，我也明白收银员在收银作业时不能远离收银台，以免造成钱币损失或导致等待结算的顾客不满和抱怨。

其次，我注重做好商品装袋工作。将结算好的商品装入袋中是收银员工作中的一个环节。我深知这项工作并不容易，但它的质量往往会直接影响顾客的购物体验。因此，我时刻以顾客为优先，为顾客提供周到的服务。

在离开收银台时，我注意遵循相应的工作程序，如将“暂停收款”牌放置在收银台上。我使用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉，并将钥匙随身携带或交给值班班长保管。此外，当有顾客等待结账时，我会礼貌地请后来的顾客前往其他收银台结账，确保等候的顾客能够顺利结账。

最后，我与微笑和友善地对待消费者。人们常说顾客就是上帝，这句话完全正确。只有通过优质的服务，整个超市才能得到发展。我努力培养自己的亲和力，与他人建立良好的关系。只有当消费者感受到超市像一个大家庭一样时，他们才会成为超市的忠实顾客。通过几个月的工作经历，我逐渐成熟起来，对超市的经营理念有了更深的理解。我希望通过我的努力和付出，为超市的发展做出更大的贡献。

最后，我将团结在超市周围的同事们，互相取长补短。我将努力提升自己的实践能力、工作能力、交际能力和沟通能力，为超市的发展做出更大的努力，同时也为我的本职工作努力。

个人年终总结精华版5

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

作为一名员工，我们必须坚决服从上司的领导。我们要认真理解和执行公司的经营管理策略和工作指示，将其贯彻到我们的实际工作中。维护公司的利益应始终放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自己加强对项目工地的巡查力度，于_月_日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于_月_日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

我们要坚持“预防为主、防治合”的治安管理方针。我们要时刻教育和要求队员，要求他们加强对项目工地的巡查力度。我们要严格要求自己，确保工作的有效性。我们在_月_日发现了一棵倾斜的大树存在安全隐患，并及时处理。我们在_月_日抓获了一名可疑男子，他是从边检站办公区翻越铁丝网进入我们的辖区。

三、坚持“预防为主、防消合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

我们要坚持“预防为主、防消合”的消防工作方针。我们要完善消防设备巡视及保养措施，并加强队员的消防知识培训。我们要提高队员的防火意识，使他们能熟练掌握消防设备的操作方法。我们要确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

我们要制定和完善部门的各项规章制度和管理规定。这些规章制度和管理规定在我们的日常工作中必须得到具体实施和运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

总公司领导经常带领客人到项目工地参观。我们要求各队员在这方面认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

作为领班，我们是部门管理工作开展的基础重要环节。我们要开展班级的日常工作，同时重视班级管理，二者同等重要，可以相互配合促进。在日常管理中，我力求做到以下几点：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

我们要遵循公司的经营理念及服务宗旨，将公司企业文化精神放在中心位置。我们要积极关心鼓励队员，有意识地培养队员的凝聚力和团队精神。从小事做起，逐渐形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。