关于第二个问题，我想说理想是美好的，现实却常常残酷。当我父母得知我要做禁毒社工时，并没有反对，只是担心我能否胜任。我告诉他们我会尽力而为。记得上班的第一天，我来到社工点，只有一把椅子、一张桌子、两只水笔，还有一张A4纸上面写着18个服务对象的家庭住址。我开始思考接下来该做些什么，不能一直坐在办公室里。第二天，我开始收集我服务区的村委会电话，逐家询问这18个人的信息。有些人不知去向，有些人状况糟糕。第三天，我通过派出所调取材料，结合村委会提供的信息，为这18人建立了完整的档案。一周后，我开始拜访那些在家的服务对象。我永远不会忘记第一次上门的情景，因为我被骂出了门。当时内心很委屈，很沮丧，觉得这份工作怎么这么难做。接下来的一段时间里，我每天都面临着类似的窘境。走进服务对象的家门，有的人不屑一顾，说：“小姑娘，你见过什么世面，你来跟我谈戒毒，真是笑话。”有的人说：“你能帮我什么？废话不要多说，你帮我搞点补助，解决一下就业问题行不行？说道理是白费劲。”还有的服务对象说：“你是大学生，我是吸毒人员，我们是两类人，没有共同语言，谈什么谈。你们这种人还是回办公室打打电脑接接电话吧，别跟我们这种人混在一起谈帮教。纯粹胡扯。”笑话、白费劲、胡扯，这就是服务对象对我的工作的定义吗？我越想越苦闷，但我没有退缩，因为我答应过要尽力而为。所以，我反思了每一次上门的经历。当时，我只是一名没有工作经验的应届毕业生，也许是因为我稚气未脱的面孔让服务对象难以信任我，还有就是我第一次上门的自我介绍没有做到位，导致服务对象对社工工作产生了误解。之后，我开始有意识地加强自己的沟通技巧、语言表达能力。在某一年，我参加了国家二级心理咨询师的培训，并获得了证书。在培训中，我发现自己的无知，社工工作需要有专业知识的引导，社会工作有一套成熟、完整的理论体系作为指导。初做社工时，我冲进服务对象的家里，说了一些不切实际的话，这是多么冒失啊！于是，我开始深入研究社会工作的各种书籍，学习倾听、关注和运用同理心等工作方法。慢慢地，一些服务对象开始接纳我。有一次，曾经骂我出门的服务对象对我说：“小屠啊，发现这段时间和你谈话感觉舒服了，你知不知道以前你有时说话不中听，让人火大。现在你总是笑嘻嘻的，我说什么你都有回应，你说话的语气也变了。”我回答道：“以前我刚出校门什么也不懂，没有展现出一名真正的社工风采。你们的态度让我意识到自己的不足，后来我在学习和努力改变。我慢慢地在改变，你也要加油哦。”我们相视而笑。

专业知识的积累让我在面对服务对象时不再感到困惑和犹豫。后来，我还担任了同工督导的职位，经常接到一些新社工的求助电话。他们问我如何让服务对象接纳他们，如何建立信任关系，如何满足服务对象的需求。解决这些问题之前，社工需要问自己三个问题：你是否有亲和力？你是否具备专业知识？你是否表现出足够的真诚？服务对象的接纳和信任是有前提条件的。如果社工没有亲和力，谈话会显得生硬；如果社工总是迎合、讨好，服务对象会认为你没有能力；如果社工没有专业知识，无法激发服务对象解决问题的能力，只会像隔壁大妈一样唠唠叨叨地讲大道理，服务对象凭什么相信你呢？所以，当我们遇到与服务对象之间出现问题时，首先要问自己是否做到了像一名社工那样的专业。如果没有做到，没关系，可以通过学习来提高自己的能力。如果做到了，就不必自责了。服务对象的改变，社工的专业技巧只占20%--30%，服务对象自己的意愿也占20%--30%，还有20%--30%是机遇，还有10%是未知。因此，社工的工作价值在于通过专业工作增加服务对象改变的可能性。

我做社工的8年多来，困难一直存在，但我从未失去信心。刚开始做个案工作时，遇到了许多问题。之后，我开始接触小组和项目，新的困难和挑战又摆在了我的面前。每一次都要重新学习，像小学生一样做回家庭作业，将每次培训中专家和老师们对小组工作的不足记下来，回去后反复思考，反复预演自己设计的小组内容，以求熟能生巧。付出的努力只为了换取更成熟的工作技巧。这种求知过程将会持续下去，因为我总会发现自己在专业知识方面还有不足之处。

关于第二个问题，用六句话来概括：理想与现实总有差距，面对困难不低头。勤于学习和思考，有理有据赢人心。坚持突破和挑战，守得云开见月明。

这些年来，自强一直致力于提高社工的专业能力，为我们一线社工提供了许多培训的机会。我们有机会与专家和老师面对面交流，探讨戒毒社会工作中的专业问题，获得了很大的启发。自强不断开拓求新，与时俱进的工作思路以及规范、多元化的管理模式引领着每一名员工在更专业化的社会工作道路上前进。

