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社工的工作总结范文1

转眼间，我们已经跨入了新的一年，我在康辉旅行社工作也已经将近一年了。在这段时间里，我从带团工作中学到了很多，并受到了许多启发。

在导游工作中，分为全陪导游和地接导游两种角色。由于康辉旅行社是一个组团大社，所以我大部分时间都是担任全陪导游。许多人都认为全陪导游只需要跟在客人后面参观景点，不需要花太多精力。但是，我想说的是，在某些时候，如果全陪导游没有尽到他的责任，也会给客人留下不好的印象。

一个旅游团在外地旅行，全陪导游首先要关注客人的安全问题，包括人身和财产安全。我们要时刻注意客人的动向，而不仅仅是跟在客人后面玩乐。其次，我们还要关心客人的用餐问题。由于我国幅员辽阔，各地的餐饮风俗各不相同。例如，我们__人喜欢清淡、偏甜的口味，但是许多地区在做菜时喜欢加辣。这是全陪导游需要事先与地接导游交代清楚的事情。此外，入住酒店后，我们也不能急着休息，而是要先检查客人的房间有没有问题。由于旅游酒店的入住率较高，设施损坏是常有的事情。而每个楼层通常只有一个服务员，有些楼层甚至只有一个服务员。因此，我们要尽力安抚客人，如果房间实在不行，就要帮助客人换房间。这些看似小细节的问题，如果客人在地接导游的讲解很好、玩得很开心，但是由于用餐和住宿的问题投诉了，那岂不是很冤枉？

以上都是我们需要时刻注意的事情，客人也会理解导游的工作的艰辛。

最具挑战的就是“夕阳红”团队了。因为参加“夕阳红”旅游的都是年纪较大的老人，他们的安全更加需要我们的关注，而且他们出游时经常是拼团的。将来自全国各地的老人拼在一起，操作起来更加困难。

一个真实的案例是我去年11月底带的一支“夕阳红”团队。我带领的团队是走的桂林北海线，由安徽的一个组团社安排的客人。除了我自己带的23位__客人，还有来自南京、芜湖、常州、蚌埠、亳州和安徽的其他客人。车号和房间早就分配好了，没有问题，但用餐却成了一个大问题。因为各地的饮食习惯不同，大家对用餐问题感到不满意，这给之后的行程带来了困难。而且，这样的散客还喜欢抢位子，谁也不让谁。因此，在我们还没有开始用餐之前，我给他们分了4个桌号，并告诉他们在用餐时坐在对应的桌子上。这样无形中将南北方客人分开，问题也就好解决了。

全陪导游的工作都需要在团队出发之前安排好，出发后只需确保各个环节不出错，并与地接导游保持良好的沟通，基本上团队就不会出什么问题了。

以上是我在过去一年中带团的一些心得和总结。我知道自己在带团中还有很多不足之处，但在康辉这个大家庭中，我会不断学习和充实自己，努力在新的一年中做得更好，不辜负领导对我的期望。

社工的工作总结范文2

我们社区计划生育工作在市计生局和镇计生办的领导下，以_为统领，以《决定》为工作指导思想,紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务,依靠社区干部和群众，有条不紊地在社区开展了形式多样的计生工作。较好的完成了年初制定的计划，现将上半年工作总结如下：

一、认真做好计划生育统计工作

信息统计上报及时准确，对迁入迁出的流动人口及时变更，做到人口和计划生育家庭户卡、流入人口计划生育情况登记表和pis中数据一致准确。在五月份的pis数据全市考核中，我社区的逻辑关系准确率达到百分之99.51获得全市第一名;信息录入完整率是百分之98.54，获得全市第二名。截至6月30日，__社区最新统计数据为总户数：3172户，8091人，其中常住户：2093户，5610人，流动户1079户，2481人，育龄妇女：2677人，已婚育龄妇女2088人，期内出生23人，其中男孩14人，女孩9人。死亡14人、新婚21对。

二、创新宣传手段和形式让计生观念深入人心

1.创新宣传手段，利用现代科技手段，开展“零距离”工作

为了加大计生法律法规的宣传力度，搭建居民与社区之间的交流平台，今年，我社区充分利用网络平台快捷、便利的特点，继续通过博客、飞信向广大育龄群众传递着计生知识。在飞信上建立了流动人口群、新婚人员群，避孕药具人员群等，定期将计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识传达给不同群的人员。

