二、做好结合，服务社区居民

作为团和社区科普工作的负责人，我积极寻找结合点，既调动了可用资源，又为广大居民提供了尽可能好的服务。

首先，我将科普与团工作相结合。科普是一项长期的基础性工作，而团工作具有周期性。为此，今年暑假，我充分利用区科协丰富的科普教育资源，开展了“玩转科学，携手科普”20__闻涛社区科普夏令营暨第__届心连心爱心暑期实践活动。短短一个暑假，我们开展了多次活动，如“游中南”、“文明骑行”、“随手拍”、“宝马安全训练营”、“中控机器人展”等，参与人数超过300人次，超过了前两届暑期活动的总和。看到参加完所有活动的同学满满的活动章，我感到很有成就感。

其次，我将条线工作与社区发展相结合。作为社区青年社工，我不仅是条线工作的执行者，也是社区发展的一员。为此，我积极围绕社区发展开展工作，与劳动保障、企退管理、妇联等条线结合。例如，我们与滨江区足协合作，在社区亲子乐园建立了“爱踢乐园”，并将妇联工作结合在一起，成立了关爱下一代工作基地，由聚动体育的老师专业指导4-6周岁的孩子学习足球。在暑假期间，我们还邀请学生的爷爷奶奶、爸爸妈妈一起参观英飞特、味全、气象科普馆等地，共同开展丰富多彩的活动。在12月的宪法日宣传活动中，我们将科普大篷车开进社区，发放了300份调查问卷。

此外，我还与中兴社区、月明社区、钱潮社区、晶都社区、长河社区、江二社区等兄弟社区联动，开展了“五水共治青年行”、“青年治水随手拍”、“参观跨湖桥遗址博物馆”等活动，有效地扩大了活动的覆盖面，并对活动资源进行了整合优化。

三、加强团结，齐心协力谋发展

我认真完成了日常工作和上级领导分派的任务，并积极协助各条线工作，努力完成领导安排的任务。

首先，我积极配合创建工作。我配合创建骨干，努力做好"浙江省科普示范社区"、全国文明城市测评等相关创建台账的资料补充，并按照创建要求，做好各项创建工作。今年11月，在社区领导和居民的大力支持下，闻涛越剧社成功创建成为20__年杭州市的"终身学习活动品牌"。

其次，我加强了社区远教电脑的维护。远教电脑使用频繁，故障频发。为此，我多次联系维修单位，并自己积极进行维护。同时，我严格按照上级要求，对站点进行常登录、多直播，提高使用率，确保社区站点在全区考核中名列前茅。

我还积极配合社区同事办好社刊《静闻涛声》，并在《天堂硅谷》报纸上投稿，向外界报道闻涛社区的新鲜内容。今年1-12月，我在区OA网发布了66篇宣传报道，通过报道，让社区居民喜爱闻涛，让社外群众了解闻涛，推动闻涛品牌在滨江的知名度逐步提高，逐步向全市、全省乃至全国推广。

最后，我协助好业委会的选举工作。为了规范小区选举，保障业主的权益得到公平公正地对待，我积极参与了各个小区的换届选举工作。今年11月，我积极配合海威国际首届业主会副组长周黎利开展了筹备工作。

时光如梭，20__年转瞬即逝。我在这一年里失去了一些东西，但也收获了一些东西。我相信，新的20__年正在等待我们去开拓。我希望广大居民继续支持我，我的同事们继续鼓励我，让我们一起为社区建设贡献自己的力量。

社工的工作总结及反思怎么写7

转眼间，我们已经跨入了新的一年。我在康辉旅行社工作已经近一年了。在这一年的带团工作中，我学到了很多，也受到了很多启发。

在导游工作中，我分为全陪导游和地接导游。由于康辉旅行社是组团大社，所以我80%的团都是全陪导游。许多人认为全陪导游只是跟在客人后面游山玩水，不需要花什么力气。但是，我想说的是，地接导游的工作固然重要，但在某些时候，如果全陪导游没有尽到自己的责任，也会给客人留下不好的印象。