在回答第三个问题之前，我想分享一个让我最近思考的事件，我称之为“太极引发的思考”。这个事件让我对社工工作有了新的感悟。事情是这样的，我的丈夫喜欢打太极，每天睡觉前都会练几招。他已经练了七八年了，只是重复那几个动作。我问他这样练有什么用，是否烦不烦。他认真地回答我说：“太极内练气息，外练筋骨，看似无招，以不变应万变。练太极十年磨一剑，坚持十年内外兼修，人的精气神会上一个台阶。等到十年后，我仍然会坚持练下去，因为我想练出自己的风格......”他的话让我突然感到惭愧，十年后我展示出来的“社工剑”会是什么样子呢？如果我像打打钟一样敷衍了事，十年的“社工剑”会生锈，最多只能消消磨皮。如果这十年里我不断地磨练，那么这把“社工剑”将锋利无比，面对任何困难都能找到解决的办法。此外，我们还需要思考一个问题，作为社工，我们是一个做人工作的职业，对从业者的个人修养有很高的要求。作为社工，我们是否也应该努力提高自己的个人素养，成为一名有风格、有格调的社工呢？

现在来回答第三个问题。在20__年我上岗的时候，我们工业区社工点有4名社工，全都是年轻的女孩，其中有两个是矫正社工，一个是青少年社工，一个是禁毒社工。到现在为止，我是唯一坚持在社工岗位上的人，其他三个陆续离开了。在20__年，根据服务对象人数的比例，区里又招募了一名禁毒社工与我一起工作，但很快他也离开了，之后又来了一位，但也离开了。工作了8年多，我们街镇综治办主任也换了5位，所以在我们社工点上我被调侃说：“流水的主任，流水的兵。铁打的小屠，扎下了根。”我理解同事们的离开，因为大家都有自己的生活。我坚持下来，也有自己的原因，因为我不服输，不甘心，但也有不足之处。我不服输的原因是虽然工资不高，但我能够通过勤俭持家过上小康生活。金钱并不决定生活质量，一个家庭的生活品质来自于家庭对生活的理解。我不甘心的是，谁说社工是没有前途的、低收入的职业？我相信通过国家政策的调整、领导的重视以及机构的发展，社工的工作前景一定会变得更加光明。此外，我也意识到自己还有进步的空间，还有很多专业问题等待我去解决。我不是一个半途而废的人，我会坚持将工作做得更好。

实际上，在私下里和许多老社工交流过一个话题，那就是做社工这么多年最大的收获是什么？许多老社工说他们的态度发生了变化，社工的价值理念深入人心后，他们自己也变得从容、客观。而我最大的感受是我的内心变得平静了，我不会盲目跟风，也不会随波逐流，更不会把别人的主观评价看得很重。我的内心留下了一片净土，在这片净土上滋养了一种价值观叫做道德。心平静了，人就没有那么多烦恼。

最后，我用六句话来概括第三个问题：不计得失，工作盈亏何必计较。有苦有乐，工作才充实有味。坚持不懈，心留净土天地合。

再次感谢大家给我这八分钟的时间，让我谈谈自己的想法。这三个问题对于每一个自强人来说，就像一面镜子，经常问问自己这三个问题是重新检查工作，反思自我的一个过程。在这个过程中，只需要与自己的内心对话，它会告诉你接下来应该做些什么。

谢谢大家，祝大家新年快乐，阖家安康！

社工工作总结2024年5

我叫__，是星海家园的一名新进社工。不知不觉，我已经在社区工作中度过了两年的时间，对社区工作也有了更深刻的认识：社区居委会是基层群众自治组织，也是为老百姓服务的最前线。同时，社区也是整个社会的基石，是联系政府和群众的纽带。在这段时间里，我努力学习，在领导和主任的关心和指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，正努力争做一名合格的社区工作者。经过这一年的学习，我受益良多，现将工作总结如下。

首先，我努力转变自己的角色，尽快适应居委会的工作环境。对我来说，这次工作是一次难得的机会，尽快完成主角转变，是做好本职工作的前提。在工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向他们学习，并用心观察、揣摩。在思考问题和办事情时，我始终从一名社区工作者的角度出发，努力适应居委会快节奏、高效率的工作。通过学习，我的沟通能力和文字能力都得到了一定程度的提高。

其次，我认真学习，不断提高自己的综合素质。自__年__月进入星海家园工作以来，为了更快地融入社区、了解本社区的基本情况和社区居民情况，我积极参加社区中的各项活动，如楼组长和居民代表会议、居民委员会换届选举、妇女代表大会、消防检查以及各类宣传活动。在工作期间，遇到问题我积极向领导、主任以及同事请教，在他们的帮助下，我顺利完成了各项工作，并对本社区和社区居民有了一定的了解。

