(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在20__年，我会努力改进，做好20__年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

四、个人成长感悟

回顾过去一年的工作，我深深体会到了学习和努力的重要性。在工作中，勤学苦练的态度让我在业务技能上有了较大的提升，也让我更好地适应了工作环境。通过与领导和同事的沟通和合作，我学会了团队合作的重要性，也提高了自己的沟通协调能力。同时，我也明白了工作中的细节决定着整体的效果，因此我更加注重细节的把控。

在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，提升自己的专业素养，不断适应新的工作要求。我会积极参加各种培训和学习机会，不断提高自己的能力和知识水平。同时，我也会注重与团队的合作，互相学习，共同进步。我相信，通过不断学习和努力，我能够在工作中取得更好的成绩。

个人工作年终总结报告10

年终即将到来，这是一个总结工作、回顾思绪的时刻。写好年终工作总结，可以帮助我们梳理今年的收获与成长，以便明年能够更加稳稳当当地迎接新的挑战。在今年的工作中，我有了去年没有的收获，具体展开如下：

一、胆子变大了

我的工作并不特殊，也只是一份需要常常与客户打交道的工作。过去，我在业务上一直不太出色，而我今天找到了原因，那就是因为我过去的胆子太小了。虽然我是一个男性，但我常常害怕与客户打交道。去年的时候，我甚至都不敢给客户打电话。每当要给客户打电话时，我都要找一个没人的地方，在拨号之前还要做很久的深呼吸。而且在打完电话后，由于紧张，我常常语无伦次，根本不像是一个与人合作的人。今年，我克服了内心的恐惧，终于放大了胆子！在一次次与客户打交道的过程中，我渐渐不再紧张了。到了年底，我甚至得到了一个与我联系最久的客户的表扬。他说我像是脱胎换骨了，完全没有了当初的胆小表现。我不仅可以清晰地表达我们公司产品的优点，还具备了打动客户的能力。能够得到客户的肯定，这是我今年最开心的事情！胆子变大了，这是我今年最大的收获。

二、担子变重了

胆子变大的同时，我的担子也变重了。也许对于那些不追求在工作中寻找成就感的人来说，担子变重会带来痛苦。但对我而言，担子变重的那一刻，我感受到了自己真正存在的意义。我知道自己现在需要做更多的工作，是因为我的能力得到了肯定。能者多劳，这是我一直坚信的原则。在担子变重的时候，我反而更加认真了。我与客户的交往已不再局限于公司内部，我甚至会为了长期合作而陪在客户身边。毕竟我还年轻，如果客户信任我，我愿意尽我所能去帮助他们。我知道，我的付出一定会在最后给我带来回报，哪怕是没有实际利益的回报。我收获了客户对我的信任，以后当客户需要我们的产品或者他们需要推荐给别人时，他们一定会第一时间想到我！

虽然今年的收获只有这两点，但这两点却是至关重要的。没有这两点的作用，我的工作不可能从去年的业绩最差直升到今年的业绩第一。现在，同事们经常戏称我是月薪十万的人。的确，我现在可以挣到那么多了。但只有我自己知道，我是付出了怎样的努力才收获了这么高的薪水。我也第一次深刻意识到“这是我应得的”是一句多么痛苦也多么快乐的话。

个人工作年终总结报告11

转眼之间，已经过去了一年的时间，我加入了__公司。这一年对我来说是人生中的一个重大转折点，我从一个技术人员转变为一名销售工程师。这一年的经历让我感受到了人生的酸甜苦辣。

首先，我感到非常庆幸能够开始我的销售之旅，并且加入了__这个知名的减速机品牌企业。加入这个公司让我对自己所销售的产品充满了信心，同时也为我在面对客户时增添了自信和自豪。公司对销售人员的全力支持让我知道我做出了正确的选择，我愿意将我的人生理想与公司紧密地联系在一起。虽然在__公司我只是一名普通的销售工程师，但对我来说，这是我人生中的一次新的起航，承载着我的希望和梦想。

其次，在这一年的时间里，我深刻地认识到了自己的不足。无论是个人的知识结构，与客户的沟通交流，还是工作习惯，我都感到有许多需要学习的东西，让我感到应接不暇。我知道这些不足需要逐渐积累和不断学习才能够改变，但这些知识明显地影响了我与客户之间的交流。特别是面对专业知识问题时，我不知道如何解释，错过了与客户建立信任的机会，这让我非常苦恼。我迫切地希望能够改变这种状况。在解决问题时，我也感到自己的经验不足，特别是在处理非客户原因的问题时，我不能很好地解决。我希望自己能够做得更好。

然而，在困惑之际，我看到了更多的希望。因为知识可以学习，经验可以积累。而且，SEW公司的销售工程师前辈们为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑。在我接触的客户中，没有人对__的产品质量提出过异议，这是我们宝贵的财富。此外，我负责的区域__、__和__都有很大的发展空间。还有许多客户等待我们深入开发，特别是__正处于经济发展的高速阶段，不断涌现出新的项目，如x的建设、__动力机械有限公司的新建、污水处理系统的改造，以及__预计在循环经济开发区建设__玻璃生产航母等等。这使我感到非常兴奋。__的现有客户数量有限，我们挖掘的空间只是很小的一部分，还有一些较大型企业，如机x、__有限公司、__有限公司等等，都有待开发。此外，__还是一片空白，这让我对自己的市场充满了希望。对于我的工作，我制定了以下几个努力方向：

一、学习专业知识。我坚信，作为一名出色的销售工程师，只有具备扎实的专业知识，才能够帮助客户解决问题，让客户对我刮目相看，并建立起彼此之间的信任。在减速机知识方面，我希望通过公司的培训，有机会与售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有更全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强与客户的交流，不断向客户学习，了解客户的生产工艺和使用工况，注重经验的积累。

二、加强与客户的沟通和交流。具备一定的专业知识为我与客户的沟通搭建了良好的桥梁。然而，这远远不够。在解决价格、货期等一系列问题时，需要进行全方位的沟通和了解。建立更深层次的关系，把握客户的动向，需要我以双赢和长远发展的心态对待。在实践中，我会不断思考、学习和总结，及时向同事和领导请教。

三、养成良好的工作习惯。做事要有条理，对于工作中遇到的问题要心中有数，清楚明白。认真、主动地完成工作，避免因疏忽而造成不必要的麻烦。在最短的时间内解决客户的问题。加强与现有重要客户的沟通，在维护好现有客户的基础上，不断开发新的客户。对于新项目的进展，要心中有数。

这一年的经历让我成长了许多。我相信，通过不断学习和努力，我可以成为一名优秀的销售工程师。我将以积极的态度面对工作中的挑战，并为实现个人和公司的目标而努力奋斗。

个人工作年终总结报告12

作为一名营业员，这个工作看起来很简单，但要把它做好、做细却不简单。我们需要不断地加强自身的学习，进行自我充电，用专业的业务知识来为顾客提供更好的服务，从而展现出自己的价值。

在过去的一年里，我通过领导的耐心指导和每月的培训，学到了很多，并提高了自己的业务水平。同时，我也发现了自己的不足之处。

作为一名合格的营业员，我们需要熟记药品的品名、摆放位置、用法用量和功能主治。这是成为一名药店营业员的基本功，但很多时候我们只知道其中的一部分，而不是全面了解。我们应该通过经理的耐心指导和长期的提问来完善我们的基本功。