一个旅游团在外地时，全陪导游首先要注意客人的安全问题，包括人身和财产的安全。要时刻注意客人的动向，不仅是跟在客人后面玩乐。其次，要关心客人的用餐问题。由于我们的祖国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。我们__人喜欢清淡、偏甜，但是我们国家大部分地区在做菜时都爱放辣。这是全陪导游在出发前要与地接导游交代的。再次，入住酒店后，不要急着休息，而是要先检查客人的房间是否有问题。旅游酒店入住率较高，设施损坏是肯定的。而每个楼层只有一个服务员，有的甚至几个楼层只有一个服务员。我们要尽量安抚客人，如果房间不好，就要帮助客人换房间。这些看似小细节，但如果地接的讲解很好，客人也玩得很开心，但因为用餐和住宿问题投诉，岂不很冤枉吗！

以上都需要时刻注意，客人也会理解导游的工作。

最让我感到挑战的是“夕阳红”的团队。因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人，安全更加重要，而且有时候需要拼团。全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。

一个真实的案例是我去年11月底带的夕阳红专列。我走的是桂林北海线，安徽的组团社分给我的客人除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但吃饭成了个大问题。由于各地域差异，大家对用餐的问题不满意，接下来的事情就更难了。而且，这样的散客还喜欢在用餐时抢座位，谁也不让谁。因此，在用餐前，我给他们划分了4个桌号，并告诉他们，用餐时就坐在相应的桌号上，无形中把南北客人分开，问题也就迎刃而解了。

全陪导游的工作都是在团队出发前安排好的，出发时只需保证各个环节没有问题，并与地接导游良好沟通，基本上团队就不会有什么问题。

以上是我带团一年来的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，争取在新的一年里做得更好，不辜负领导对我的期望。

社工的工作总结及反思怎么写8

转眼间，20xx年已经过去了，迎来了崭新的20xx年，而我也在南湖职康中心工作已经七个月了。在岁末年初之际，我对20xx年的工作做出了以下总结。

一、主要工作：

1、与新岗位的融合，业务的熟悉。

我刚到新岗位时，对岗位的业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段。我了解了职康的管理与业务，熟悉和找准了自己在社工角色下的特定条件。

2、专业工作的开展。

（1）为残障人士建立基本档案：我给辖区的残障人士建立了个别化服务档案，从中发掘了残疾人的服务需求，并找到了潜在的服务对象。我已经超额完成了合同指标的数量。

（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，我筛选出了需要个案服务的案主，并为他们提供了一对一的服务。我开展了多个个案，包括情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。

（3）为残障人士开展小组工作：我组织了娱乐性小组活动，丰富了残疾朋友的业余娱乐生活；开展了人际关系小组活动，提高了残疾朋友与人相处的能力，加强了残疾朋友群体的凝聚力；还开展了兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单的英语和社交礼仪知识等。

（4）为残障人士及其家属开展社区活动：针对残疾朋友的不同需求，利用所在社区的资源，我开展了各种丰富多彩的社区活动。例如，我组织了爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，唤醒了他们对眼睛保健的意识；组织了残疾朋友外出游玩，参观了园博园、博物馆、东湖公园等，并组织了休闲娱乐活动，减轻了残疾朋友的心理压力。在国际残疾人日，我还开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，我与其他社工共同组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。

（5）家访工作：在辖区有很多重度残疾朋友不能出门，所以我们需要把服务送上他们的家门。通过家访，我们也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到他们更多的需求。

（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。

二、存在的问题及建议：

1、刚到岗位时，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。

建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式。例如，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。

2、举办家属与照顾者活动时，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功地举办这类活动。

建议：尽量将活动安排在周末或节假日，方便那些因工作而无法参加的家属。

3、在职康中心，由于工作人员较少，社工们需要处理较多的行政性事务，从而减少了专业工作的时间。

建议：职康中心工作人员应该明确分工，相互协调，尽量减少社工处理职康管理工作的时间。