第三，我踏实进取，竭尽全力做好本职工作。根据职责分工，我主要负责社区内消防安全、安全生产、无违建创建以及各项民兵工作。在消防安全方面，每月我与社区民警和物业经理一起对小区内地下空间、居民楼道以及沿街商铺进行消防检查，及时指出问题并定期整改。在安全生产方面，我对本社区内的电动自行车进行了综合整治，通过在楼道内张贴告居民书、宣传海报、大屏幕宣传等方式，要求居民不在楼道内停放电动自行车或私拉电线对电动自行车进行充电。在无违建创建方面，我积极上报本小区内的违建情况，并通过拉横幅、大屏幕宣传等方式，宣传避免出现群租现象。在民兵工作方面，我做好了台账。此外，我还是家门口服务中AB角中的B角，负责五件套的使用和维护，为居民提供家门口服务。

最后，展望未来，我将努力做一个合格的社区工作者。通过这两年的工作和学习，我发现自己还有很多不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，虚心求教，始终以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”的态度投入工作。我将时刻牢记自己是一名社区工作者，坚决不给小区抹黑，自觉维护好社区的良好形象。

在这两年的工作中，我的工作能力得到了锻炼，同时也让我适应了社区工作的环境。虽然在工作中遇到了一些困难，但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中，不断寻找差距，继续向领导和前辈们学习、交流，通过不断地积累，提高自己的业务水平和综合素质，更好地完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做得更好，为社会发展做出应有的贡献！

社工工作总结2024年6

转眼间，20xx年已经过去了，迎来了崭新的20xx年，而我也在南湖职康中心工作已经七个月了。在岁末年初之际，我对20xx年的工作做出了以下总结。

一、主要工作：

1、与新岗位的融合，业务的熟悉。

我刚到新岗位时，对岗位的业务不熟悉，所以前两个月处于了解和熟悉阶段。我了解了职康的管理与业务，熟悉和找准了自己在社工角色下的特定条件。

2、专业工作的开展。

（1）为残障人士建立基本档案：我给辖区的残障人士建立了个别化服务档案，从中发掘了残疾人的服务需求，并找到了潜在的服务对象。我已经超额完成了合同指标的数量。

（2）为残障人士提供个案服务：通过建立的个别化档案，我筛选出了需要个案服务的案主，并为他们提供了一对一的服务。我开展了多个个案，包括情绪疏导、人际交往技能提升以及人际关系调解等方面。

（3）为残障人士开展小组工作：我组织了娱乐性小组活动，丰富了残疾朋友的业余娱乐生活；开展了人际关系小组活动，提高了残疾朋友与人相处的能力，加强了残疾朋友群体的凝聚力；还开展了兴趣学习小组，让残疾朋友学习到了简单的英语和社交礼仪知识等。

（4）为残障人士及其家属开展社区活动：针对残疾朋友的不同需求，利用所在社区的资源，我开展了各种丰富多彩的社区活动。例如，我组织了爱眼日宣传活动，增强了残疾朋友的护眼知识，唤醒了他们对眼睛保健的意识；组织了残疾朋友外出游玩，参观了园博园、博物馆、东湖公园等，并组织了休闲娱乐活动，减轻了残疾朋友的心理压力。在国际残疾人日，我还开展了主题为“爱在进行时”的残疾人与家属的亲情互动活动。在职康周活动中，我与其他社工共同组织并成功举办了五个大型的活动，还组织了大型的职康会员庆圣诞活动，赢得了残疾朋友及其家属的欢迎。

（5）家访工作：在辖区有很多重度残疾朋友不能出门，所以我们需要把服务送上他们的家门。通过家访，我们也能加强与残疾朋友家属的联系，了解到他们更多的需求。

（6）为残障人士及照顾者提供辅导工作。

二、存在的问题及建议：

1、刚到岗位时，在熟悉与适应阶段花了比较长的时间，特别是在与服务对象的认识与接触上。

建议：熟悉与适应是一个必须的阶段，但可以寻找一些更快捷的方式。例如，可以通过专职委员来更快地与服务对象建立联系。

2、举办家属与照顾者活动时，常因家属上班没时间或残疾朋友的父母年纪大不便出门等原因而不能很成功地举办这类活动。

建议：尽量将活动安排在周末或节假日，方便那些因工作而无法参加的家属。

3、在职康中心，由于工作人员较少，社工们需要处理较多的行政性事务，从而减少了专业工作的时间。

建议：职康中心工作人员应该明确分工，相互协调，尽量减少社工处理职康管理工作的时间。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为残障人士提供更好的服务。希望能够取得更好的成绩，给他们带来更多的福祉和帮助。

社工工作总结2024年7

转眼间，我们已经跨入了新的一年，我在康辉旅行社工作也已经将近一年了。在这段时间里，我从带团工作中学到了很多，并受到了许多启发。