2.开展形式多样的宣传活动

活动一、召开百日宣传活动

__上半年__社区共组织开展了7次大型活动。__年2月5日下午，__社区“百日宣传”活动启动仪式在社区办公室内举行。活动中，共发放了计生宣传单、宣传品60余份。启动仪式的开展，为稳定低生育水平，营造我市良好的人口环境，创造了良好的舆论环境。大大的加强了居民群众的参与热情。

活动二、庆三八联谊会

3月5日上午，在“三八”妇女节来临之际，__社区举办了庆“三八”联谊会，联谊活动中，社区领导带领大家高唱《学习雷锋好榜样》、《革命人永远年轻》等革命歌曲，大家情绪饱满，歌声嘹亮。曹丽梅表演的山东快书《矬大姐》更是赢得了观众们的一阵阵掌声和叫好声.大家在欢快愉悦地气氛中度过了愉快并有意义的节日。

活动三、法律进社区维护妇女权益

4月20日上午绥芬河镇__社区开展的“法律进社区”知识讲座，一改往日法律宣传的讲座模式。而是妇女们围坐在一起，通过讨论真实案例的发生、发展以及最终的处理结果，使大家清楚地认识到对于类似屡次发生的事情，一味的忍让不是办法，要学会用法律的武器来保护自己。为了使辖区的环境更加干净、整洁，营造良好节日氛围。

活动四、净化美化环境计生协会显身手

“5.1”节期间绥芬河市绥芬河镇__社区计生协会组织会员30余人开展了以“我为环保出份力”为主题的卫生环境整治活动。活动中，大家手拿扫帚、小铲等工具对联通一条街长达400余米的街道进行了彻底的清理。参加本次活动的协会会员干劲十足，他们不怕苦不怕累个个干得热火朝天。在大家的共同努力下，原本脏乱不堪的街边变得整齐、干净，一处处的“牛皮癣”广告被彻底清除。辖区内的环境有了很大的改观，辛勤劳作的同时每个人的心灵也得到了一次洗礼，路人对此无不交口称赞。

社工的工作总结范文3

截止到20xx年2月，我与同事们一起工作了近两年，在这期间发生了许多事情。回想起来，我们经历了喜悦与快乐，也有所收获，但也存在一些不足。现在，让我来回顾一下过去一年的工作。

在第一年的基础上，第二年的工作变得更加熟悉。随着我们服务的不断进行，服务对象的需求也发生了一些变化。在前期，我负责管理老年空间，处理老年空间的日常事务，工作一切按部就班。同时，我还跟进社区自组织的桃花红合唱队，因为他们的服务场地就在我们中心的老年空间，所以也比较方便。在长期志愿者贾新莉老师的指导下，我学习了声乐和合唱，并参加了各种比赛并获奖。这些成就让桃花红合唱队的成员们备受鼓舞，也增强了我的自我价值感。随着团队的不断壮大，我们开始形成了一套团队规范，看着自组织的自主能力不断提高，我感到非常欣慰。然而，与此同时，也出现了一些问题。相比于社工们组织的社区活动，外界的诱惑更加大。这导致社区自组织更加注重参加外部组织的比赛，而忽视了本社区的事物，两者很难权衡。

志愿者是我们中心的重要组成部分，也是我们服务开展的重要支持力量。志愿者的服务仍然以团队的形式进行，呈现出固定的服务模式。我们的服务范围涵盖了亲子活动、科目教学、乐器教学、美术创意和关爱老人等方面，并且服务时间主要集中在周六和周日。志愿者团队主要由大学生组成，他们也需要满足学校社会实践的要求，因此换届频繁，这对于管理来说存在一些不利因素。今年根据居民的需求，我们对志愿者团队进行了加强管理，根据需求选择志愿者服务，而不再是以往的“来者不拒”和“社工服务于志愿者”。

成都市龙泉驿区社区两委社区自治能力建设是今年的一项新任务，这直接涉及到与资方的沟通和协调多方资源的工作。从整个项目的执行来看，并不是十分成功。但在执行过程中，我学会了与不同人交流的不同方式，并对项目的执行有了初步的整体认识。这是我在两年来真正做的第一个项目，我非常珍惜这个机会，但同时也有些措手不及。我在工作能力方面确实存在许多不足之处。参加培训对我来说是很好的学习方式，因此今年终于有了一次参加培训的机会，为期一周，我有幸与其他社会工作者一起交流学习。那一周的日子，或许是我这一年中最难忘的经历。

机构的财务制度对我来说也是一项重要的任务。我负责管理龙安项目点的财务工作已经一年多了，在摸索中不断磨合和总结，终于在今年年底大家一起讨论出了一套全面的财务制度。接下来，我们将对这套制度进行实施和不断完善。

我们的服务领域不断扩大，服务项目点也在不断增加，与此同时，我们的同行者队伍也在不断壮大。我们一直想要探索出一套固有的、适合我们自身的服务模式，这个过程既艰辛又漫长，但最终的结果令人期待。年底，我们进行了一次大的调整，理事长的指导下对龙安项目点的工作进行了重新调整。根据龙安项目点的空间布局，进行了任务分配。对于以前的工作模式来说，这样的调整可以说是“天翻地覆”，但短期内的实践并没有发现明显的不足之处。我们的同行者越来越多，但彼此之间的交流确实很少，人员变动频繁也难以及时了解。每个人都有自己的长处和短处，只有充分利用每个人的长处，才能发挥应有的作用。对于我个人来说，选择了这个专业，选择了这个行业，经历了从后悔到接受，从接受到希望的过程。龙安社工团队是一个不断变化的年轻团队，小桔子见证了团队的各种变化，我们一起经历了酸甜苦辣，每天都充满了快乐。

社工的工作总结范文4

我叫__，是星海家园新进的一名社工。参加社区工作已有两年的时间了，这段时间让我对社区工作有了更深刻的认识。社区居委会是基层群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础，是联系政府和群众的纽带。在领导和主任的关心指导下，在同事们的热心帮助下，我很快对社区工作有了全面的了解和认识，并且努力争做一名合格的社区工作者。下面是我对这段时间的工作进行的总结：

首先，我努力适应居委会的工作环境。对于我来说，这次工作是一次难得的机会，所以我尽快完成了主角转变。我向领导和其他同事请教，多向他们学习，用心观察、用心揣摩。无论是思考问题还是办事情，我都从一名社区工作者的角度出发，努力适应居委会的快节奏、高效率的工作。通过学习，我的沟通能力和文字能力都得到了提高。

其次，我认真学习，不断提高自己的综合素质。自__年__月进入星海家园工作以来，为了更快地融入社区，我积极参加社区中的各项活动。我参加了楼组长和居民代表会议、居民委员会换届选举、妇女代表大会、消防检查以及各类宣传活动。在工作期间，我遇到问题就积极向领导、主任以及同事请教，在他们的帮助下，我顺利完成了各项工作，并且对本社区和社区居民有了更深入的了解。

然后，我踏实进取，竭尽全力做好本职工作。根据职责分工，我主要负责社区内消防安全、安全生产、无违建创建以及各项民兵的工作。在消防安全方面，我每月与社区民警和物业经理一起对小区内地下空间、居民楼道以及沿街商铺进行消防检查，发现问题及时指出并进行整改。在安全生产方面，我对本社区内电动自行车进行了综合整治，通过在楼道内张贴告居民书、宣传海报和大屏幕宣传，要求居民禁止在楼道内停放电动自行车或私拉电线对电动自行车进行充电。在无违建创建方面，我积极上报本小区内的违建情况，通过拉横幅、大屏幕宣传等方式，对避免群租现象进行了宣传。在民兵工作方面，我做好了台账。此外，我还担任家门口服务中AB角中的B角，负责五件套的使用和维护，为居民提供家门口服务。

最后，展望未来，我将努力成为一名合格的社区工作者。通过这两年的工作和学习，我发现自己还有很多不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，虚心求教，时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”的态度投入工作。我将始终牢记自己是一名社区工作者，坚决不给小区抹黑，自觉维护好社区的良好形象。

总的来说，这两年的工作让我不断提高了自己的工作能力，并适应了社区工作的环境。虽然在工作中遇到了一些困难，但我相信这些都是对我的一种历练和考验。在今后的工作中，我将不断寻找差距，继续向领导和前辈们学习和交流。通过不断积累，提高自己的业务水平和综合素质，更好地完成各项工作任务。我相信，在今后的工作中，我一定会做得更好，为社会发展做出应有的贡献！